管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對(duì)組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。

　　管理者應(yīng)做到“五到”，即“身到，心到，眼到，手到，口到”。

　　一，“身到”，作為管理者應(yīng)該采用走動(dòng)式管理，呆在辦公室的時(shí)間不宜太久，只有經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)才能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，才能了解普通員工對(duì)公司管理的看法，做人力資源管理更是如此。發(fā)生突發(fā)事情時(shí)，一定要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)指揮，當(dāng)員工有群體性情緒時(shí)，要第一時(shí)間進(jìn)行解釋和平息，搞5S時(shí)，要以身作則，從檢地上的紙屑做起。要經(jīng)常和普通員工在一起，才能了解他們的想法，并把合理的想法反映給上層，作為制定制度或者決策的依據(jù)。

　　二，“心到”。做任何事，要思考其合理性，并深究其原因，有些事情不像表面看起來(lái)那樣簡(jiǎn)單。比如看到下屬做事情效率低下或者情緒低落，就要考慮其是不是遇到困難了，怎樣才能幫到他?？吹絾T工干活時(shí)接頭接耳，就要考慮其工作量是否飽和?？吹竭t到的人多了，就要考慮是不是公司最近紀(jì)律松散了?？吹絹?lái)公司的客戶(hù)少了，就要考慮是不是以后訂單量會(huì)少了，那么就不要招很多人，看到老板笑容滿面，就要考慮公司可能接到大訂單了?？傊?，要處處留心。

　　三，“眼到”。這一點(diǎn)對(duì)人力資源管理者尢其重要。要看對(duì)人，看準(zhǔn)人，要細(xì)致觀察人，練就嫻熟的讀心術(shù)，注重細(xì)節(jié)，能從一些細(xì)節(jié)方面來(lái)判斷一個(gè)人。搞現(xiàn)場(chǎng)管理要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的蛛絲馬跡不放過(guò)，做到心中有數(shù)。做文件、方案和擬定合同時(shí)必須字字清楚，字字斟酌，絕不能有一絲一毫的錯(cuò)誤和瑕疵。

　　四，“手到”。對(duì)觀察到的人和事以及所思所想，要及時(shí)做好筆記和分析，以免遺忘。帶動(dòng)下屬和員工干活，避免只動(dòng)口不動(dòng)手。

　　五。“口到”。要勤于溝通，善于溝通，對(duì)下屬要隨時(shí)指點(diǎn)，交代的事情要反復(fù)確認(rèn)。作為公司企業(yè)文化的宣傳者，管理者要經(jīng)常性的把公司的管理理念和價(jià)值觀通過(guò)嘴巴講出來(lái)，要及時(shí)匯報(bào)工作。