企業(yè)的行政管理知識(shí)
企業(yè)的行政管理知識(shí)
企業(yè)行政管理是企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的中樞神經(jīng)，在企業(yè)發(fā)展中的意義重大。那么你對(duì)企業(yè)行政管理了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于企業(yè)行政管理知識(shí)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
行政管理的應(yīng)用策略
一是建立整體性及主動(dòng)性的行政管理方針。
標(biāo)桿管理是一套整體及系統(tǒng)的管理模式。標(biāo)桿管理運(yùn)用于行政管理中，可先建立企業(yè)整體的行政目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)目標(biāo)來(lái)系統(tǒng)地規(guī)劃各項(xiàng)行政活動(dòng)。企業(yè)目標(biāo)的制定要與員工目標(biāo)、市場(chǎng)需求、社會(huì)信念及企業(yè)事務(wù)的反省作為一致考慮。企業(yè)目標(biāo)可運(yùn)用于企業(yè)中短期各項(xiàng)活動(dòng)的規(guī)劃中，培養(yǎng)企業(yè)員工的自我管理及企業(yè)自約性。企業(yè)目標(biāo)的制訂，起于企業(yè)員工的全體參加與一致的需求性，終于企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。借助企業(yè)目標(biāo)制定與規(guī)章的建立，企業(yè)員工會(huì)有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與達(dá)成自我學(xué)習(xí)目標(biāo)或企業(yè)全體目標(biāo)。企業(yè)標(biāo)桿管理是教導(dǎo)員工如何設(shè)立事情起點(diǎn)的計(jì)劃及目標(biāo)及事情終點(diǎn)的預(yù)期結(jié)果，但企業(yè)管理者要教導(dǎo)的是如何執(zhí)行自己目標(biāo)及完成，過(guò)程中的實(shí)現(xiàn)與付出也需要全體員工共同協(xié)力完成。
二是建立參與管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀。
企業(yè)標(biāo)桿管理無(wú)法適用于層級(jí)節(jié)制的靜態(tài)科層體制，須在動(dòng)態(tài)、彈性的組織設(shè)計(jì)中，方能見(jiàn)效，從而發(fā)揮企業(yè)組織動(dòng)態(tài)的功能。企業(yè)標(biāo)桿管理的推廣，目標(biāo)計(jì)劃的制定，應(yīng)通過(guò)民主的方式，注意擴(kuò)大企業(yè)組織員工的參與。目標(biāo)管理應(yīng)在全體員工相互信賴與合作的前提下，采用充分地授權(quán)的方式來(lái)推行，使企業(yè)員工有足夠的權(quán)力以應(yīng)付種種的突發(fā)事件，這也可以使員工有犯錯(cuò)的空間，使其產(chǎn)生責(zé)任心與榮譽(yù)感。企業(yè)組織動(dòng)態(tài)互動(dòng)下，所有員工應(yīng)協(xié)力合作，采用民主式的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并通過(guò)開(kāi)放性的溝通模式，確保充分的授權(quán)與信任以增加組織員工的責(zé)任心與榮譽(yù)心。另一方面，企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的建立是實(shí)施企業(yè)刑偵管理目標(biāo)的必要條件。企業(yè)員工對(duì)工作的參與會(huì)更加熱衷，這會(huì)讓企業(yè)員工產(chǎn)生我也是一份子、心有同感的感受。通過(guò)每次企業(yè)事務(wù)的集體表決、責(zé)任分配參與及共同承擔(dān)獎(jiǎng)懲契約，以及企業(yè)團(tuán)體意識(shí)及整個(gè)企業(yè)員工正向思維結(jié)合，將會(huì)提升企業(yè)愿景及目標(biāo)的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。參與管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀也可用于企業(yè)標(biāo)桿管理的模式中，借助建立上下級(jí)良好關(guān)系與平日的保持聯(lián)絡(luò)，企業(yè)行政管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效果會(huì)得到提升。
三是重視人性的正面價(jià)值。
標(biāo)桿管理對(duì)人性的看法通常是比較寬容、信任、關(guān)愛(ài)的態(tài)度，也較符合現(xiàn)代愛(ài)與關(guān)懷的教育觀。多數(shù)情況下，標(biāo)桿管理是以激勵(lì)代替懲罰。多給予員工自我表現(xiàn)與服務(wù)機(jī)會(huì)，以及相信員工性本善的正面觀點(diǎn)，則員工無(wú)形中會(huì)較主動(dòng)付出，人生態(tài)度會(huì)較積極。另外，應(yīng)注重企業(yè)效能的達(dá)成，進(jìn)而提升企業(yè)員工效率。企業(yè)行政管理中的標(biāo)桿管理精神，除了重視企業(yè)行政目標(biāo)的達(dá)成外，也應(yīng)顧及員工個(gè)體目標(biāo)，員工自我的激勵(lì)，學(xué)習(xí)成效及自我實(shí)現(xiàn)的需求。一般而言，“效能”是導(dǎo)向機(jī)構(gòu)組織的目標(biāo)，“效率”則是導(dǎo)向個(gè)人的目標(biāo)，“企業(yè)效能”是指企業(yè)所要求的任務(wù)目標(biāo)，而“企業(yè)員工效率”是指企業(yè)員工個(gè)人所要完成的自我目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)行政管理目標(biāo)之上，而企業(yè)行政管理目標(biāo)又在企業(yè)員工的自我目標(biāo)之上，三者層層相扣。要達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，不但要重視企業(yè)的效能，同時(shí)也要重視企業(yè)員工個(gè)人效率的達(dá)成。
四是重視企業(yè)員工的自我省思與自我學(xué)習(xí)。
企業(yè)標(biāo)桿管理認(rèn)為所有員工有“自我實(shí)現(xiàn)的需求”，不但愿意接受而且會(huì)主動(dòng)追求擔(dān)負(fù)責(zé)任，對(duì)自己所承諾的目標(biāo)，會(huì)自我努力和控制以完成它。在標(biāo)桿管理制度下，組織與員工的目標(biāo)經(jīng)共同參與確定后，每個(gè)員工獲得適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，可根據(jù)既定的目標(biāo)，擬定達(dá)成的方法，并進(jìn)行自我控制和自我指導(dǎo)，朝目標(biāo)前進(jìn)。管理者在推行目標(biāo)管理過(guò)程中，應(yīng)教導(dǎo)給員工標(biāo)桿管理的PDCA 自我管理與規(guī)劃模式，從而提高員工自我價(jià)值意識(shí)，運(yùn)用一些自我激勵(lì)與學(xué)習(xí)自我調(diào)適技巧，進(jìn)行自我檢討省思及評(píng)價(jià)。
行政管理的建議
首先，績(jī)效責(zé)任制的概念應(yīng)加以落實(shí)。
一是企業(yè)行政管理事項(xiàng)的運(yùn)作，應(yīng)給予員工多一些討論與自主學(xué)習(xí)空間。討論中造，在做中學(xué)的學(xué)習(xí)的歷程。二是企業(yè)授權(quán)與干部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)很重要，這可以分擔(dān)企業(yè)標(biāo)桿管理的具體督導(dǎo)工作。三是對(duì)于企業(yè)員工應(yīng)因材施教。先了解員工家庭背景，才能制訂合宜的個(gè)人評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)桿管理中，個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)的差異性會(huì)有不同，應(yīng)遵循大方向下的小調(diào)整原則，即企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)雖然一致，但個(gè)人所要完成的責(zé)任與獎(jiǎng)懲會(huì)有差異。四是借助個(gè)人工作日志，進(jìn)行自我教學(xué)省思，員工應(yīng)在每周或每月進(jìn)行自我統(tǒng)整與省思。
其次，將企業(yè)愿景與目標(biāo)導(dǎo)入到企業(yè)標(biāo)桿管理中。
一是企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展及本位目標(biāo)發(fā)展應(yīng)用于企業(yè)標(biāo)桿管理模式的推行中，并將其落實(shí)于企業(yè)及企業(yè)每位員工身上。二是企業(yè)除了現(xiàn)行戰(zhàn)略規(guī)劃外，行政管理部門也應(yīng)規(guī)劃自身的標(biāo)桿管理計(jì)劃表，并以其作為行政管理工作經(jīng)營(yíng)大致方針，這也應(yīng)與企業(yè)SWOT 策略分析相結(jié)合。
最后，制度要保持一貫性與延續(xù)性。
一是管理者應(yīng)從目標(biāo)制定時(shí)就加以重視，并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的目標(biāo)落實(shí)來(lái)架構(gòu)好企業(yè)行政管理工作中的員工工作氣氛。如果目標(biāo)制定者與落實(shí)者經(jīng)常變動(dòng)，容易導(dǎo)致員工適應(yīng)不良，并導(dǎo)致企業(yè)行政管理工作的效能下降，企業(yè)員工自身發(fā)展也會(huì)無(wú)所適從。二是可建立企業(yè)行政管理工作的階段性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：長(zhǎng)期(兩年)、中期(一年)、短期(半年)，以便于不同目標(biāo)之間的銜接。三是管理者應(yīng)兼任企業(yè)行政管理綜合輔導(dǎo)工作的導(dǎo)師，以利于企業(yè)事務(wù)處理與員工工作水平的持續(xù)提升。
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