洗浴技師管理制度范文
為提高洗浴技師的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對洗浴技師的有效管理，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了洗浴技師管理制度范文，希望你喜歡。
洗浴技師管理制度范文一
1、技師必須按照規(guī)定的儀容儀表上崗，注意個人衛(wèi)生，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的內(nèi)衣和香水，違者罰款100元。技師穿便裝不得進(jìn)入技師房以外的營業(yè)區(qū)域，不得在走廊，營業(yè)區(qū)域打電話，違者罰款100元。
2、遲到早退，不按規(guī)定時間吃飯，洗澡當(dāng)班睡覺者罰款100元。上班時間遲到1小時按曠工處理，曠工1天罰款200元。連續(xù)三天按自動離職處理，工資押金一律不退。當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。請假未親自出面。或經(jīng)理未知的罰款500元，電話代請假的無效均按曠工處理。
3、正常排鐘，夜間值班，無理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請假返回后必須鐘牌排尾(除值班人員)。下班后不得私自上鐘，不得私自出外賣，違者罰款1000元。
4、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做服務(wù)，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減少服務(wù)項目，故意縮短服務(wù)時間。如被客人投訴，經(jīng)落實嚴(yán)肅處理，自己補(bǔ)單一個，加罰款500元。夜班人員應(yīng)保持儀容儀表，不得帶睡意上鐘，違者罰款500元。延誤上鐘時間超過三分鐘罰款100元。上班講普通話，兩人以上不得用方言交談，遇見客人管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。當(dāng)班技師不得醉酒后上班，吃辛辣，異味食品，違者罰款100元。
5、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時向經(jīng)理匯報，不得與客人爭吵或辱罵客人?？腿艘蟾鼡Q技師，技師必須及時通知鐘房或經(jīng)理后禮貌的離開，如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款500元，技師不得在技師房評論客人是非，而影響其他技師上鐘情緒的，違者罰款500元。嚴(yán)格執(zhí)行少鐘制度，填報登記以及下鐘表，下鐘立刻通知服務(wù)員清理房間，如有遺留物品罰款100元。
6、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費或代簽客人簽字，強(qiáng)行索要小費行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，導(dǎo)致客人不買單，由技師自己買單，索要小費被客人投訴的罰款500元。技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單，錯單現(xiàn)象，除本單全額外加罰同等金額。
7、收買服務(wù)員及技師之間相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方500元罰款，所做項目作廢，再犯除名。浴場內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，過者除名，工資押金一律不退。
8、值日人員必須打掃并保持好技師房一天的衛(wèi)生，其他人也要珍惜別人的勞動成果，違者罰款100元。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師照價賠償。愛惜公物，損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。
9、技師之間吵架，打架當(dāng)事者雙方罰款500元。嚴(yán)重違反者工資押金一律不退，予以除名。
10、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重予以除名的處理，工資押金一律不退。觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯誤，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。
洗浴技師管理制度范文二
為方便本公司管理，現(xiàn)對技師部做以下規(guī)定：
1、每天下午19:00點到，所有技師必須到場。
2、技師上鐘必須佩帶本人工牌。
3、技師上鐘著裝統(tǒng)一、整潔、化淡妝。
4、技師上鐘必須認(rèn)真、如實的填寫報鐘表，不得擅自改動上鐘時間。
5、正常待鐘時間，技師必須在待鐘房待鐘。
6、技師上鐘必須認(rèn)真、規(guī)范。如遭投訴，因技師本人原因(時間未到、缺少項目、服務(wù)態(tài)度不好)一切責(zé)任由技師部承擔(dān)。
7、技師上鐘必須做到準(zhǔn)確，3分鐘內(nèi)必須到達(dá)指定地點。
8、技師加鐘必須通知吧臺以做好記錄。
9、技師出門入公司必須在指定時間內(nèi)，其余時間一律不給予放行。
10、高峰期所有技師不允許外出，如遇特殊情況，需通過公司管理員確認(rèn)，方可外出。
11、所有技師如請假需提前申請，必須通過公司管理員，緊急情況可通過電話傳假。
12、新來的技師須加以培訓(xùn)方可上崗，新到技師由經(jīng)理到前廳領(lǐng)上樓。
13、非本公司技師嚴(yán)禁在技師部逗留，否則一切后果由技師部承擔(dān)。
14、技師嚴(yán)禁在走道待鐘及技師房大聲喧嘩。
15、技師房及技師宿舍必須做好衛(wèi)生，每日20:30檢查，不合格者罰款處理。
16、所有技師不得因個人原因給公司造成不良影響，否則一律開除處理。
17、任何技師不得在公司內(nèi)部會客、接待朋友，不準(zhǔn)帶非本公司人員進(jìn)入公司技師房等地方。
18、所有技師必須遵守本公司的規(guī)章制度，違反者視情節(jié)嚴(yán)重程度給予處罰。
洗浴技師管理制度范文三
1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水;做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務(wù)時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進(jìn)入洗浴中心，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài);做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
4.嚴(yán)格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—50元。
5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發(fā)水)的節(jié)約工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—100元。
6.維護(hù)洗浴中心形象，不可講不利于洗浴中心形象的話，不得做有損洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的營業(yè)秘密;如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開關(guān)，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
8.控制好桑拿房內(nèi)的溫度，處理好桑拿房內(nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
9.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項目2—10倍價格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10.服從洗浴中心頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系;否則嚴(yán)肅處理。
11.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴(yán)重的，馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務(wù)員說話，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
13.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。
14.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿
15.消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細(xì)心，對客服務(wù)不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員，負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗;早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘;上午7點—中午12點必須上崗服務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
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