管理學原理重點知識
管理學原理重點知識
管理學原理是經(jīng)濟管理類的專業(yè)基礎(chǔ)課，要求理論與實踐并重。那么你對管理學原理了解多少呢?以下是由學習啦小編整理關(guān)于管理學原理重點知識的內(nèi)容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!
管理學原理重點知識之管理與管理學
名詞解釋
1.管理：是指組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動。使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。
2.管理學：管理學是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學。
3.系統(tǒng)：系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體。
問答
1. 管理的基本特征：(1)管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象(2)管理的主體是管理者 (3)管理的任務(wù)只能與層次(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系
2. 管理的兩重性及其意義：管理的兩重性包括自然屬性和社會屬性，管理的兩重性反應出管理的必要性和目的性。
意義：(1)認真總結(jié)我國在管理理論與時間上正反兩面的經(jīng)驗教訓，更好的發(fā)揮社會注意制度的優(yōu)越性。(2)注意學習引進國外對我們有益的管理理論、技術(shù)和方法。(3)要結(jié)合實際，隨機制宜地學習與運用。
3. 管理學的特點：(1)一般性(2)多科性(3)歷史性(4)實踐性
4. 系統(tǒng)的特征和觀點：系統(tǒng)的特征---(1)整體性(2)目的性(3)開放性(4)交換性
(5)相互依存性(6)控制性
系統(tǒng)的觀點---(1)整體觀點(2)“開放性”與“封閉性”(3)封閉則消亡的觀點
(4)模糊分界的觀點(5)保持“體內(nèi)動態(tài)平衡的觀點”(6)信息反饋觀點
(7)分級觀點(8)不斷分化和完善的觀點(9)等效觀點
5.為什么要學習研究院理學?
(1)管理的重要性決定了學習研究管理學的必要性
(2)學習研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一
(3)學習研究管理學是未來的需要
管理學原理重點知識之管理學的形成與發(fā)展
名詞解釋：
1. 霍桑實驗：四個階段--(1)工廠照明試驗(2)繼電器裝配室試驗(3)大規(guī)模的訪問者和普查(4)電話線圈裝配工試驗。由于試驗是在霍桑工廠進行的，因此稱之為霍桑試驗。
2. 全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑
3. 戰(zhàn)略管理：是指組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。
問答：
1. (泰羅)科學管理理論要點：(1)科學管理的中心問題是提高勞動身產(chǎn)率(2)為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”(3)使用標準化的工具、機器和材料，并使工作環(huán)境標準化(4)實行有差別的計件工資制(5)工人有雇主雙方都必須來一次“心理革命”(6)把計劃職能同執(zhí)行職能分開(7)實行職能工長制(8)在管理控制上實行例外原則
2. (韋伯)理想行政組織體系的特點：(1)明確的分工(2)自上而下的等級系統(tǒng)(3)人員的考評和教育(4)職業(yè)管理人員(5)遵守規(guī)則和紀律(6)組織中人員的關(guān)系
3. 霍桑實驗的結(jié)論：(1)職工是社會人(古典管理理論把人視為“經(jīng)濟人”)(2)企業(yè)中存在著非正式組織(3)新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度(4)存在著霍桑效應
4. 管理理論叢林的主要學派：
① 管理過程學派---法約爾創(chuàng)始----基本觀點：(1)管理是一個過程，即讓別人同自己去 實現(xiàn)既定目標的過程;(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作、組織工作、人員 配備、指揮和控制;(3)管理職能具有普遍性(4)管理應具有靈活性
?、?社會合作學派---切斯特·巴納德---代表作《經(jīng)理的職能》
③ 經(jīng)驗或案例學派
?、?人際關(guān)系行為學派
?、?群體行為學派—梅奧---霍桑試驗---關(guān)心的主要是一定群體中人的行為，而不是一般人際關(guān)系和個人行為，它以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎(chǔ)。
?、?社會技術(shù)系統(tǒng)學派---特里斯特---管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。
?、?決策理論學派---赫伯格·西蒙---決策是管理人員的主要任務(wù)，因而應該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，應該圍繞決策為核心來形成管理理論。
⑧ 溝通(信息)中心學派----李維特、紐曼、香農(nóng)、韋弗
?、?數(shù)學(“管理科學”)學派----管理基本上是一種數(shù)學程序、概念、符號以及模型等的演算和推導，他們自稱是“管理科學家”
?、?權(quán)變理論學派—盧桑斯---在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部條件隨機應變，沒有什么一成不變的，普遍適用的“最好的”管理理論和方法
5. 戰(zhàn)略管理提出的背景與特點：企業(yè)面臨的外部環(huán)境的變化是戰(zhàn)略管理受到企業(yè)重視的根本原因。背景---(1)變化是企業(yè)外部環(huán)境的主要特征之一(2)顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷方力量對比的逆轉(zhuǎn)是企業(yè)外部環(huán)境第二個主要特征(3)無所不在的競爭是企業(yè)外部環(huán)境的第三個主要特征。特點---(1)系統(tǒng)性(2)長遠預見性(3)對外抗爭性(4)靈活應變性
6. 全面質(zhì)量管理的特點----(1)以顧客為關(guān)注焦點(2)領(lǐng)導作用(3)全員參與(4)過程方法(5)管理的系統(tǒng)方法(6)持續(xù)改進(7)基于事實的決策(8)與供方互利的關(guān)系
7. 學習型組織的特點----(1)領(lǐng)導遠見(2)講求戰(zhàn)略(3)扁平或水平化組織(4)活性化(5)信息分享(6)強企業(yè)文化
卓越績效模型與核心價值觀---卓越績效標準由7個類目、19個條目和32個著重方面構(gòu)成。11條核心價值觀----(1)領(lǐng)導作用(2)以顧客為導向(3)有組織的和個人的學習(4)尊重員工和合作伙伴(5)靈敏性(6)關(guān)注未來(7)管理創(chuàng)新(8)基于事實的管理(9)公共責任與公民義務(wù)(10)重在結(jié)果和創(chuàng)造價值(11)系統(tǒng)觀點
管理學原理重點知識之管理環(huán)境、社會責任和管理道德
名詞解釋
1. 社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務(wù)。
2. 管理道德：是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結(jié)果往往對社會造成很大的影響，這促使人們關(guān)注組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及背后所依據(jù)的準則，即管理道德問題。
問答
1. 一般環(huán)境因素和具體環(huán)境因素，外部環(huán)境的類型
一般環(huán)境因素---經(jīng)濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、全球化環(huán)境
具體環(huán)境因素---顧客、供應商、競爭者、其他因素
外部環(huán)境的類型----根據(jù)環(huán)境的復雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為四種情況：(1)簡單動態(tài)(2)復雜動態(tài)(3)簡單穩(wěn)定(4)復雜穩(wěn)定
2. 社會責任的內(nèi)容：企業(yè)的社會責任涉及諸多方面，提供就業(yè)機會、資助社會公益事業(yè)、保護生態(tài)環(huán)境、支持社會保障體系、此外還要對股東、媒體、社會、政府、交易伙伴、消費者等利益相關(guān)者有特定的責任。
3. 影響管理道德的因素----管理者所處的道德階段、個人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強度。
(補充)一個人的道德發(fā)展存在三個階段：第一階段稱為前慣例階段、第二階段稱為慣例階段、第三階段稱為原則階段。
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