不聽話的下屬應(yīng)該怎么管理
不聽話的下屬應(yīng)該怎么管理
職場中總會有下屬和領(lǐng)導(dǎo)。但是并不是多有的下屬都是聽話的下屬，也有不服氣你的下屬，這個(gè)時(shí)候你如何應(yīng)對呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)淼墓芾聿柯犜捪聦俚姆椒?，歡迎閱讀。
管理不聽話下屬的方法
首先從自己找問題。
1、 你提醒下屬“要細(xì)心，關(guān)注細(xì)節(jié)”，是針對具體的事情提出的?還是空泛的向天大吼一聲“要細(xì)心，關(guān)注細(xì)節(jié)”?
2、如果是在下屬做了一件你不滿意的事情后你提出來的話，你是馬上就指出來他不細(xì)心、不關(guān)注細(xì)節(jié)?還是過了一段時(shí)間才指出來?
3、你提醒的頻率有多大?是經(jīng)常提醒?還是偶爾提醒?
4、你是私下很溫和的提出來?還是當(dāng)著其他人的面訓(xùn)斥?
5、有沒有給他改正的時(shí)間和空間?如果以前他做100件事有80件不夠細(xì)心，經(jīng)過你提醒后，現(xiàn)在有60件不夠細(xì)心，你還會不會感到不滿?
從管理上找問題。
“細(xì)心、關(guān)注細(xì)節(jié)”這個(gè)工作要求，對他所在的職位而言，是不是一個(gè)非常重要的要求?如果是的話，那么光靠提醒可能就不是很妥當(dāng)了!因?yàn)榧词故且粋€(gè)細(xì)心的人，也有犯錯(cuò)的機(jī)會。但是職位要求又要非常細(xì)心，說明一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，就會引起大的損失，這樣的話，就不能把這種預(yù)防犯錯(cuò)的機(jī)制依賴于一個(gè)人的性格，而這應(yīng)該依賴于制度!比如互相檢查、互相監(jiān)督、懲罰措施、獎(jiǎng)勵(lì)措施等等。而且，在招聘的這個(gè)職位對應(yīng)的人員的時(shí)候，就應(yīng)該將細(xì)心作為一個(gè)必要的素質(zhì)來衡量，這樣也能最大化的減少出錯(cuò)的可能性。
從他身上找問題。
他除了不細(xì)心外，工作能力如何?工作態(tài)度如何?責(zé)任心如何?人無完人，不要要求太完美的人。你想像你究竟想從他身上獲取什么!
要多去溝通，多做實(shí)事。
讓下屬佩服自己，從這一點(diǎn)開始，有時(shí)候你到了管理位置肯定有自己的獨(dú)到本事，可是你不說沒有人知道，所以要讓自己包裝好自己。
.保持神秘感。
神秘感是一種很好的包裝工具，對形象的完整樹立也有幫助。尤其是剛剛上任的主管領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該保持神秘感。
創(chuàng)造價(jià)值
一定要讓自己懂得怎么去提現(xiàn)自己的本事，多創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)然對于有些人，不換思想就換人，不能太縱容，對企業(yè)對本部門都有害無益。不管你是用了鼓勵(lì)還是用了批評，總是不改的員工一定有問題，不能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，只好請走他。
管理下屬的方法
一、曉之以理，讓下屬切實(shí)明白自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任是什么。最重要的問題是下屬的“崗位描述”。這要根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行崗位分析、互相溝通、相互確認(rèn)來明確。
二、動(dòng)之以情，讓下屬真正懂得自己與上級之間的責(zé)任關(guān)系。這里最重要的是要搞好四個(gè)聯(lián)結(jié)：
1、感情聯(lián)結(jié)，互相信任;
2、利益聯(lián)結(jié)，分享共贏;
3、生涯聯(lián)結(jié)，榮辱與共;
4、責(zé)任聯(lián)結(jié)，首擔(dān)其責(zé)。
三、樹之以范，讓下屬從內(nèi)心感受到上司的教練角色。正所謂“喊破嗓子不如做出樣子”，要對下屬的執(zhí)行過程進(jìn)行必要的指導(dǎo)、引導(dǎo)和教導(dǎo)，當(dāng)上司的要善于當(dāng)教練。當(dāng)然，當(dāng)教練決不是越俎代庖，也不是取而代之，更不是事事當(dāng)“婆婆”。
四、授之以權(quán)，讓下屬有職、有權(quán)、有責(zé)、有威、有信、有利地去做事情。
五、嚴(yán)于律己，讓下屬從上司的言行中找到“負(fù)責(zé)地做事”的“模版”，俗話說得好“近朱者赤，近墨者黑”，試想，一個(gè)不能給下屬帶來深刻影響的上司，怎能令下屬信服?
當(dāng)然，要想讓下屬負(fù)責(zé)地做事，不僅僅就這么干巴巴的“五條”，然而，這五條做到了已經(jīng)是很不容易的了。
領(lǐng)班的管理下屬方法
一、“下馬威”法
“新官上任三把火”是一定要燒的，且要燒得轟轟烈烈。所以，我從衛(wèi)生班開始抓起：該嚴(yán)的地方就一定要嚴(yán)。比如，查衛(wèi)生該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)就必須達(dá)到，不然就不放責(zé)任者回去。有一位員工想和我鬧，結(jié)果，晚班后半夜1點(diǎn)下班，我一直讓他干到后半夜3點(diǎn)，完全達(dá)標(biāo)了才讓他下班。從此，他在我面前服服帖帖。另外，我還堅(jiān)持一視同仁的原則。時(shí)間一長大家自然服我了。
二、威信管理法
為提高我的威信，我就努力做好以下兩件事情：其一，工作中服務(wù)生能做的，我自己必須能做，且做得更好，如刮地技能等。服務(wù)生做得不好或者不能做的工作，我要求自己也能做到。此外，我還努力做好處理客人投訴等需要較高的業(yè)務(wù)水平的工作，其二，培訓(xùn)服務(wù)生。一是對新服務(wù)生的培訓(xùn)，內(nèi)容有業(yè)務(wù)知識和操作技能，另外就是淡季培訓(xùn)。對有爭議的話題，還讓大家討論，共同找出一個(gè)最好的答案，如此便能解決很多實(shí)際問題，對自己也有一定的提高。
三、按意愿分配不同的工種
服務(wù)生上班的動(dòng)機(jī)各式各樣。有人是為了賺錢(如外地打工者);有人家境好，只是混混日子。對前者我多派房間(計(jì)件工資制);對于后者則安排些較輕松的工作，雖然錢賺的少點(diǎn)，但是輕松，基本符合了他們個(gè)人的意愿，所以各自的工作積極性就被激發(fā)起來了。
四、不吝嗇表揚(yáng)，創(chuàng)造良好的工作氛圍
服務(wù)生渴望被尊重，我就盡量讓下屬的這種要求得到滿足。那么如何才能滿足呢?我認(rèn)為鼓勵(lì)和贊揚(yáng)比什么都有效，一旦碰到稱心的事，我就從內(nèi)心贊揚(yáng)，毫不吝嗇地說出贊揚(yáng)的話。我對服務(wù)生經(jīng)常表揚(yáng)，他們的心自然會開朗起來，慢慢地就會創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。
五、“偏心”激勵(lì)
“偏心”激勵(lì)是指我先通過技能比武和觀察平時(shí)工作表現(xiàn)等方法找出一個(gè)工作出色的服務(wù)生做榜樣，在平時(shí)工作中處處對他偏心照顧，以激勵(lì)其他服務(wù)生達(dá)標(biāo)的一種管理方法。做榜樣的服務(wù)生有時(shí)是一個(gè)人，有時(shí)是幾個(gè)人，也可能每個(gè)服務(wù)生都能成為被“偏心”的對象，只要他有一技之長。比如，通過平時(shí)的觀察，我發(fā)現(xiàn)晚班A員工表現(xiàn)很好，體現(xiàn)在：清包速度快，衛(wèi)生搞得干凈，工作主動(dòng)，可貴的是天天如此，有時(shí)人員不夠，要他加班也很爽快。這樣，我自然對他另眼相看，他若提出要求，只要是合理的，我都盡量滿足他。有次一位資歷更深的B員工來質(zhì)問我，為什么同一要求，照顧A員工卻不照顧她?我回答B(yǎng)員工：“因?yàn)槟壳澳愕谋憩F(xiàn)還不如他好。比如，你衛(wèi)生搞得沒有他干凈等，不信你去看看他搞衛(wèi)生時(shí)。后來，我發(fā)現(xiàn)B員工搞的房間比以前干凈了很多，我當(dāng)時(shí)就表揚(yáng)了他。從此B員工的表現(xiàn)也越來越好了。
猜你感興趣：