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mba知識(shí)管理實(shí)施

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  知識(shí)管理是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法,那么你對(duì)知識(shí)管理實(shí)施了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于mba知識(shí)管理的內(nèi)容,提供給大家參考和了解,希望大家喜歡!

  知識(shí)管理實(shí)施的五個(gè)步驟一:認(rèn)知

  認(rèn)知是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的第一步,主要任務(wù)是統(tǒng)一企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知,梳理知識(shí)管理對(duì)企業(yè)管理的意義,評(píng)估企業(yè)的知識(shí)管理現(xiàn)狀。幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)是否需要知識(shí)管理,并確定知識(shí)管理實(shí)施的正確方向。主要工作包括:

  全面完整的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理,對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行知識(shí)管理認(rèn)知培訓(xùn),特別是讓企業(yè)高層認(rèn)識(shí)知識(shí)管理;

  利用知識(shí)管理成熟度模型等評(píng)價(jià)工具多方位評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀及通過(guò)調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問(wèn)題;

  評(píng)估知識(shí)管理為企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)、短期效果;從而為是否推進(jìn)知識(shí)管理實(shí)踐提供決策支持;制定知識(shí)管理戰(zhàn)略和推進(jìn)方向等。

  該階段是企業(yè)接觸知識(shí)管理的第一步,因此需要特別注意兩點(diǎn):

  企業(yè)文化和管理模式對(duì)知識(shí)管理采用何種實(shí)施方法有著決定性的作用,因此應(yīng)特別注意不要忽略企業(yè)文化和管理現(xiàn)狀;

  知識(shí)管理的推廣需要企業(yè)流程、組織、績(jī)效等管理機(jī)制的配合,同時(shí)也需要深入企業(yè)業(yè)務(wù)層,必須得到高層重視,并將知識(shí)管理提升到戰(zhàn)略高度,才能保證知識(shí)管理在企業(yè)中順利推進(jìn);再者,由于知識(shí)管理需要長(zhǎng)期的推進(jìn),需要對(duì)知識(shí)管理的效益進(jìn)行準(zhǔn)確量化評(píng)估,才能轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)力。

  知識(shí)管理實(shí)施的五個(gè)步驟二:規(guī)劃

  知識(shí)管理的推進(jìn)是一套系統(tǒng)工程,在充分認(rèn)知企業(yè)需求的基礎(chǔ)上,詳細(xì)規(guī)劃也是確保知識(shí)管理實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是通過(guò)對(duì)知識(shí)管理現(xiàn)狀、知識(shí)類 型的詳細(xì)分析,并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度,進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃。在規(guī)劃中,切記知識(shí)管理只是過(guò)程,而不能為了知識(shí)管理而進(jìn)行知識(shí)管理,把知識(shí)管理充分溶入企業(yè)管理之中,才能充分發(fā)揮知識(shí)管理的實(shí)施效果。主要工作包括:

  從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及崗位來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃;企業(yè)管理現(xiàn)狀與知識(shí)管理發(fā)展的真實(shí)性分析;

  制訂知識(shí)管理相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略,并對(duì)流程進(jìn)行合理化改造;知識(shí)管理落地的需求分析及規(guī)劃;

  在企業(yè)全面建立知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)。

  規(guī)劃階段的難點(diǎn)主要包括:

  知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與流程的結(jié)合;知識(shí)管理與其他管理制度如人力資源管理的結(jié)合及管理思想的轉(zhuǎn)變;

  以知識(shí)管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程的改造;

  知識(shí)管理的文化氛圍的建立;知識(shí)管理規(guī)劃與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合,建立適合企業(yè)自身特點(diǎn)的實(shí)踐形式。

  知識(shí)管理實(shí)施的五個(gè)步驟三:試點(diǎn)

  此階段是第二階段的延續(xù)和實(shí)踐,按照規(guī)劃選取適當(dāng)?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐。并從短期效果來(lái)評(píng)估知識(shí)管理規(guī)劃,同時(shí)結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修正。

  主要工作內(nèi)容:每個(gè)企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)體系,包括:生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等,各不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性均不相同,其完成任務(wù)所需要的知識(shí)亦有不同,因此需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識(shí)應(yīng)用特點(diǎn),擬訂最合適、成本最低的知識(shí)管理方法,這稱為知識(shí)管理模式分析KMPA。另外,考慮到一種業(yè)務(wù)體系下有多方面的知識(shí),如何識(shí)別關(guān)鍵知識(shí),并判斷關(guān)鍵知識(shí)的現(xiàn)狀,進(jìn)而在KM模式的指導(dǎo)下采取有針對(duì)性的提升行為,這可以稱為知識(shí)管理策略規(guī)劃KSP。所以,此階段的重點(diǎn)是結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行知識(shí)體系梳理,并對(duì)知識(shí)梳理結(jié)果進(jìn)行分析,以確定知識(shí)管理具體策略和提升行為。

  本階段是知識(shí)管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實(shí)施的階段,根據(jù)對(duì)企業(yè)試點(diǎn)部門的知識(shí)管理現(xiàn)狀、需求和提升計(jì)劃的分析,應(yīng)該考慮引入支撐知識(shí)管理落地的知識(shí)管理IT系統(tǒng)。根據(jù)前幾個(gè)階段的規(guī)劃和分析,選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀的IT落地方法,如帶知識(shí)管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)門戶落地等等??梢哉f(shuō),本階段在知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施中難度最大,需要建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目保障團(tuán)隊(duì),做好業(yè)務(wù)部門、咨詢公司、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商等多方面協(xié)調(diào)工作。

  難點(diǎn):選擇合適的部門進(jìn)行試點(diǎn);知識(shí)體系的建立及知識(shí)管理模式和策略分析;針對(duì)性的提升行動(dòng)計(jì)劃。

  知識(shí)管理實(shí)施的五個(gè)步驟四:推廣和支持

  在試點(diǎn)階段不斷修正知識(shí)管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上,知識(shí)管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣,以全面實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。推廣內(nèi)容:知識(shí)管理試點(diǎn)部門的實(shí)踐,在企業(yè)中其他部門的復(fù)制;知識(shí)管理全面的溶入企業(yè)業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈;知識(shí)管理制度初步建立;知識(shí)管理系統(tǒng)的全面運(yùn)用;實(shí)現(xiàn)社區(qū),學(xué)習(xí)型組織、頭腦風(fēng)暴等知識(shí)管理提升計(jì)劃的全面運(yùn)行,并將其制度化。

  難點(diǎn):對(duì)全面推廣造成的混亂進(jìn)行控制和對(duì)知識(shí)管理實(shí)施全局的把握;知識(shí)管理融入業(yè)務(wù)流程和日常工作;文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展;知識(shí)管理對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持;對(duì)諸如思想觀念轉(zhuǎn)變等人為因素的控制以及利益再分配;建立知識(shí)管理的有效激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效體系。

  知識(shí)管理實(shí)施的五個(gè)步驟五:制度化

  制度化階段既是知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束,又是企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)新開(kāi)端,同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過(guò)程。要完成這一階段,企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略,并進(jìn)行組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程的重組,準(zhǔn)確評(píng)估知識(shí)管理在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。

  這一階段,企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到知識(shí)管理是企業(yè)運(yùn)作的一種戰(zhàn)略,而且有必要成為綜合企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的一部分,從而把知識(shí)管理全面融入企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織、績(jī)效等管理體系。在此基礎(chǔ)上,知識(shí)管理將逐漸演變企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分,有力促進(jìn)企業(yè)每一位員工的發(fā)展。

  重點(diǎn):知識(shí)管理深入業(yè)務(wù)體系;知識(shí)管理的廣義推廣;知識(shí)管理提供戰(zhàn)略支持;知識(shí)管理新實(shí)踐的創(chuàng)新。

  難點(diǎn):知識(shí)管理深入業(yè)務(wù)體系的流程調(diào)整;知識(shí)管理思想推廣到其它管理體系中;知識(shí)管理文化氛圍的建立;知識(shí)管理新實(shí)踐和方法的創(chuàng)新。

  縱觀國(guó)外知識(shí)管理的發(fā)展軌跡,結(jié)合國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的應(yīng)用現(xiàn)狀,可以預(yù)見(jiàn)在不久的將來(lái),知識(shí)管理將逐漸成長(zhǎng)為一種管理思想,進(jìn)而形成一種管理標(biāo)準(zhǔn),如同質(zhì)量管理、流程管理一樣,將成為體現(xiàn)組織核心能力的關(guān)鍵要素。因此,企業(yè)成功實(shí)施知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的增強(qiáng)和企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展將具有重大的意義。

  然而,知識(shí)管理從知到行,決不是簡(jiǎn)單的、盲目的,而是需要涉及多個(gè)層面的綜合解決方案,企業(yè)在推進(jìn)知識(shí)管理過(guò)程中,只有透查現(xiàn)狀、明確問(wèn)題,才能合理設(shè)計(jì)實(shí)施路徑,發(fā)揮出知識(shí)管理的真正價(jià)值。
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