最新洗浴技師管理制度范本
為了提高洗浴技師的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)洗浴中心的建設(shè)，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了洗浴技師管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助!
洗浴技師管理制度范本篇一
1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水;做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務(wù)時(shí)不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對(duì)不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入洗浴中心，時(shí)刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài);做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
4.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問客人對(duì)手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項(xiàng)目的推銷工作;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—50元。
5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發(fā)水)的節(jié)約工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—100元。
6.維護(hù)洗浴中心形象，不可講不利于洗浴中心形象的話，不得做有損洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的營業(yè)秘密;如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開關(guān)，1、2、3號(hào)和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時(shí)換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
8.控制好桑拿房內(nèi)的溫度，處理好桑拿房內(nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時(shí)將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
9.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目2—10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
洗浴技師管理制度范本篇二
1、技師必須按照規(guī)定的儀容儀表上崗，注意個(gè)人衛(wèi)生，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的內(nèi)衣和香水，違者罰款100元。技師穿便裝不得進(jìn)入技師房以外的營業(yè)區(qū)域，不得在走廊，營業(yè)區(qū)域打電話，違者罰款100元。
2、遲到早退，不按規(guī)定時(shí)間吃飯，洗澡當(dāng)班睡覺者罰款100元。上班時(shí)間遲到1小時(shí)按曠工處理，曠工1天罰款200元。連續(xù)三天按自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。請(qǐng)假未親自出面?；蚪?jīng)理未知的罰款500元，電話代請(qǐng)假的無效均按曠工處理。
3、正常排鐘，夜間值班，無理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請(qǐng)假返回后必須鐘牌排尾(除值班人員)。下班后不得私自上鐘，不得私自出外賣，違者罰款1000元。
4、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做服務(wù)，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減少服務(wù)項(xiàng)目，故意縮短服務(wù)時(shí)間。如被客人投訴，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理，自己補(bǔ)單一個(gè)，加罰款500元。夜班人員應(yīng)保持儀容儀表，不得帶睡意上鐘，違者罰款500元。延誤上鐘時(shí)間超過三分鐘罰款100元。上班講普通話，兩人以上不得用方言交談，遇見客人管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。當(dāng)班技師不得醉酒后上班，吃辛辣，異味食品，違者罰款100元。
5、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，不得與客人爭吵或辱罵客人?？腿艘蟾鼡Q技師，技師必須及時(shí)通知鐘房或經(jīng)理后禮貌的離開，如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款500元，技師不得在技師房評(píng)論客人是非，而影響其他技師上鐘情緒的，違者罰款500元。嚴(yán)格執(zhí)行少鐘制度，填報(bào)登記以及下鐘表，下鐘立刻通知服務(wù)員清理房間，如有遺留物品罰款100元。
6、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費(fèi)或代簽客人簽字，強(qiáng)行索要小費(fèi)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，導(dǎo)致客人不買單，由技師自己買單，索要小費(fèi)被客人投訴的罰款500元。技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單，錯(cuò)單現(xiàn)象，除本單全額外加罰同等金額。
洗浴技師管理制度范本篇三
1、每天下午19:00點(diǎn)到，所有技師必須到場(chǎng)。
2、技師上鐘必須佩帶本人工牌。
3、技師上鐘著裝統(tǒng)一、整潔、化淡妝。
4、技師上鐘必須認(rèn)真、如實(shí)的填寫報(bào)鐘表，不得擅自改動(dòng)上鐘時(shí)間。
5、正常待鐘時(shí)間，技師必須在待鐘房待鐘。
6、技師上鐘必須認(rèn)真、規(guī)范。如遭投訴，因技師本人原因(時(shí)間未到、缺少項(xiàng)目、服務(wù)態(tài)度不好)一切責(zé)任由技師部承擔(dān)。
7、技師上鐘必須做到準(zhǔn)確，3分鐘內(nèi)必須到達(dá)指定地點(diǎn)。
8、技師加鐘必須通知吧臺(tái)以做好記錄。
9、技師出門入公司必須在指定時(shí)間內(nèi)，其余時(shí)間一律不給予放行。
10、高峰期所有技師不允許外出，如遇特殊情況，需通過公司管理員確認(rèn)，方可外出。
11、所有技師如請(qǐng)假需提前申請(qǐng)，必須通過公司管理員，緊急情況可通過電話傳假。
12、新來的技師須加以培訓(xùn)方可上崗，新到技師由經(jīng)理到前廳領(lǐng)上樓。
13、非本公司技師嚴(yán)禁在技師部逗留，否則一切后果由技師部承擔(dān)。
14、技師嚴(yán)禁在走道待鐘及技師房大聲喧嘩。
15、技師房及技師宿舍必須做好衛(wèi)生，每日20:30檢查，不合格者罰款處理。
16、所有技師不得因個(gè)人原因給公司造成不良影響，否則一律開除處理。
17、任何技師不得在公司內(nèi)部會(huì)客、接待朋友，不準(zhǔn)帶非本公司人員進(jìn)入公司技師房等地方。
18、所有技師必須遵守本公司的規(guī)章制度，違反者視情節(jié)嚴(yán)重程度給予處罰。
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