基層領(lǐng)導(dǎo)管理好員工的方法
管理好員工是很多基層領(lǐng)導(dǎo)要做的事情,然而大多數(shù)的基層領(lǐng)導(dǎo)不知道如何管理員工。下面為您精心推薦了基層領(lǐng)導(dǎo)管理好員工的方式,希望對您有所幫助。
基層領(lǐng)導(dǎo)管理好員工的技巧
1、充分了解企業(yè)的員工
每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率還是人際關(guān)系上,張雪奎教授認為他都將會是個一流的管理者。
了解員工,有一個從初級到高級階段的區(qū)別,分為三個層次:一個層次是基本情況了解,主要了解員工的出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。第二個層次是員工需求了解,當手下員工遇到困難,你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對員工的認識更進一步。第三個層次是潛能了解,在知人善任的基礎(chǔ)上,能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作,并且在其面臨此種困境時,給予恰當?shù)囊龑?dǎo)。
老板與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
2、聆聽員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題,但另一方面也會使管理人員一意孤行,聽不進他人意見,導(dǎo)致決策失誤。
所以在和這些老板們的溝通中,張雪奎教授經(jīng)常說:在企業(yè)的管理中,聆聽員工的心聲,也是團結(jié)員工,調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時,作為管理者,應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲,找出問題的癥結(jié),解決他的問題或耐心開導(dǎo),才能有助于你的管理目標的實現(xiàn)。
對待犯錯誤的人員,也應(yīng)當采取聆聽的辦法,不應(yīng)一味責難他們,而應(yīng)給他們解釋的機會。只有了解個別情況后,才能對他們對癥下藥,妥善處理。就像張雪奎教授在《企業(yè)文化與罰款制度》一文中所舉出的案例很能說明問題:某公司小張沒有完成銷售任務(wù),老板將小張叫到面前訓斥到:“這是怎么搞得,你是不是不想干了,告訴你,你自己要小心了,如果下個月再完不成銷售任務(wù),你自己卷鋪蓋卷走吧!”小張戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的下去了,第二個月又沒有完成任務(wù),小張真的就悄悄的離開了公司。有人向老板匯報:“小張的能力老板應(yīng)該清楚,這幾個月沒有完成任務(wù),主要是他和女朋友鬧別扭,不能夠全力以赴工作,過去這一段就會好起來的”。事實和這個員工說的一樣,小張后來到了競爭對手那里,不僅把競爭對手的銷售做的很好,還帶走了這家企業(yè)的大批客戶,讓老板悔不當初怎么就不問問小張為什么沒有完成業(yè)績指標。
所以,經(jīng)常聆聽員工的心聲,對于一個老板來說,是很重要的事情,會讓你的決策更有人情味,會更貼近員工需要。
3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新
管理員工就象開汽車,司機在開車時需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,就要仔細觀察、經(jīng)常調(diào)整,以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言,他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,也不能用固定的模式去設(shè)計企業(yè)的藍圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,就必須要有超越陳規(guī)的意念和能力。70年代末80年代初,福特公司的經(jīng)營思想日漸保守,公司業(yè)績步步下滑,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,積極開拓創(chuàng)新,激發(fā)員工的干勁,不到兩年,終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
4、德才兼?zhèn)洌坎攀褂?/p>
“尺有所短,寸有所長”,每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長短。用人的關(guān)鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時,先要了解每個人的特點,十個員工十個樣,有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨自埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。
在許多企業(yè)的人事考核表上,都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿分才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者,不僅要看到人士考核表上的評分,更重要的是在實踐中觀察,結(jié)合每個員工的長處給于適當?shù)墓ぷ?。在工作過程中觀察他們的處事態(tài)度、速度和準確性,從而真正測出下屬的潛能。也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
5、淡化權(quán)利,強化權(quán)威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高,權(quán)力大,誰不服從就會受到制裁,這種服從來自于權(quán)力;管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力,使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo),這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功地管理自己的員工,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
管理員工的有效方法
注重員工團隊合作管理:
企業(yè)是一個大型的團隊,因此,在對員工的管理中,首先需要做的是對員工團隊合作的管理,要拒絕個人英雄主義。要讓員工學會以團隊的方式去開展工作。
管理者要適當?shù)姆攀止芾恚?/p>
企業(yè)不是幼兒園,企業(yè)在日常管理中,也別是對員工的管理中,管理者要學會適當?shù)姆攀?,放?quán),這樣,員工才能放開手腳去施展抱負,不致于埋沒人才。
切合實際情況,編制正確的管理制度:
制度在管理中是不可缺少的,但是同時,企業(yè)在編制制度的時候,同樣需要認清企業(yè)自身的具體情況,根據(jù)企業(yè)的基本情況進行編制,最好能夠在一定程度上參考員工的一些建議,確保員工基本利益,不致于造成企業(yè)向心力的破壞。
適當?shù)臏贤ㄊ潜夭豢缮俚模?/p>
管理者要適當?shù)暮蛦T工進行溝通,了解員工的工作難處,及時發(fā)現(xiàn)員工工作抵觸情緒,解決其對企業(yè)的向心力問題。
員工管理的技巧
讓員工參與進來
我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進來,讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。
信守諾言
也許你不記得曾經(jīng)無意間對什么人許過什么諾言,或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你,任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應(yīng)該對之負責。如果你必須改變計劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因,他們會認為你食言,這種情況經(jīng)常發(fā)生的話,員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導(dǎo)致員工失去忠誠。
多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內(nèi)在的需要。在長期工作中我們總結(jié)出以下獎勵的要點:公開獎勵標準。要使員工了解獎勵標準和其他人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會引起許多流言蜚語。獎勵的態(tài)度要誠懇,不要做得太過火,也不要巧言令色。獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會大大減弱獎勵的影響力。
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