便民服務(wù)工作方案

時間：2017-06-14 14:50:18 嘉欣883由分享

　　便民服務(wù)具有快捷、方便、安全等特點。那么便民服務(wù)的工作方案應(yīng)該如何寫呢？下面是學習啦小編為大家分享的是便民服務(wù)工作方案的范文，希望對你有幫助!

　　便民服務(wù)工作方案篇一

　　為落實區(qū)委、區(qū)政府大力推進社區(qū)便民利民服務(wù)工作的要求，提升我社區(qū)的服務(wù)水平與質(zhì)量，促進社區(qū)和諧，我社區(qū)通過問卷調(diào)查、走訪等形式確定了3項重點服務(wù)項目:

　　一是依托社區(qū)服務(wù)加盟網(wǎng)點，大力發(fā)展無償、低償?shù)纳鐓^(qū)家政類服務(wù)，主要包括保姆、搬家、維修、家教等信息的咨詢、中介。把社區(qū)范圍內(nèi)的同類商家納入社區(qū)服務(wù)范疇，通過“給居民的一封信”、社區(qū)宣傳彩頁、社區(qū)服務(wù)手冊。居民聯(lián)系卡、社區(qū)網(wǎng)站(社區(qū)博客)等載體大力宣傳。讓居民用上放心的家政、家教、搬家、維修等常見的低償社區(qū)服務(wù)。

　　二是開展無償?shù)纳鐓^(qū)內(nèi)房屋出租中介，利用有效載體和市場化管理，把社區(qū)的出租房屋和流動人口管理一步到位的納入社區(qū)工作范疇。免費登記、查詢社區(qū)內(nèi)的商品房、住房的房屋出租信息。

　　三是積極開展低償?shù)慕逃嘤柗?wù)，利用社區(qū)的活動中心，聘請舞蹈、聲樂、書法、美術(shù)等方面的老師，為社區(qū)內(nèi)居民開展才藝培訓，活躍社區(qū)文化生活，促進鄰里和諧。

　　興盛社區(qū)居委會

　　便民服務(wù)工作方案篇二

　　一、指導思想:

　　以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務(wù)站主題活動。

　　創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。

　　二、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:

　　上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務(wù)簡便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。

　　做好上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:

　　一是加強組織領(lǐng)導，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導小組，

　　由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。

　　二是社區(qū)《便民服務(wù)站》內(nèi)容設(shè)置:

　　A、辦事指南:主要公布工作人員崗位職責、姓名、電話。

　　B、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。

　　C、家政服務(wù):結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項目內(nèi)容，聯(lián)系方式。

　　D、求職招聘:公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。

　　E、商店學校:社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，學校名稱電話等。

　　F、出行交通:公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。

　　三、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作安排

　　1、4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，完成《便民服務(wù)站》人員配置及。

　　2、做好各項服務(wù)內(nèi)容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。

　　3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。

　　4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。

　　便民服務(wù)工作方案篇三

　　為進一步完善政務(wù)公開制度，提高機關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，向廣大市民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，根據(jù)我局職權(quán)范圍和服務(wù)的內(nèi)容，結(jié)合部門創(chuàng)建法治環(huán)境工作的要求，特制定便民服務(wù)工作方案。

　　一、服務(wù)目標?

　　根據(jù)職能要求，將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。

　　二、服務(wù)內(nèi)容?

　　簡化辦事程序、縮短辦事時限、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、及時接處警等。項目包括有?服務(wù)質(zhì)量、廉潔從政等方面。

　　三、具體措施?

　　1、各大隊的服務(wù)項目、服務(wù)標準、辦理程序和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素，通過文件、報刊、電視、電臺等渠道向社會公示，作出承諾。

　　2、完善監(jiān)督制度。具體受理群眾的投訴電話?5434110。對群眾投訴的問題認真進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。

　　3、節(jié)假日、雙休日采取輪換值班制度。便于在節(jié)假日、雙休日期間機動、快速出警，切實解決群眾舉報、投訴、求助的需求。

　　4、單位一樓設(shè)接待室，由專人負責。專門接待來訪、來電，第一時間告訴廣大群眾解決問題該找誰、由誰管、怎么辦等事項。讓群眾短時間內(nèi)解決所持問題。

　　5、制度的貫徹與落實工作由大隊長負責，監(jiān)督和檢查工作由局領(lǐng)導和綜合監(jiān)察股負責。

　　四、工作要求?

　　違反便民服務(wù)要求的，第一次給予批評和教育，向當事人賠禮道歉?有第二次的視情給予大隊批評?違反三次以上的給予調(diào)離工作崗位的紀律處分。