搓澡技師管理制度范文
搓澡技師管理制度范文
為保證搓澡技師的服務(wù)質(zhì)量，提高客人的消費(fèi)體驗，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了搓澡技師管理制度范文，希望你喜歡。
搓澡技師管理制度范文一
公司決定搓澡技師從八月三十一日下午一是正起實(shí)行排尾鐘淘汰，為公平競爭，特制規(guī)則如下：
一、排鐘淘汰方法
1、所有搓澡支師大輪班
2、末尾淘汰以每位技師當(dāng)月各項服務(wù)累計的錢數(shù)多少為準(zhǔn)，每月淘汰一名，罰款1000元，保證金和當(dāng)月提成照結(jié)，月底結(jié)止時間以公司過來 準(zhǔn)，移單算當(dāng)月錢數(shù)。
二、各項目的服務(wù)時間規(guī)定 搓澡30分鐘 蘆薈 30分鐘 喬痧15分鐘 據(jù)罐15分鐘 監(jiān)奶15分鐘 蜂蜜15分鐘
三、工作規(guī)則安排
1、上鐘向前走排，按一位客人計算(不認(rèn)項目多少)
2、上鐘超過5分鐘招客人退鐘算走排一次(按搓到胸部計算)
3、點(diǎn)鐘跳排，放在已上鐘技師后面
4、點(diǎn)鐘和排鐘按站崗的工作叫為準(zhǔn)，否則無效，頭排在床前等候
5、點(diǎn)鐘和排鐘同時出現(xiàn)時按先叫為準(zhǔn)，同時叫點(diǎn)鐘先做
6、頭排點(diǎn)鐘，要先做點(diǎn)鐘
7、點(diǎn)鐘必須有客人叫出技師號或姓名為準(zhǔn)否則一律無效
8、每位技師下鐘后立即離開男賓，不得停留，遇有點(diǎn)鐘時都必須離開男賓
9、技師在男賓遇有熟客時，應(yīng)和客人一笑而過，不得停留，更不允許一邊做鐘，一邊和另一位客人打招呼為自己拉鐘
10、技師在上鐘遇有矛盾，不得在上鐘時爭吵，下鐘后找領(lǐng)班處理，領(lǐng)班處理不了，有領(lǐng)班找上級領(lǐng)導(dǎo)處理，每位技師不得在營業(yè)區(qū)、休息區(qū)、宿舍爭吵
11、技師到房為客人拔缸、刮痧，應(yīng)有頭排去做但不走排(本條規(guī)定從九月三十日13時執(zhí)行)
12、技師下鐘時在樓梯口遇客人說就你給我做時，必須當(dāng)站崗工排面對客人說膽，我們這里只有規(guī)定是輪排的，如客人執(zhí)意要你做可以為客人服務(wù)
13、當(dāng)一位客人做完第一項服務(wù)后離開床后，但沒有離開男賓時又要做第二項服務(wù)同是一位技師服務(wù)的只走一次排，客人離開男賓后再回來做時還是找那位技師算點(diǎn)鐘走第二次排
14、所有技師在做第一輪服務(wù)時不許跳排(點(diǎn)鐘除外)當(dāng)做第二輪時如第一輪的技師還沒有下鐘，做第二輪的技師的可以跳排，第一輪技師下鐘后牌放在已跳過牌的技師后面
15、當(dāng)月不排尾鐘人員，每天所做項目必須計錄，每晚下班前由頭排檢查簽字后交領(lǐng)班保管，所有排鐘技師必須服從領(lǐng)班抽查和不不定期的計鐘登記安排
16、每天上班前4名技師加領(lǐng)班在內(nèi)男賓等候，其他技師一律在休息室等候，任何技師不得私自來男賓，頭排上鐘由第四排負(fù)責(zé)叫人，以此類推。
四、工作時間安排
1、每天13點(diǎn)上班必須保證8俠技師在崗，17點(diǎn)全部到崗，在男賓候鐘頭排上鐘有尾排負(fù)責(zé)叫休息宇頭排到男賓候鐘，在休息室候鐘的尾排叫外面的頭排到休息候鐘以此類推，在外人員接通知后10分鐘必須到崗違者后果自負(fù)，如在后面的技師按規(guī)定時間上鐘了，就算只位遲到的技師已走排一次。
2、值班從凌晨2點(diǎn)一始到13點(diǎn)結(jié)束，周日至周三前兩名值班，周四至周六前三名值班，當(dāng)頭排上鐘有尾排負(fù)責(zé)通知已下班的頭排來值班，每日9點(diǎn)后必須保持有4人值班。
3、值班人員一律做完一位客人服務(wù)后下班離開公司。
五、其它
1、當(dāng)某位技師發(fā)生突發(fā)事件時，必須經(jīng)過領(lǐng)班或主管批準(zhǔn)可以找人代做，但造成后果代做自己負(fù)責(zé)。
2、全體搓澡人員每月4天公休(必休)
3、病事假一律按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
4、如那位技師搶鐘，幫別人點(diǎn)鐘、買鐘把自己所做項目開始給別人，在營業(yè)區(qū)爭吵，站崗不叫點(diǎn)鐘的，違反以上規(guī)定，用非常手段造成不能正常工作的經(jīng)查實(shí)停排交公司處理。
5、以上規(guī)定從八月三十一日13時起希望大家認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定。
搓澡技師管理制度范文二
1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水;做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務(wù)時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進(jìn)入洗浴中心，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài);做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。
4.嚴(yán)格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—50元。
5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發(fā)水)的節(jié)約工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—100元。
6.維護(hù)洗浴中心形象，不可講不利于洗浴中心形象的話，不得做有損洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的營業(yè)秘密;如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開關(guān)，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
8.控制好桑拿房內(nèi)的溫度，處理好桑拿房內(nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。
9.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項目2—10倍價格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10.服從洗浴中心頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系;否則嚴(yán)肅處理。
11.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架;做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴(yán)重的，馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務(wù)員說話，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
13.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。
14.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿
15.消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細(xì)心，對客服務(wù)不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員，負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗;早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘;上午7點(diǎn)—中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。
搓澡技師管理制度范文三
一、使用消毒面巾放置客人額下;違反一次罰款20元。
二、用凈水沖床，清洗毛巾及全身;違反一次罰款20元。
三、不準(zhǔn)隨地在浴區(qū)內(nèi)大、小便;違者罰款100元，發(fā)現(xiàn)第二次給予開除處理。
四、不準(zhǔn)有意往衛(wèi)生間、地溝內(nèi)倒臟物，發(fā)現(xiàn)給予開除處理。
五、浴區(qū)內(nèi)衛(wèi)生范圍：
1、光譜室、蒸氣室、桑拿室內(nèi)要求木見本色;
2、地面、墻壁瓷磚保持本色;
3、地面衛(wèi)生，無臟物，如塑料袋、衛(wèi)生紙等;
4、天花板無灰灶、水污痕跡;
5、玻璃明亮，茶幾干凈;
6、池內(nèi)水清澈透明;
7、地溝無堵塞、清潔;
8、草坪經(jīng)常清洗，無臟物;
9、衛(wèi)生間清潔，無積便，地面無臟物，**桶常清理;
10、地毯干凈整潔。
以上要求違反一項罰款5元。
六、搓澡人員遲到、早退、串崗、脫崗一次，罰款50元。
七、搓澡領(lǐng)班要及時領(lǐng)取洗浴用品，并及時進(jìn)行發(fā)放。違反一次罰款10元。
八、蒸氣房溫度規(guī)定不低于50℃;
桑拿房干度不低于120℃;
熱水池內(nèi)溫度不低于44℃。
違反者每項各罰款5元，影響嚴(yán)重者加倍罰款。
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