最新賣場管理制度范文
最新賣場管理制度范文
為了保護經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益,繁榮賣場促進流通,需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了賣場管理制度范文,一起來看看吧。
賣場管理制度范文篇一
一、不戴工牌或不穿工服不準(zhǔn)進入賣場。服裝保持整潔,無損壞,紐扣齊全系好。
二、男員工不得留胡須和長發(fā),女員工保持淡妝,不得濃妝艷抹,不得佩戴過分夸張的首飾,不得散發(fā),梳理整齊,一律前不擋眼,側(cè)不遮臉,不得梳怪異的發(fā)型,指甲不得涂抹夸張的顏色。
三、站姿標(biāo)準(zhǔn),熱情大方,微笑迎客,做到來由應(yīng)聲“歡迎您光臨羽亨、羽奧”,問有答聲,去有送聲“歡迎您下次光臨”。
四、工作期間,導(dǎo)購人員須站立工作,不得將手插入口袋,雙臂不得抱于胸前或交叉身后,員工之間不得手挽手,勾肩搭背。
五、不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)竄崗。
六、不準(zhǔn)閑聊,打鬧嬉戲、大聲喧嘩。
七、工作期間,不得私下議論同事和顧客。
八、不準(zhǔn)吸煙。
九、不準(zhǔn)吃零食。
十、工作期間,手機必須調(diào)到震動或無聲狀態(tài),若有急事接電話必須小聲簡短。
十、不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。
十二、不準(zhǔn)隨地吐痰,亂扔雜物,保持環(huán)境衛(wèi)生。
十三、工作期間必須使用文明用語,不準(zhǔn)使用污言穢語,對顧客惡劣的態(tài)度。當(dāng)顧客不滿意時,應(yīng)對顧客說:“對不起,是我的錯”。
十四、禁止與顧客頂撞、爭吵、辱罵、毆打現(xiàn)象。
賣場管理制度范文篇二
為規(guī)范商場管理,維護商場秩序,保護經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益,繁榮商場促進流通,根據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī),特制定本須知
1.場內(nèi)入駐的經(jīng)營者,進場須辦理《營業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》;租賃經(jīng)營的需提供經(jīng)營房租賃合同。做到照證備全、亮證經(jīng)營,人證相符,對無照經(jīng)營者,管理者可依據(jù)《甘肅省商品交易商場管理條例》有權(quán)對其做停業(yè)整頓處理。
2.場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照工商行政管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動,不得超越經(jīng)營范圍。應(yīng)在規(guī)定位置懸掛其營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證以及其它依法應(yīng)取得的經(jīng)營證件,管理者有權(quán)核驗經(jīng)營者的各類許可證。
3.經(jīng)營者不得經(jīng)營同一品牌,一個店內(nèi)不得混營不同系列服裝,經(jīng)營服裝定位必須是精品,品牌服裝,仿冒或低檔次服裝一律不得入住。
4.本商場全面禁煙、禁火,禁止使用電爐等各種違反商場《裝修協(xié)議》、《消防管理規(guī)定》的行為。
5.本商場地下車庫、倉庫、衛(wèi)生間、公共廣告位均為有償使用。
6.嚴(yán)禁商戶加工、銷售假冒和偽劣商品及各類進口舊服裝,或名不副實的品牌服裝。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),加工銷售的經(jīng)營戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
7.嚴(yán)禁銷售仿制的警服、軍服、國家機關(guān)公務(wù)員的制服及其標(biāo)志和其他國家明令禁止銷售的商品。
8.商場銷售商品的規(guī)格、標(biāo)志須符合國家有關(guān)的規(guī)定,如違反,經(jīng)營者責(zé)任自負。
9.經(jīng)營者在經(jīng)營活動過程中,應(yīng)使用經(jīng)營收據(jù)/發(fā)票,并統(tǒng)一收銀。
10.經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定及時繳納稅費,及時繳納應(yīng)交費等費用。
11.任何經(jīng)營者未經(jīng)管理者的許可,不準(zhǔn)隨意移動商場設(shè)施,更不準(zhǔn)損壞商場設(shè)施,凡損壞者須賠償相關(guān)損失。
12.經(jīng)營者要對其經(jīng)營房鋪位以及門前環(huán)境衛(wèi)生、安全防范負責(zé),實行“三包”即包衛(wèi)生、包秩序、包安全,如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)的行為或不安全隱患,須加以制止并及時報告商場管理者。
13.鋪位的經(jīng)營者及其經(jīng)營從業(yè)人員,須嚴(yán)格遵守商場規(guī)定的每日進場、退場時間。
14.嚴(yán)禁經(jīng)營人員將有害有毒、易燃易爆等物品帶進商場內(nèi),違者按有關(guān)法規(guī)條例進行處罰;造成損害情節(jié)嚴(yán)重者,司法部門將依法追究法律責(zé)任。
15.經(jīng)營者要全力協(xié)助配合好商場的管理工作,做到有令必行、有規(guī)必守、有禁必止,為雙方共同規(guī)范商場管理,維護商場經(jīng)營秩序,活躍商場流通而共同努力。
賣場管理制度范文篇三
1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手,有事找店長,如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元,嚴(yán)重者開除并工資不返,后果自負。
2.上班時間早7:30分準(zhǔn)時到賣場拿出精神頭工作,由店長分配工作。
3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少,毫不留情,與顧客交談的時候注意自己的形象,語言表達方式,無論忙于不忙必須收好每一筆賬單,看清楚水果單價以防丟貨現(xiàn)象,接完沒一筆帳單的小票必須交給顧客,另必須套上外包裝,每一個顧客來了走了說幾句客套話,遇到火爆的顧客要耐心,微笑,委婉的語氣去解釋,沒到晚上結(jié)賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣,以防搶劫,不得和服務(wù)員打鬧吵架,擺弄手機,擅自離崗,以上要求必須遵守。
4.服務(wù)員必須做到看清水果打價時要準(zhǔn),親朋好友來不得擅自變價或拿走,回來貨及時找店長變價,吃飯時間要快,去廁所時間要短,在店內(nèi)不得擺弄手機,(上網(wǎng),看報,發(fā)信息,打鬧,閑聊,吃水果)把自己的貨看好,不可以有爛貨,及時發(fā)現(xiàn),挑出特價,貨架水果要擺放整齊,美觀,大方。銷售快,不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內(nèi)衛(wèi)生保持干凈,庫房擺放整齊。看住門口,以防丟貨。
5.晚上11點必須回寢室,早點休息。不得影響工作,嚴(yán)謹男女串寢,處對象,如果發(fā)現(xiàn)立即開除,除(紅,白)事外沒有假期。
以上制度希望大家遵守,牢記在心,違者罰款20----200,嚴(yán)重者開除,工資扣出,后果自負。
最后希望大家在工作中開開心心度過每一天。去追逐自己的理想和未來。在這個舞臺上鍛煉自己,展現(xiàn)自己,發(fā)揮自己。
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