最新門診收費室管理制度范本
最新門診收費室管理制度范本
為了規(guī)范門診收費室的收費行為,促進收費透明化,需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編今天為你整理了門診收費室管理制度范本,希望對大家有幫助!
門診收費室管理制度范本篇一
1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié),提供一個窗口服務(wù)模式。
2.準時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋、答復病人詢問。
3.嚴格執(zhí)行收費標準,常用項目收費標準公開,明碼標價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。
4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。
5.遵守財務(wù)紀律,收款及時上繳財務(wù)。
6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。
門診收費室管理制度范本篇二
1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。
7、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
8、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴禁室內(nèi)會客。
9、匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到"順號發(fā)放、銷號收回"。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領(lǐng)導處理。
10、收費處實行三班制,嚴格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關(guān)事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
門診收費室管理制度范本篇三
1、收費人員應對自己的工作細心負責,關(guān)心和體諒病人,態(tài)度熱情和藹,盡職盡責;
2、嚴格上、下班制度,不得擅離職守,脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率,縮短病人交費等待或排隊時間,不能因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準確掌握各種醫(yī)療收費標準,按標準收費。
5、按規(guī)定使用票據(jù)。
6、做好住院病人的記帳及結(jié)算工作,記帳準確查對清楚。
7、收付現(xiàn)金時要唱收和唱付,當面點清,發(fā)現(xiàn)假鈔或偽鈔當面退還。以轉(zhuǎn)帳支票方式交款單位或個人,要待收到支票款項后才能為其開具收據(jù)。
8、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度,履行現(xiàn)金交接制度,確?,F(xiàn)金的安全。
9、正確執(zhí)行各項財經(jīng)紀律,遵紀守法、嚴肅財務(wù)制度。遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,未經(jīng)主管領(lǐng)導人同意不得私自委托他人代理收費,特別是不得由本科室職工以外的他人頂替進行收費工作。
10、及時催收病人欠費,減少呆帳,加速單位資金周轉(zhuǎn),以免造成不必要的經(jīng)濟損失。
11、除院長、計財室主任簽字的借據(jù)或通知外,不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何單位、職工個人。
12、做好科室內(nèi)部及科室之間協(xié)調(diào)工作。
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