摘要：師者，傳道、授業(yè)、解惑也。同樣，傳道也是領(lǐng)導(dǎo)者必須承載的一個功能性特征。

　　“管理是湘財?shù)囊桓?lsquo;軟肋’，一塊心病，一直壓在我的心頭。我們學習其它公司，不斷整理湘財?shù)奈幕?，提出從人格的文化到管理的文化再到服?wù)的文化，對自己進行著艱難的自我揚棄、自我約束。然而，偏頗始終存在，有的差之千里;有的幾乎置公司于死地。思考得越多，我就越是堅信一個判斷：解決所有問題的關(guān)鍵之關(guān)鍵，還是在于領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　領(lǐng)導(dǎo)者首先是覺悟者

　　所謂的領(lǐng)導(dǎo)能力問題，首先是覺悟問題。求知與領(lǐng)悟而后行動，是領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)業(yè)的前提與資格。否則，你就不配、也沒能力當領(lǐng)導(dǎo)者。

　　一、覺悟意味著先知，先知才能先覺。我們正在實踐的事業(yè)，外國的經(jīng)驗并不完全管用，基本上大家都是在未知里探索。你先知一小點，先覺一小分，就能領(lǐng)先一大步。在市場上是這樣，在公司管理中也是這樣。對今天的湘財來講，先知先覺對我們最大的挑戰(zhàn)是專業(yè)水準與職業(yè)水準，包括我們的風險意識、責任意識、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。

　　二、覺悟意味著學習，先學才能先知先覺。領(lǐng)導(dǎo)者在何時何地，都應(yīng)是學習者，這是態(tài)度問題。只有放下官架子，放下成見，虛心學習，你才能成為一個開放的領(lǐng)導(dǎo)者，有價值的渠道才會向你暢通無阻。有的人為什么老當不好領(lǐng)導(dǎo)，就是不虛心學習，自己把自己的路堵死了。

　　我們創(chuàng)辦《學習報》，建領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學院，搞“和聲論壇”，都是要營造公司學習的氛圍，提升公司學習的能力。然而，很多領(lǐng)導(dǎo)者錯誤地以為學習是普通員工的事，自己不學習，總是在忙啊忙，只有操作，沒有管理;只有聰明，沒有智慧，這樣下去，遲早要被淘汰。

　　三、覺悟意味著要敢于超越經(jīng)驗。對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，僅有經(jīng)驗是不夠的，尤其在高度智慧型的證券行業(yè)，過分依賴經(jīng)驗，往往種下失敗的禍根。我多次強調(diào)：經(jīng)驗是失敗之母。如果不走出經(jīng)驗、慣性的誤區(qū)，凡事認定“應(yīng)該怎么怎么樣”、“以為怎么怎么樣”，覺悟的大門就難以敞開。

　　就湘財而言，我們尤其要警惕經(jīng)驗主義——用過去賣方市場的慣性思維與經(jīng)驗去經(jīng)營買方市場的風險，這是我們的致命要害。所有領(lǐng)導(dǎo)者必須覺悟到這一點。

　　四、覺悟還意味著責任。覺悟是有代價的，這個代價就是責任。作為一個覺悟者，要敢于承擔責任，勇敢地面對所有不確定性的與可能的失敗。而領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用，就是覺悟的最具體體現(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者一定是傳道者

　　師者，傳道、授業(yè)、解惑也。同樣，傳道也是領(lǐng)導(dǎo)者必須承載的一個功能性特征。一個好的傳道者，要在以下三個方面下功夫:

　　其一，是忠誠。忠誠是領(lǐng)導(dǎo)者的人格基礎(chǔ)。不折不扣地宣講和執(zhí)行上級命令，個人服從團隊，公司利益至上。這是職業(yè)經(jīng)理人的必備素養(yǎng)。

　　忠誠能保證傳的道是“正道”，不是“歪道”。人間正道是滄桑，無論市場怎樣變化都不能動搖。公司司歌《立正歌》中的“知行求正道，砥礪道路通”就是此意。這是對自己所從事的事業(yè)、所追求的信仰、所認可的價值觀的忠誠。我們經(jīng)常碰到的信息衰減和員工誤解，都和傳道者的忠誠有關(guān)。當然，我們不主張領(lǐng)導(dǎo)者的愚忠。愚忠會導(dǎo)致一種盲目的追隨，會造成公司信息的短路和折扣。而且，這樣的愚忠越多，企業(yè)的戰(zhàn)斗力反而越弱，思想文化的傳輸成本就會越高。所以，忠誠不是道德的判斷，而是職業(yè)水準的衡量。

　　其二，是激情。管理最怵的是冷漠，激情才是管理者的生命動力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把自己豁出去，像黑夜中的火把，像烏云里的閃電，用你的激情去感染下屬，讓他們迸發(fā)出更大的激情。用你的魅力去打動員工，讓你的團隊閃耀出五彩的光芒，從而贏得你的客戶，贏得市場。

　　人是渴望被點燃的，人也是可以被點燃的，只要你不是一根濕木頭!付出你的真誠與坦蕩，撕掉你的矜持與顧忌，你就能得到激情的回報。想一想，錘煉一個富有激情的團隊，是一件多么有意義的事。

　　其三，是透明。企業(yè)做大以后，都會滋生出很多的屏障。每一個人都會有自身的心理障礙和性格缺陷。現(xiàn)在我們要做的是，拿起炸藥，把這些屏障統(tǒng)統(tǒng)炸掉，炸出一個透明的環(huán)境來。管理不是掖著藏著，湘財為什么主張“消滅階級斗爭”，就是要大家解盔卸甲，把自己大膽地打開，營造一個有利于傳導(dǎo)的通暢的環(huán)境。這樣你才能把“道”傳遞下去。

　　領(lǐng)導(dǎo)者必須是苦行者

　　這是我這八年多來做企業(yè)的最大體會。領(lǐng)導(dǎo)者為什么很苦，因為你是謀事者。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，既然是苦差，所謂上行下效，你的犧牲，你的吃苦精神必然會啟動你的團隊，感染你的員工。

　　現(xiàn)在有一種不好的風氣，以為管理者就是只動口，就是指揮別人做事。那誰來落實呢?誰來推動呢?管理者一定要沖在前面，就像打仗，如果你總是縮在后面，你的命令就會打折扣，這個團隊的戰(zhàn)斗力就會打折扣。

　　管理是對細微末節(jié)的管理。為什么管理很辛苦?因為要深入到舉手投足、細微末節(jié)中去。

　　有人總覺得領(lǐng)導(dǎo)者要管大事，要管全局，從組織分工的原則來講，這是對的?？稍诠芾淼氖侄闻c藝術(shù)上，你一定要深入到具體的細節(jié)，抓住細微的小事，這樣你才不會與真實隔絕，才能管好大事、管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該、也能夠管好細微末節(jié)。

　　管理是對問題的管理。領(lǐng)導(dǎo)者就是解決問題的。經(jīng)常聽到有人抱怨，說整天在救火，在當消防員。從公司整體運營來講，這是不正常狀態(tài)。但是，從局部的領(lǐng)導(dǎo)者來講，這是很正常的。更何況證券公司經(jīng)營的就是風險。風險的吸取、分散、調(diào)和、規(guī)避與咨詢，是我們的職業(yè)專長。面對危機的處理，我們的風險估值能力、快速反應(yīng)能力、傷害恢復(fù)能力將構(gòu)成公司市場競爭力的重要部分。兵貴神速，贏得時間才會有空間，這是我們這個市場的一個特點。

　　而在精神上，領(lǐng)導(dǎo)者更要有苦行僧的“平常心態(tài)”。你苦你累，你的屬下不一定看得到，你的員工不一定理解，你要做出很多的犧牲而不為外人道，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅要成為苦行者，還要具有苦行僧的心態(tài)——“平常心態(tài)”。

　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當是帶兵者

　　所謂“領(lǐng)導(dǎo)”，其最基本的含義就是“組織”，覺悟者、傳道者與苦行者，最后都必須要落實到帶兵者。為什么領(lǐng)導(dǎo)者要是帶兵者?因為我們不是個體經(jīng)營，而是團隊作戰(zhàn)。

　　首先，帶兵者要學會善待員工，要把員工當作客戶來經(jīng)營。企業(yè)發(fā)展有兩個基石，一個是對外的，即客戶;一個是對內(nèi)的，即員工。我們提出的“新客戶主義”與“新員工主義”，就是要領(lǐng)導(dǎo)者把自己的員工當作客戶一樣來經(jīng)營。有了好的員工，就有了好的產(chǎn)品;有了好的產(chǎn)品，就有了好的服務(wù);有了好的服務(wù)，就有了好的客戶;有了好的客戶，就有了好的市場、好的利潤。