休閑會(huì)所技師管理制度范文
為了提高休閑會(huì)所技師服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了休閑會(huì)所技師管理制度范文，希望你喜歡。
休閑會(huì)所技師管理制度范文一
1.個(gè)人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分;穿拖鞋進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者扣20分。
2.按時(shí)上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。
3.每個(gè)員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動(dòng)用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時(shí)也不準(zhǔn)亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)除一個(gè)(無(wú)薪解雇)并移送有關(guān)部門(mén)處理。
4.技師房?jī)?nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺(jué)(值班人員例外)，電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。
5.所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)的培訓(xùn)程序進(jìn)房，要向客人介紹公司的消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，如因技師介紹不清，強(qiáng)迫消費(fèi)造成客人不買(mǎi)單或少買(mǎi)單由技師負(fù)責(zé)。
6.上鐘時(shí)間接聽(tīng)私人電話，看電視者扣30分。
7.前臺(tái)按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。
8.客人認(rèn)為手法不滿意的技師應(yīng)道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者扣50分。
9.上鐘時(shí)間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。
10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責(zé)任并以30分罰款。
11.未經(jīng)按排，技師亂進(jìn)房間，私自調(diào)換房間者扣50分。
12.技師上鐘報(bào)錯(cuò)房號(hào)，報(bào)鐘不清晰而造成前臺(tái)登記錯(cuò)誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個(gè)承擔(dān)且罰款30分。
13.挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務(wù)者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實(shí)每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計(jì)給第二個(gè)技師。
14上鐘期間，嚴(yán)禁遮擋門(mén)窗，燈泡或關(guān)掉按摩燈，出現(xiàn)上述情況者扣100分，并追究其責(zé)任，嚴(yán)重者開(kāi)除。
15技師不得偷鐘，偷鐘達(dá)5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當(dāng)班部長(zhǎng)，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計(jì)算，否則扣100分。
16.上班時(shí)間若有特殊情況需請(qǐng)假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記(注：故意登記錯(cuò)誤或超時(shí)和提前時(shí)間登記者重罰)超過(guò)規(guī)定時(shí)間者，按買(mǎi)鐘計(jì)算。
17.技師之間需調(diào)班，休假，請(qǐng)假的須提前一天書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。
18.每月公休3天不允許周六，周日，節(jié)假日和當(dāng)天申請(qǐng)公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性(特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外)。
19.病假須持有正規(guī)醫(yī)院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權(quán)勸其立即治療暫做辭工處理。
20.請(qǐng)假或休假必須親自申請(qǐng)，嚴(yán)禁電話或托人帶信，否則按曠工處理。
21.技師到辭工期須提前交書(shū)面辭工書(shū)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經(jīng)同意后，只按工資的百分之七十結(jié)算。技師的合同期為6個(gè)月。
22.凡本公司員工休假，請(qǐng)假，無(wú)故曠工等所有假期內(nèi)發(fā)生的任何意外事故，均與本公司無(wú)關(guān)。
23.月曠工者累計(jì)三天者，無(wú)薪解雇。
24.連續(xù)二天曠工，未經(jīng)批準(zhǔn)作自動(dòng)離職，工資全部扣除。
25.發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象不向上級(jí)匯報(bào)而私自攻擊，打架者立即無(wú)薪解雇，嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
26.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。
27.服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的，應(yīng)服管理人員的安排，違者扣50分。
28.上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認(rèn)真做鐘者，經(jīng)查證屬實(shí)，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。
29.進(jìn)房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿意的扣50分，如因技術(shù)使客人不滿意的停牌接受培訓(xùn)且扣30分，直到技術(shù)達(dá)到要求為止。
30.做完鐘應(yīng)將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛(wèi)生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。
31.任何技師在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所見(jiàn)到客人、上級(jí)不打招呼者扣20分，并要給客人、上級(jí)讓路讓其先行。
32.被客人退鐘后回到技師房議論客人問(wèn)題，影響下一個(gè)技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實(shí)后扣50分。
33.派單不服從安排，亂竄位置，撕?jiǎn)?，扔單或同一客人派多張傳單者?0分。
34.任何技師不得“拉幫結(jié)派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現(xiàn)者，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除，工資不予以任何結(jié)算。
35.為保證公平競(jìng)爭(zhēng)，技師不得賄賂管理人員謀取不正當(dāng)利益，一經(jīng)查實(shí)，將據(jù)情節(jié)輕重給予處理。
36.嚴(yán)禁技師之間相互點(diǎn)鐘、點(diǎn)牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。
37.技師向客人索要小費(fèi)，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴(yán)重給予無(wú)薪解雇。
38.所有員工都要自覺(jué)維護(hù)公司形象，不得在客人面前或其它地方，說(shuō)不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開(kāi)除。此外，要嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，包括營(yíng)業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名
39.以上各項(xiàng)條款經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理(以上條款并非完善，如有技師犯其它過(guò)錯(cuò)，本公司有權(quán)利視其情節(jié)輕重，予以處理)。
休閑會(huì)所技師管理制度范文二
1、上班時(shí)間為每天上午11：30到場(chǎng)，夜里11：30下班。無(wú)特殊情況不得遲到、早走和無(wú)故曠工。
2、進(jìn)入本會(huì)所上班工作時(shí)間段不得大聲喧嘩。
3、進(jìn)入本會(huì)所上班的技師必須化淡妝上班，上班時(shí)須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來(lái)。
4、技師房的衛(wèi)生依工號(hào)從小號(hào)到大號(hào)依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無(wú)故丟失賠償10元/把。
5、技師在本會(huì)所上班期間不得議論她或她人的個(gè)人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報(bào)吧臺(tái)領(lǐng)班說(shuō)明情況，等候處理事宜。
6、在本會(huì)所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。
7、每天開(kāi)飯時(shí)間為上午10：30，下午4：30。
8、二樓中班技師到大廳里無(wú)論做什么價(jià)位的項(xiàng)目，一律不動(dòng)鐘牌。如帶客人上樓，進(jìn)包廂上鐘，無(wú)論做什么價(jià)位，一律算鐘，動(dòng)鐘牌。
9、晚上11點(diǎn)之后上鐘一律不算鐘、不動(dòng)鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。
10、技師在進(jìn)入本會(huì)所上班期間(除酗酒多自己都找不到方向的客人、無(wú)理取鬧的客人、無(wú)理要求的客人除外)，其他一律無(wú)條件做到語(yǔ)言清晰，說(shuō)話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。
11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費(fèi)扣除本月所有工資，開(kāi)除出本場(chǎng)。
12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時(shí)間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒(méi)和客人溝通好，單子上沒(méi)客人簽字，一律自行買(mǎi)單。
13、每天4：30-6：30期間為自由活動(dòng)時(shí)間，前三牌不得離開(kāi)本場(chǎng)。如有客人做活，三牌之后吧臺(tái)電話聯(lián)系。電話接通后需在5-8分鐘到位，超過(guò)者一律系自行放棄此客源。
14、在本場(chǎng)上班技師不得組織煽動(dòng)、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財(cái)物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，決不姑息。
休閑會(huì)所技師管理制度范文三
早班時(shí)間：12:00-00:00晚班：13:00-01:00在上班時(shí)間內(nèi)上點(diǎn)不算加班，第二天不得以任何理由推遲上班(除下班時(shí)間算加班，加班算點(diǎn)鐘，第二天也漢有推遲上班)
野師每月必須完成8個(gè)點(diǎn)鐘，一張貴賓卡，沒(méi)完成點(diǎn)鐘的罰款10元一個(gè)，沒(méi)完成貴賓卡的罰款20元。
1、上班時(shí)間佩帶好工號(hào)牌，穿好工衣，違者每次罰款5元。
2、按時(shí)上下班(以前臺(tái)的掛鐘為準(zhǔn))，并在前臺(tái)簽到，遲到早退超過(guò)10分鐘內(nèi)罰款10元，超10分鐘20分鐘內(nèi)罰款20元，超過(guò)半小時(shí)按曠工處理(特殊原因除外)，連續(xù)曠工三天做離職處理。技師假必須按比例填休假表，凡有特殊情況要休假的必須經(jīng)得管理人員同意方可休假。
3、每天上滿7個(gè)點(diǎn)，管理人員同意方可下班，如技師需要買(mǎi)點(diǎn)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)全天買(mǎi)7個(gè)，半天4個(gè)，先買(mǎi)點(diǎn)，才可換衣服出去，凡買(mǎi)點(diǎn)人員在公司外所發(fā)生的一切事務(wù)后果自負(fù)。(買(mǎi)點(diǎn)單價(jià)按價(jià)目表上的優(yōu)惠價(jià))。
4、每月規(guī)定臨時(shí)假4次，每次1個(gè)鐘，回公司必須到前扣報(bào)到，如沒(méi)到前臺(tái)報(bào)到一切后果自己負(fù)責(zé)，如超時(shí)5分鐘以外回來(lái)必須補(bǔ)買(mǎi)鐘，當(dāng)天沒(méi)到前臺(tái)買(mǎi)鐘罰款最低30元。
5、未經(jīng)公司允許使用公司任何物品者及送客人的食品，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
6、在上點(diǎn)期間，如客人要上洗手間，必需引導(dǎo)客人至洗手間門(mén)口，并在旁邊等客人出來(lái)帶進(jìn)房間，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)，遇到客人不熱情打招呼問(wèn)好的發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
7、上點(diǎn)或開(kāi)會(huì)手機(jī)響的，發(fā)短信的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
8、公司營(yíng)業(yè)時(shí)間，在營(yíng)業(yè)區(qū)尤其是在前臺(tái)大聲喧鬧聊天，違者罰款10元。
9、在待點(diǎn)時(shí)間，跑去其它房間玩的，或是跑來(lái)大廳上網(wǎng)看打牌的，違者罰款10元。
10、在公司規(guī)章時(shí)間可以上網(wǎng)以外的時(shí)間，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理人員的同意，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、下點(diǎn)后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清潔，回技師房贓足浴袋、按摩油包裝、毛巾亂丟，違者罰款10元。下點(diǎn)如不跟單房卡必須交到前臺(tái)并告知前臺(tái)房號(hào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元，如有跑單，技師自己負(fù)責(zé)。
12、房間茶水或技師不到位要主動(dòng)刷卡通知樓面，積極配合樓面上的工作。凡上下鐘不刷卡的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。
13、上點(diǎn)客人投訴技師：
一、上點(diǎn)不夠鐘或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客人不買(mǎi)單，技師自己負(fù)責(zé)買(mǎi)單;
二、上點(diǎn)服務(wù)態(tài)度不好、看電視、開(kāi)小差、接聽(tīng)電話、服務(wù)不熱情的，罰款50元;
三、手法不統(tǒng)一，技術(shù)差的，罰款50元并停牌培訓(xùn);
四、直入房間后未征求客人同意主動(dòng)退點(diǎn)引起客人投訴，罰款20元，導(dǎo)致客人流失加倍處罰。
14、為客人修腳、采耳及泰式弄傷客人由相關(guān)技師負(fù)一切責(zé)任。
15、不論什么情況(包括吃飯、夜宵)，叫上點(diǎn)五分鐘內(nèi)要到達(dá)房間，違者罰款50元;
16、向客人透露公司任何機(jī)密的，違反公司制度受到處罰要求客人說(shuō)情的，要求客人打電話向管理人員請(qǐng)假的，說(shuō)話有損公司形象和惡語(yǔ)攻擊本公司其他員工的，在客人面前討論同事的，搬弄是非挑撥離間，漫罵爭(zhēng)吵的，一律罰款50元。
17、不服從調(diào)派安排或無(wú)正當(dāng)理由拒絕上崗的，罰款50元。
18、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與同事發(fā)生糾紛，不管什么理由，每人罰款最低20元，造成嚴(yán)重影響者作無(wú)薪開(kāi)隊(duì)處理并移送公安機(jī)關(guān)。
19、破壞公物，按原價(jià)賠償之外，若有意破壞者另罰款50-100元，缺乏節(jié)約意識(shí)，故意浪費(fèi)公司資源，易耗品，經(jīng)查屬實(shí)的，罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的，給予重罰。
20、不服從調(diào)派的安排或無(wú)正當(dāng)理由拒絕上崗的，第一次罰款50元，第二次罰款100元并取消保底，第三次罰款200元并立即辭退。
21、非特殊情況未經(jīng)同意在房間上崗時(shí)關(guān)燈，落鎖，遮蔽的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)最低罰款50元。
22、將公司，賓客或同事財(cái)物據(jù)為己有者，一旦查實(shí)，罰款100元。
23、與同事或賓客在公共場(chǎng)所發(fā)生糾紛，經(jīng)主管或經(jīng)理調(diào)解后仍無(wú)理取鬧的，罰款100元。
24、拾到賓客財(cái)物不主動(dòng)上交，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除退還財(cái)物外并處以50元罰款，如再有類假情況處罰款500元并立即開(kāi)除。
25、技師房，值日人員必須負(fù)責(zé)整理好房間，如檢查衛(wèi)生差罰款每10元一次并重新做衛(wèi)生。
26、技師17:00-19:00在801休息要把床單先拿開(kāi)，走時(shí)整理好床單，違者罰款10元在合理的情況下拒絕管理人員簽罰款單的雙倍處罰，直接工資里面扣除。
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