物業(yè)管理家政業(yè)務(wù)知識(shí)
物業(yè)管理中家政服務(wù)行業(yè)在我國(guó)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的新型行業(yè),那么你對(duì)家政業(yè)務(wù)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于物業(yè)管理家政業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)容,希望大家喜歡!
物業(yè)管理家政業(yè)務(wù)知識(shí)
1、家政服務(wù)員到業(yè)主家后,一定要按照業(yè)主的意愿行事,主觀意識(shí)不要太強(qiáng)。要盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣,并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣;盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶生活習(xí)慣,飲食口味、愛(ài)好,起居作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。爭(zhēng)取在拾綴房間時(shí)做到物品定位,以防忙中出錯(cuò)。
2、家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí),做好自已分內(nèi)的工作后,應(yīng)自覺(jué)回避到自已的房間或做其它房間的工作,給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。
3、注意禮節(jié),不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室,如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸,不可著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。
4、個(gè)人生活用品必須使用業(yè)主指定用品,不要使用業(yè)主專用生活用品,更不可動(dòng)用業(yè)主化妝品,或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。要主動(dòng)協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開支。
5、在業(yè)主家不欺騙業(yè)主,但該說(shuō)的事情說(shuō),不該說(shuō)的不要說(shuō),更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦,更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣,切記自已是來(lái)賺錢養(yǎng)家的,不是找麻煩的,不要利用業(yè)主的好心而向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可裝病嚇唬用戶。
6、業(yè)主的叮囑和交待要記清,因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因,未聽清和未聽懂的一定要問(wèn)清楚,不要不懂裝懂。交待過(guò)的事情不能讓業(yè)主老是提醒。做事要有程序,不要丟三落四。
7、不要用業(yè)主家的電話,需要打電話要到公用電話亭,更不能把業(yè)主家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如業(yè)主主動(dòng)讓你給家中打電話報(bào)平安,應(yīng)事先想好或用筆記下來(lái)再打,并爭(zhēng)取長(zhǎng)話短說(shuō),避免在電話中哭哭啼啼,對(duì)家人盡量報(bào)喜不報(bào)憂,以免家人牽掛。
8、工作時(shí)盡量小心仔細(xì),如損壞業(yè)主家東西,應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò),爭(zhēng)取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉,或推諉責(zé)任。
9、家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。
10、不經(jīng)業(yè)主許可不得外出,更不能私自外出會(huì)親友,更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。
11、幫業(yè)主采購(gòu)日常用品一定要注意做好日常開支日記帳,不得虛報(bào)冒領(lǐng)。
12、合同簽定后,一切按合同要求辦事,不得自行其事要求增加工資,更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。
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1、服裝的選購(gòu)
選擇襯衫時(shí),應(yīng)根據(jù)個(gè)人的身型特點(diǎn)、愛(ài)菇、膚色,選擇不同的款式和色彩,還可根據(jù)個(gè)人的消費(fèi)能力選擇普通、中、高不同檔次的面料和價(jià)格。選擇洋毛衫時(shí),要看整件毛衣的顏色、款式、光澤和原料。顏色、款式是否喜愛(ài),原料條干是否均勻,有否斑塊或其他缺陷;還可用手觸摸一下,手感越爽滑柔軟,面質(zhì)越優(yōu)質(zhì)。選購(gòu)時(shí)要注意規(guī)格尺寸,一般傾向以寬松為主,略長(zhǎng)略大一點(diǎn)為宜,以防縮水。
選擇皮裝關(guān)鍵是要能識(shí)別真假皮。辨別真假皮的簡(jiǎn)易方法:真皮由于是動(dòng)物上皮,因而手捏之處有不規(guī)則的皮織,有色差。人造皮由于機(jī)械生產(chǎn),看上去較光滑、柔軟、無(wú)色差,手捏之處紋路也較規(guī)范。還可用滴水法,將水滴在皮件上一段時(shí)間,真皮有吸水之感,而人造皮沒(méi)有,只有滑落之勢(shì)的現(xiàn)象。
此外,童裝選購(gòu)可選擇點(diǎn)綴有色彩鮮艷的圖案和可愛(ài)的小動(dòng)物的服裝以體現(xiàn)兒童活潑、天真、可愛(ài)。還宜選柔軟,透氣性好的織物為面料的服裝。
老年人的服裝則宜稍大稍寬點(diǎn)為好,而且服裝的顏色也宜深不宜淺。
2、服裝的搭配
現(xiàn)代服裝日趨簡(jiǎn)化,無(wú)論是造型還是裝飾都更加側(cè)重于突出人體的自然美,大大減少了傳統(tǒng)的裝飾方法,而越來(lái)越注重色彩的鮮明、醒目、單純、明快、奪目、響亮的特征及其濃郁的裝飾效果。因此,無(wú)論是柔和、穩(wěn)重、深沉的配色還是鮮艷、活潑、斑斕的配色,都必須注意明度、純度與色相的配置,以顯示出鮮明的個(gè)性,給人以視覺(jué)美感。衣服顏色搭配最多只能用三種顏色,而且其中一種最好是白色。
現(xiàn)代服裝巧妙利用各種質(zhì)地的衣料已成為人們表現(xiàn)服裝形式美的重要手段之一。因此,要力求做到將幾種不同的材質(zhì)巧妙組合,以達(dá)到既和諧統(tǒng)一,又富于變化的質(zhì)地美感的整體效果。體胖型人切忌穿寬而橫的線條、花織和暖色調(diào)的淺色、色彩太多的服裝,不宜穿得太緊,一般不宜穿旗袍。
男士穿西裝忌西褲短,忌襯衫服在西褲外,忌不扣襯衫領(lǐng)扣就戴領(lǐng)帶,忌西服袖口過(guò)短,忌西服的上夜、褲子袋內(nèi)鼓鼓囊囊,忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋。
此外,服裝的搭配要注意與飾物配套。其配套主要分為兩類風(fēng)格。一類講究和諧,另一類則追求對(duì)比。
3、服裝的貯藏
棉、毛、絲、皮等服裝,在貯藏前必須清洗干凈,有的還需要熨燙好。收藏棉、毛織面的箱柜內(nèi)放一些樟腦丸(要用薄紙包好)以防霉變和蟲蛀。西裝不穿時(shí)要用衣架掛起吊進(jìn)衣柜,切莫脫下疊作一堆,以防變形或起皺紋。毛料西裝不要濕洗,干洗后要再燙干或曬干透,然后在衣服的口袋和衣柜里放進(jìn)一些樟腦丸等防蟲蛀之物。絲綢品類服裝則不能和樟腦丸放在一起。
皮衣的保養(yǎng),皮衣經(jīng)過(guò)了一個(gè)冬天的穿著,在存放時(shí),應(yīng)先進(jìn)行污垢清洗,上光等處理辦法。這樣,可避免皮衣發(fā)霉影響外觀。保養(yǎng)方法,可選在較好的天氣里,將已開的水涼至溫暖,用濕毛巾,對(duì)皮衣進(jìn)行反復(fù)抹洗至干凈,然后放置通風(fēng)地方,待衣面水汽完全消失,噴上皮衣上光蠟,用柔軟布反復(fù)輕擦,可使皮衣保持原有光澤,再用衣架加膠袋掛起便可,不宜折疊,不宜放置靠近高溫地方,否則容易變質(zhì)老化。
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