“軟釘子”屬于典型的為官不為，主要是態(tài)度問題、作風問題。從我們收到的征文來看，這是大多數人的感受，也是主流意見。

　　真正落實“三張清單”

　　用“臉好看”遮擋“事難辦”，“軟釘子”出現的原因是多方面的。比如宗旨意識不到位，責任擔當不上肩。也有些是政策不明，缺少遵循;有些是協調不順，只能干等;有時候，則是因為激勵和辦事效果相關性偏弱。從根本上講，權、責、利沒有對應好，就容易長“軟釘子”。

　　另外，有些一時確實辦不了的事情，我們也期待群眾能耐心聽解釋，并相信我們的誠意?，F在很多人都拿媒體樹立的典型當標尺來衡量我們，讓我們倍感壓力。說實話，榜樣要學，學他們身上的精神，但精神并不等于“超能力”。

　　講黨性、正作風，是辦好事的催化劑，但畢竟不是無所不能的發(fā)動機。對普通干部來說，有些時候只是顆螺絲釘，職責范圍之內的事情還好說，對一些政策指向不明、職責認定不清的事情，則是有心無力，很難推動。

　　要拔除“軟釘子”，不僅需要繼續(xù)推進作風建設，也要強化政策的頂層設計。制定政策時，就當科學民主，多接地氣，多考慮現實操作。部門職能要改革到位，真正落實權力清單、責任清單與負面清單這“三張清單”。

　　我對“拔釘子”有信心

　　前段時間，準備到基層抓些為官不為的“典型”，拔拔不作為的“軟釘子”。但在基層明察加暗訪一個多月，卻沒能完成任務——因為“證據”不那么有力。

　　有一次，到西寧市房地產交易服務大廳蹲守。市民反映，過去有的窗口松松垮垮，該辦不辦，也沒人管。現在市里經常派人暗訪，只要手續(xù)齊全，不僅態(tài)度好，辦事講效率、講質量。

　　還有一次，湟中縣干部小李和幾個同事在山上的責任路段發(fā)現，有個農民在公路邊堆沙子，說輕了不管用，說重了人家就和你動手。小李只好借來鐵鍬自己動手，忙活一上午，手上磨出血泡，累得直不起腰。中午一口氣吃了5份干拌面。

　　這次采訪的經歷讓人琢磨：在西部大多數干部身上，是個別現象，還是普遍行為?有些干部是“客觀不能”，還是“主觀不為”?

　　多位不同層級的公務員直言，有時也動過“歇一腳”的念頭，但想歸想，還是會盡己所能去做好。“在青海這種落后地區(qū)，當公務員是比較體面的，要是不珍惜崗位，對不起組織，爹媽也會罵的。”還有一位在青海經商多年的浙江老板說，也許是因為西部相對閉塞，干部沾染的“壞毛病”少。干部有能力不足問題，“主動不作為”并不多見。

　　改作風永無止境。對干部有更高期待而有所批評，并不過頭。但這次采訪的經歷，增添了我對拔除“軟釘子”的信心。希望有所作為的干部大有人在，這樣的態(tài)度是改善治理的良好起點，幫助他們進一步提高能力和素養(yǎng)，拔掉各種各樣的“釘子”只是早晚的事。