企業(yè)如何實踐知識管理
隨著知識經(jīng)濟的來臨，知識管理日益受到人們的重視，企業(yè)要如何進行知識管理呢?以下是由學習啦小編整理關于企業(yè)如何實踐知識管理，希望大家喜歡!
1、 企業(yè)知識管理策略的制定
知識管理本身就屬于企業(yè)領導層的戰(zhàn)略管理，企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略應該反映其總體競爭戰(zhàn)略。將知識管理項目的目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，才能找出知識管理內(nèi)在的根本驅(qū)動力。領導層通過分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)戰(zhàn)略的相關部署、戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵績效指標，找出企業(yè)知識管理的目標，形成企業(yè)知識管理的遠景規(guī)劃。再根據(jù)形勢分析的結果，來制定和調(diào)整企業(yè)知識管理的指導綱領，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的知識管理工作。
企業(yè)提供的是用戶化的產(chǎn)品，用戶的每一個具體要求都應該在軟件中得到體現(xiàn)，由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限。由軟件項目的唯一性可以知道：IT項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的，既使一項產(chǎn)品或服務屬于某一大類別，IT企業(yè)每個產(chǎn)品都足創(chuàng)新產(chǎn)品和定制產(chǎn)品。IT企業(yè)員工解決問題依賴的是難以言表的個人知識，是個人通過積累得到的經(jīng)驗。軟件開發(fā)與掌握知識的員工密不可分，知識主要通過員工之間的直接接觸實現(xiàn)共享。在IT企業(yè)中，計算機的主要作用是幫助人們交流，而非儲存知識，人力資本才是IT企業(yè)的核心知識。所以從策略上講，IT企業(yè)應該采用知識管理的個人化戰(zhàn)略。當然，IT企業(yè)的部分部門，如技術支持部門，一些經(jīng)過精心編碼的知識儲存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工和客戶都可方便地調(diào)用，適合采用知識管理的編碼戰(zhàn)略。但應選擇知識管理的個人戰(zhàn)略為主導。
積累是知識管理的基礎，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識管理的最終追求.在現(xiàn)有知識資源的基礎上丌企業(yè)必須遵循“積累、交流、共享”知識管理三原則制定知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對企業(yè)自身情況和用戶需求的情況，綜合運用各種方式(包括獲取、組織、分類、儲存、共享、更新、傳播等)將知識傳遞到最需要知識的地方。從立項調(diào)研直至項目開發(fā)、銷售的整個業(yè)務過程都將知識與產(chǎn)品與服務相結合。從管理目標上看，就是要提高創(chuàng)新能力(Innovation)、反應能力(Responsiveness)、效率(Efficiency)、員工技能(Competency)、知識資產(chǎn)價值(Value)，使得公司大規(guī)模的縮短項目開發(fā)時間，大幅度的降低成本，增加利潤，加強團隊聯(lián)系，使公司的知識資源滿足員工的需求.最后，在制定知識管理戰(zhàn)略的時候，企業(yè)領導層還必須明確以下一些問題：哪些知識對支持戰(zhàn)略是最重要、最關鍵的;有效執(zhí)行知識管理戰(zhàn)略的不利因素和驅(qū)動因素是什么;怎樣對執(zhí)行結果進行有效測量。知識管理是一個好的管理手段，更是一種思想，一個機制.知識管理不能一揮而就的，因為知識具有增量的特性，只有長期積累，知識才能不斷的增加，越來越具有綜合價值。這個機制需要長期性和制度化來支持，這就要求要求企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略具有遠見的整體規(guī)劃，深度的認識，驗證成果的評估體系，和逐步完善的成長。
2、分析企業(yè)的知識構成、規(guī)劃知識分類體系
企業(yè)的領導層和管理層制定了知識管理戰(zhàn)略以后，管理層和執(zhí)行層就要開始在企業(yè)內(nèi)部實施知識管理。企業(yè)內(nèi)部的知識資源可以分為顯性知識和隱性知識兩類，而隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)變速度往往決定了知識的創(chuàng)新速度，也就是企業(yè)的核心競爭力。而企業(yè)內(nèi)知識資源的有效規(guī)劃，使知識資源規(guī)范化，就是加速隱性知識和顯性知識轉(zhuǎn)變速度的關鍵。如圖3：
知識管理本身也是一種制度和方法。它是用來辨別、管理和共享企業(yè)中所有知識資源的集成和系統(tǒng)的方法，包括對企業(yè)內(nèi)部的知識資源進行明晰化、系統(tǒng)化的管理，以及存儲、傳遞、應用和創(chuàng)新這些知識的過程。在建立企業(yè)知識管理體系前，企業(yè)必須詳細分析所擁有的知識資源和所需要的知識資源，包括企業(yè)整體的通用知識資源、各個部門的通用知識資源、各個崗位的特殊知識資源，以及各方面知識資源的類型和保存方式，以便清晰地劃分整個知識庫的內(nèi)容結構進而合理地設計數(shù)據(jù)庫.在企業(yè)知識庫的結構規(guī)劃方面的主要考慮是分析各個部門和各個崗位可以提供哪些領域的知識資源和需要哪些領域的知識資源，以便規(guī)劃知識庫內(nèi)容的用戶和責任人，以及確定哪些領域的知識資源應該向哪些部門和哪些崗位開放，規(guī)劃知識庫內(nèi)容的開放權限。通過對企業(yè)知識資源構成和需求的分析，企業(yè)不但可以完成知識管理的前期準備，而且可以協(xié)助企業(yè)對企業(yè)內(nèi)務個部門以至崗位的職能及運作進行系統(tǒng)化的分析和規(guī)劃，以及對企業(yè)經(jīng)營及管理的各個流程中各個部門的參與和協(xié)作進行系統(tǒng)化的規(guī)劃。
只有規(guī)范化的知識資源，才能在企業(yè)知識管理中最大限度的發(fā)揮其作用。為了使企業(yè)的知識更好地被共享和應用，必須建立知識分類制度和知識標準化制度。知識分類既要根據(jù)崗位、專業(yè)分類，更要按照局部知識和全局知識進行分類。為了確定知識管理的標的，企業(yè)必須全盤考慮各個業(yè)務部門(戰(zhàn)略制訂、分析研究、項目開發(fā)、市場推廣等)和行政部門(財務稅務、規(guī)章制度、人力資源等)的具體需求，總結其中縱向的特殊性和橫向的通用性及共通性，對知識庫的內(nèi)容、關系結構、文件類型等進行規(guī)劃。在確定知識庫的內(nèi)容細節(jié)后，企業(yè)需要依據(jù)專業(yè)的分類模式，如公認的、行業(yè)通用的、技術領域通行的分類，結合自身需要，規(guī)劃出詳細的知識分類體系。作為整個知識庫的框架性結構，并需要承載不斷充實的知識資源內(nèi)容，知識分類必須作到準確適用，還需要不斷根據(jù)實際情況做出修正和完善。有了上面的工作，企業(yè)就可以繪制出知識在企業(yè)業(yè)務中的一張知識地圖，清晰地描述知識、業(yè)務、人員之間的關系。
3、 開發(fā)企業(yè)知識管理系統(tǒng)
知識的“積累、交流、共享”是知識管理的三原則，知識管理系統(tǒng)也要集中體現(xiàn)這三個原則，所以知識管理系統(tǒng)的核心功能包括知識庫、知識交流平臺和個性化管理平臺三個獨立但密切配合的模塊，三者協(xié)同實現(xiàn)企業(yè)知識資源的形成、創(chuàng)新、共享、交流和有效應用。
結合企業(yè)知識資源的構成和需求、細化的知識分類體系，從整體上設計知識管理系統(tǒng)的功能模塊。如圖六，在知識部門和知識庫之間，系統(tǒng)需要設置相應的系統(tǒng)管理功能實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的通用功能“集中設置”、知識內(nèi)容和使用權限的“集中管理”、知識交流和傳播功能的“協(xié)調(diào)管理”。面對用戶，系統(tǒng)設計時需要分析所有用戶的通用需求和個性化需求，讓單一用戶可以透過“通用的軟件”來“個性化地應用”知識管理系統(tǒng)所提供的功能，以及對知識庫的通用內(nèi)容進行“個性化定制”，最終滿足各個部門和各個崗位的實際工作和學習需要。
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