摘要：領(lǐng)導者要允許下屬有短處，這屬于領(lǐng)導者的底線標準?，F(xiàn)實工作中不存在沒有缺點的人，一個人很難做到完美，即使能做到，因為知覺偏差的存在，人們對同一行為會有著不同的評價，也不認為是完美。

　　有調(diào)查顯示，在美國，學工商管理的人成為大企業(yè)家的很少，但從西點軍校出來的人，成為大企業(yè)家的有很多，原因是做生意不是只靠讀讀報表和財務數(shù)據(jù)，而是靠一個人的胸懷、一個人的堅韌、一個人的眼光和一個人想要改變世界的決心。

　　千軍易得，一將難求。一個卓越的企業(yè)領(lǐng)導者應該具備那些素質(zhì)?優(yōu)秀的思想品格，獨特的領(lǐng)導方式，良好的心理素質(zhì)……這些都與領(lǐng)導者的眼光與胸懷息息相關(guān)。因為，領(lǐng)導者最重要的兩個任務就是決策和用人，而決策和用人都需要眼光和胸懷。

　　決策需要前瞻性、預判性和遠見，需要洞察力;用人首先是識人，同時要有選人之眼，容人之量，用人之長。因此，想要在商場成就一代霸業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導者必須要具備獨特的眼光和寬闊的胸懷。眼光問題，不再過多論述。因為胸懷的重要性，本文擬對這個話題再展開進一步論述。

　　包容大度是領(lǐng)導者必須具備的特質(zhì)。“宰相肚里能撐船”，這形象地說明了胸懷寬廣的重要性。

　　一個領(lǐng)導者只有具有寬闊的胸懷,才能團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素,為實現(xiàn)目標服務。寬廣的胸懷是可以培養(yǎng)的，這需要領(lǐng)導者從管理學角度認清寬容的內(nèi)容和層次。

　　胸懷寬廣從低到高可分成七重境界：容人之短;容人之異;容人之過;容人反對;容人之長;容人分享;無私。

　　1.容人之短不求全責備

　　領(lǐng)導者要允許下屬有短處，這屬于領(lǐng)導者的底線標準。現(xiàn)實工作中不存在沒有缺點的人，一個人很難做到完美，即使能做到，因為知覺偏差的存在，人們對同一行為會有著不同的評價，也不認為是完美。例如，表現(xiàn)忠誠也可能被人認為是拍馬;建立工作聯(lián)系也可能被人認為是拉關(guān)系;實行團隊工作也可能被人認為是拉幫結(jié)派;……你怎么做，別人都會有不同的評價，所以，對別人不要求全責備，對自己也不必追求完美。

　　當年美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯開始選用的是沒有什么缺點的將領(lǐng)做統(tǒng)帥，但戰(zhàn)績很糟糕。林肯非常不解，經(jīng)過深入分析，他發(fā)現(xiàn)南軍那些將領(lǐng)大都缺點、優(yōu)點都非常明顯，統(tǒng)帥李將軍卻能揚長容短，因而戰(zhàn)果輝煌。林肯受到極大的啟示，他大膽任命格蘭特將軍為總司令，發(fā)揮他“善統(tǒng)兵打仗、可決勝千里之外”的帥才優(yōu)勢，而容人他“嗜酒貪杯”的弱點。南北戰(zhàn)爭的歷史事實林肯選擇格蘭特將軍做統(tǒng)帥是多么正確。

　　著名的管理大師德魯克曾經(jīng)指出：倘要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織。所謂樣樣都是，樣樣精通，可能一無是處，樣樣稀松。有高峰必有深谷，才干越高的人，其缺點往往也越顯著。正如列寧所說：“一個人的缺點就是優(yōu)點的延續(xù)，優(yōu)點是缺點的延續(xù)。”

　　2.容人之異接納多樣化

　　這里的“異”，是指人與人存在著差別，一個人(員工)在其發(fā)展的不同階段也存在著差別。當下的領(lǐng)導者要正視差異，尊重差異，將差異看成資源。

　　在一個相當長的時期內(nèi)，人們認為個體是沒有差異的，因此在管理上就強調(diào)要以制度化、規(guī)范化、標準化進行管理。現(xiàn)實教育了人們，于是，在管理上產(chǎn)生了一種新的認知，即認識到個體之間是有差異的。承認個體有差異，意味著管理就要因人而異。例如，企業(yè)對人的選拔、聘用就是承認差異。

　　承認差異，就是要承認人的秉性、能力方面的差異，承認利益方面的差異。

　　時代發(fā)展到今天，管理學在對人的認識應該與時俱進，應該明確認識到，有差異是好事。當下，市場競爭越來越激烈，企業(yè)面對的不確定性因素也來越多，企業(yè)組織中個體的差異對組織的生存和發(fā)展不僅不是無關(guān)緊要的，而是極為重要的，它有利于組織。因為，從理論上說，差異可以互補，可以相互啟發(fā)，可以打破原先習慣的路徑依賴，可以產(chǎn)生不同的新見解和新思想，找到改善的新路徑。大千世界的豐富多彩，找不到完全相同的兩片葉子，也找不到完全相同的人，而且，如果領(lǐng)導者希望把隊伍壯大，人多是必然的，而人多一定比人少差異大，因此，領(lǐng)導者要把平臺做大，就要接納員工的多樣化與差異化。

　　從理論上說，人們喜歡與他們相似、行為一致的人為伴。因此，要接納不同，確實需要克服自己的一些習慣，需要寬廣的胸懷。

　　正反兩面的例子都很多。國內(nèi)某著名大學的A學院當年是由C系和B系合并組成的，院長由C系系主任擔任。在工作中,該院長胸懷不夠，偏愛原先A系的教師和職工，不習慣、不喜歡原先B系教職員工的行為方式，尤其糟糕的是，他在分配上厚A薄B。開始大家只是有些不滿意。但這位院長一直無法克服自己的弱點，不能接納差異，不能一碗水端平，使得矛盾越來越激化。最后，這位管理者在B系老師的抗議聲中不得不離開了非常不想離開的院長位置。

　　國內(nèi)另一著名大學與另一所著名大學相互合并，前者商學院吸收合并了后者的會計、統(tǒng)計系。但商學院院長胸懷寬廣，海納百川，對新舊員工一視同仁，而且從新來的會計系老師中重用了很多德藝雙馨、優(yōu)秀的年輕教師，使新來的老師產(chǎn)生了很強的歸屬感，這極大地增加了老師們的認同感和積極性，結(jié)果是商學院的事業(yè)蒸蒸日上，院長也很快被提拔到更高的管理崗位上了。

　　3.容人之過免去下屬隱憂

　　人非圣賢孰能無過，在工作中，只要不墨守成規(guī)，希望開拓，常常就會犯錯。如果總盯著下屬的短處和過錯，就可能束縛下屬的手腳，弱化了他的探索意識。重慶力帆集團的創(chuàng)始人尹明善有一句經(jīng)典名言，“鼓勵成功，寬容失敗”，正是這種胸懷，才有力帆公司的產(chǎn)品創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新，模式創(chuàng)新，等等，從1992年創(chuàng)立時的20萬元資金，9個人，二十多年增長了一千多倍。

　　容人之過，還包括包容別人的誤解、委屈，寬容下屬的一些偶然出現(xiàn)的無禮、失態(tài)、乃至某種程度的背叛行為。例如楚莊王絕纓之會，寬大為懷，為他后來贏得了將領(lǐng)的拼死向前，就是一個很好的例子。曹操在取得官渡之戰(zhàn)的大勝后，燒掉了從袁紹處繳獲的許多與袁紹暗通款曲的信件，安定了軍心。

　　戰(zhàn)國時期藺相如以國家利益為重，不計較老將廉頗的誤解、無禮，不與后者爭高低，也是容人之過的典型。

　　4.容人反對聽進批評意見

　　這比上面三點更難。因為每個人都有自我中心的傾向，都常常相信自己更正確，相信自己正確的人，如果要聽進反對的聲音、批評自己的聲音，需要克服很大的障礙。

　　如果一個領(lǐng)導只能聽贊歌，聽不進不同意見，就會嚴重抑制了那些、由少數(shù)派提出的、可能是不同尋常的觀點，就有可能犯錯誤。但是，本能上人們常常是自我中心的，相信自己正確，都喜歡聽表揚，不喜歡不同意見。