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超市收銀員電腦工作流程

時(shí)間: 嘉敏1004 分享

  近年來,各種大中小型超市如雨后春筍般發(fā)展起來。超市的收銀員電腦的工作流程是怎樣的。小編給大家整理了關(guān)于超市收銀員電腦工作流程,希望你們喜歡!

  超市收銀員電腦工作流程

  1、收銀臺(tái)是由:收銀臺(tái)、收銀副臺(tái)、掃描器、電腦主機(jī)、錢箱、鍵盤、打印機(jī)、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。

  2、功能:放置商品、掃描商品、電腦系統(tǒng)、放置營業(yè)款和備用金、手輸條碼及其它操作、打印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價(jià)格、收銀員核實(shí)商品資料與電腦顯示資料是否相符。

  3、收銀機(jī)的開關(guān)程序:

  開機(jī)程序:電源(URS電源)→主機(jī)→顯示屏→打印機(jī)

  關(guān)機(jī)程序:退出系統(tǒng)→打印機(jī)→顯示屏→主機(jī)→電源

  4、鍵盤功能:

  (1)刪除商品

  錄入錯(cuò)誤或是顧客不要時(shí)可刪除商品,但同條碼商品都會(huì)刪除,需重新輸入正確的數(shù)量

  (2)取消交易

  可取消當(dāng)前交易所有輸入電腦里的全部商品

  (3)重新打印

  打印機(jī)故障沒打出電腦小票,需重新打印,只能打當(dāng)前交易。需領(lǐng)班授權(quán)

  (4)修改密碼

  電腦剛開始給每個(gè)收銀員一個(gè)初始密碼,可以更改

  4、鍵盤功能:

  (5)取消收款

  對(duì)已部分結(jié)算的操作取消,選擇“是”或“否”確認(rèn)。

  (6)“是”OR“否”

  在出現(xiàn)對(duì)話框時(shí)選擇,如儲(chǔ)值卡消費(fèi),取消收款等

  (7)設(shè)置數(shù)量:

  “×”乘號(hào),同種商品多數(shù)情況下使用,數(shù)量×商品 條碼

  (8)“退出”鍵

  電腦關(guān)機(jī)時(shí)使用,當(dāng)注銷后需按“退出”選擇關(guān)機(jī)才可以。

  (9)退格

  在輸入(數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量)輸錯(cuò)的情況下,需要逐個(gè)清除,使用“退格”鍵

  (10)卡查詢

  新一佳儲(chǔ)值卡,出現(xiàn)菜單,請(qǐng)刷卡,出現(xiàn)卡金額

  (11)鎖機(jī)

  是在暫時(shí)離開收銀臺(tái)需要返回再次工作時(shí)使用(除了當(dāng) 前本人,任何人都不能登錄),起了一個(gè)保護(hù)作用

  (12)功能菜單:

  此鍵包含一個(gè)下拉菜單,內(nèi)有開錢箱、注銷、前臺(tái)退貨、商品改價(jià)、網(wǎng)絡(luò)單機(jī)切換等。

  (13)掛帳

  A、電腦上已有所購商品未進(jìn)行結(jié)算之前,需要返回 賣場(chǎng),再次選購(價(jià)格不符需核查,商品未打價(jià),需再次購買等許多原因所構(gòu)成)

  B、顧客不要的商品(原因有很多,如沒有錢,銀行卡不暢用)

  C、收銀員操作失誤,需要掛進(jìn)電腦進(jìn)行保存(特別注意:掛帳商品,放置收銀臺(tái)下)

  d 、再按一次掛單,對(duì)掛帳商品,調(diào)出來,進(jìn)行結(jié)算

  (14)退貨

  A)顧客所買商品結(jié)算完后,需要退回商品的處理或者是因?yàn)椴僮?多輸、多數(shù)、數(shù)量錯(cuò))退回至顧客正確所買商品(要有顧客在場(chǎng),必須要有防損的監(jiān)督)進(jìn)行改單。

  B)操作過程

  功能菜單鍵、前臺(tái)退貨,授權(quán)人工號(hào)(密碼)、相對(duì)應(yīng)商品條碼或數(shù)量,核對(duì)金額、品名

  “退貨”只限于當(dāng)時(shí)購物且無任何質(zhì)量的商品,有質(zhì)量問題的商品是由服務(wù)中心辦理退貨手續(xù)。

  (15)收款:

  所買商品輸入電腦后用現(xiàn)金結(jié)算時(shí)按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可;

  (16)“↑↓”

  是在功能菜單鍵內(nèi)選項(xiàng)時(shí)使用

  (17)“回車”=確認(rèn)鍵

  返回到原來狀態(tài)

  五種結(jié)算方法:A、現(xiàn)金 B、儲(chǔ)值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡

  (A)現(xiàn)金結(jié)算時(shí):交付清楚,唱收唱付唱找,看清金額準(zhǔn)確錄入電腦,使用熱鍵或按收款輸金額

  (B)儲(chǔ)值卡:按此鍵刷卡后若出現(xiàn)對(duì)話框提示,則選擇“是”確認(rèn)消費(fèi),核對(duì)登記卡號(hào)和消費(fèi)金額并將余額告知顧客;5元以下提醒購?fù)?,卡需收?

  (C)支票:需領(lǐng)班到場(chǎng)才可過機(jī);

  (D)代幣券:先按代幣券再輸金額,不可找贖

  (E)銀行卡:首先在銀行POS機(jī)上刷卡,成功后,在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額

  超市收銀員主要工作職責(zé)

  1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)

  結(jié)賬時(shí),收銀員要做到快而準(zhǔn)。不但要精確地根據(jù)商品條形碼掃描出商品的價(jià)格,對(duì)于無法掃描出來的商品的價(jià)格,應(yīng)手動(dòng)輸入,杜絕錯(cuò)誤。

  2、為顧客提供咨詢服務(wù)

  收銀員除了要做好收銀工作外,還要能夠了解商場(chǎng)的整個(gè)布局,以保證消費(fèi)者在進(jìn)行相關(guān)詢問時(shí)迅速作出正確的解答。

  3、現(xiàn)金管理

  收銀員能夠與大量現(xiàn)金接觸,所以必須嚴(yán)格遵守超市有關(guān)規(guī)定,如工作時(shí)不可攜帶現(xiàn)金,在工作崗位上切勿清點(diǎn)現(xiàn)金等。

  4、超市防損

  在收銀過程中,收銀員往往會(huì)碰到一些顧客由于某些原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái),這時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說,收銀員也是兼職防損員。

  5、推廣促銷活動(dòng)

  超市經(jīng)常會(huì)有各式促銷活動(dòng),收銀員在推廣促銷活動(dòng)中,除了正常收銀工作外,還應(yīng)告知消費(fèi)者相關(guān)的促銷活動(dòng),如告知消費(fèi)者得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件、活動(dòng)的截止日期、參與條件等,另外有一些活動(dòng)需注意一些細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào)與說明,以免帶來不快。

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