供應(yīng)鏈管理的流程有哪些
在對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)上，很多人都會(huì)存在誤區(qū)。所以大多數(shù)的人都會(huì)管理不好供應(yīng)鏈。下面為您精心推薦了供應(yīng)鏈管理的流程，希望對(duì)您有所幫助。
供應(yīng)鏈管理的流程
客戶關(guān)系管理流程：如何與客戶建立并保持關(guān)系，根據(jù)客戶價(jià)值進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)定制的產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議來(lái)增加與客戶的信任度。
供應(yīng)商關(guān)系管理流程：如何與供應(yīng)商建立并把保持關(guān)系，制定企業(yè)與供應(yīng)商之間的SPA，這道流程為供應(yīng)鏈上各企業(yè)間提供了重要紐帶。
服務(wù)管理流程：負(fù)責(zé)管理客戶關(guān)系管理流程中客戶小組制定的產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議。
需求管理流程：是用來(lái)平衡客戶需求和供應(yīng)鏈能力的管理流程，能夠積極的匹配供求關(guān)系。
訂單履約管理流程：次流程是在“交易”層面上完成，屬于企業(yè)內(nèi)部物流，對(duì)改善經(jīng)營(yíng)有非常重要的作用。
制造過(guò)程管理流程：此流程是一個(gè)供應(yīng)鏈流程，包括所有在供應(yīng)鏈上用來(lái)獲得，實(shí)施和管理制造靈活性的必要活動(dòng)，以及使產(chǎn)品從工廠中移出的必要活動(dòng)。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：此流程是為如何與供應(yīng)商一起開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供一個(gè)構(gòu)架。此流程不僅能夠使管理層能夠在供應(yīng)鏈上協(xié)調(diào)新產(chǎn)品的流動(dòng)，而且還能提高制造，物流，營(yíng)銷等操作水平。
退貨管理流程：此流程是指在企業(yè)內(nèi)部或在供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵成員中，管理與退貨，反向物流，退貨檢查，和退貨規(guī)避等相關(guān)的活動(dòng)。能有效管理反向產(chǎn)品流動(dòng)，并控制可重復(fù)使用的資產(chǎn)。
供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵流程
1. 需求管理流程。也就是通常所說(shuō)的 S & OP，銷售與運(yùn)作計(jì)劃，這是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的輸入;
2. MRP。也就是物料需求計(jì)劃，包括采購(gòu)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃。
3. 采購(gòu)管理。包括供應(yīng)商資源管理，交付與績(jī)效考核。
4. 物流管理。主要是倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸與海關(guān)，這些都屬于執(zhí)行流程。
5. 產(chǎn)品生命周期管理。主要是NPI新產(chǎn)品導(dǎo)入、ECN設(shè)計(jì)變更及EOL產(chǎn)品生命周期結(jié)束。
供應(yīng)鏈管理的主要流程
1)計(jì)劃
在傳統(tǒng)管理中也包括計(jì)劃職能，但供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃卻和以往有很大的不同。供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃超越了狹義的職能范圍，指的是使顧客所需的產(chǎn)品在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)到達(dá)顧客手中的這樣一個(gè)總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃過(guò)程。
在計(jì)劃系統(tǒng)中，首先要深入了解客戶的需求，即客戶需要什么，何時(shí)何地需要。例如，利用在零售終端采集到的銷售點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)(PoN of561es，簡(jiǎn)稱FOS)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶需求信息在供應(yīng)鏈中的傳遞，從零售商直接傳給分銷商、制造商、原材料供應(yīng)商和運(yùn)輸商。
計(jì)劃系統(tǒng)也包括需求預(yù)測(cè)和貨源補(bǔ)充在內(nèi)。由客戶需求牽動(dòng)訂單沿著供應(yīng)鏈傳遞直至原材料供應(yīng)商，然后導(dǎo)致產(chǎn)品沿著供應(yīng)鏈反向流回零售商一端。在電子商務(wù)下，信息的流動(dòng)在整個(gè)商品的流通中是元紙化的，并旦由參與方共享。計(jì)劃制定是以整個(gè)供應(yīng)娃客戶的購(gòu)買為動(dòng)力的，計(jì)劃的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
2)實(shí)施
實(shí)施是促使貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中實(shí)際流動(dòng)。實(shí)施系統(tǒng)主要關(guān)注的是運(yùn)作效率，因此有必要尋求一個(gè)新的解決方案，使日常的運(yùn)作流水線化和白動(dòng)化，以降低成本，提高生產(chǎn)效率。而提高運(yùn)作效率的第一步在于將一般的商業(yè)應(yīng)用提升為能夠運(yùn)作于整個(gè)過(guò)程的簡(jiǎn)單的集成系統(tǒng)，以保證產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中高效地流動(dòng)。
實(shí)施系統(tǒng)的一個(gè)中心任務(wù)是進(jìn)行跨職能集成。所謂跨職能集成是指從總體功能出發(fā)，將不同職能部門的子系統(tǒng)功能整合起來(lái)，使局部利益最大化服從于整個(gè)供應(yīng)鏈效益最大化的目標(biāo)。這樣的大系統(tǒng)需要更高水平的集成化。管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，跨職能優(yōu)化的效果往往要超過(guò)某一職能的局部?jī)?yōu)化產(chǎn)生的效果。例如，生產(chǎn)力利用率最大化目標(biāo)常與庫(kù)存最小化的目標(biāo)相抵觸，企業(yè)就不得不在客戶服務(wù)、存貨以及生產(chǎn)成本之間權(quán)衡.以便最大限度地利用現(xiàn)有的人力、物力和信息資源。因此，可以說(shuō)，實(shí)施系統(tǒng)旨在將訂單履行、采購(gòu)、制造以及分銷管理綜合起來(lái)，以加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的合作。
3)執(zhí)行評(píng)估
執(zhí)行評(píng)估過(guò)程是對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤。這有利于制定較為開(kāi)放的決策并對(duì)變化的市場(chǎng)做出有效的反應(yīng)，特別是對(duì)于會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行定量化的評(píng)估，是比較重要的焦點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)樗鼈兪窍到y(tǒng)運(yùn)行狀況的標(biāo)志和特征表現(xiàn)?？蓱?yīng)用電子商務(wù)工具和技術(shù)來(lái)解決這些問(wèn)題，如數(shù)據(jù)庫(kù)管理，進(jìn)行有效的信息審核和分析。要使這種評(píng)估更好地服務(wù)于企業(yè)的管理決策，就要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和通信手段，設(shè)計(jì)和建立一個(gè)能有效和快速獲取相關(guān)信息的決策支持系統(tǒng)。
為了解決信息通路問(wèn)題，許多公司正在著力開(kāi)發(fā)信息集成系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)提供數(shù)據(jù)分橋工具，管理者能夠在不影殉運(yùn)作系統(tǒng)性能的情形下分析商業(yè)信息。例如，在分析零售趨勢(shì)方面，管理者可以從不同國(guó)家、地區(qū)、銷售代表或生產(chǎn)線角度對(duì)年銷售收人進(jìn)行分折：他們還可以有墮通過(guò)年銷售收入分析，更好地了解季節(jié)性的浮動(dòng)。
為解決評(píng)估的技術(shù)手段和方法問(wèn)題，還可以利用基于web的軟件工具作預(yù)先積極的分橋和評(píng)估土作。軟件是用戶工作的程序，這些程序?qū)τ趶臄?shù)據(jù)中優(yōu)化出管理層所需的信息很重要。因?yàn)榻M織中不同的人關(guān)注的問(wèn)題和信息方面部不相同，利用軟件工具能夠幫助用戶制定出適用于他們自身的信息的標(biāo)準(zhǔn)，還能夠幫助管理者對(duì)其商業(yè)運(yùn)作進(jìn)行事前積極地監(jiān)控。
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