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量販ktv管理制度范本

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  為了保證ktv日常工作的秩序,保證顧客與員工的切身利益,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了量販ktv管理制度范本,希望你喜歡。

  量販ktv管理制度范本一

  1.上下班不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡,上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元;

  2.上下班或上司及有關(guān)部門召集時(shí)間無故遲到、早退、缺席者扣罰10元;

  3.工號(hào)、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項(xiàng)扣罰10元;

  4.男員工留奇異長發(fā),女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;

  5.準(zhǔn)備工作不充分者扣罰10元;

  6.在營業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元;

  7.站姿、行走不符合規(guī)范,在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;

  8.在營業(yè)場地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì)客、嚼口香糖者扣罰10元;

  9.不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元;

  10、不熟悉包廂房號(hào)者扣罰10元;

  11.將客人帶錯(cuò)房間者扣罰20元,同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失;

  12.進(jìn)入房間未敲門者扣罰20元;

  13.不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元;

  14.工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

  15.工作散漫,粗心大意者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

  16.對(duì)客人評(píng)頭論足,指手劃腳者一次扣罰20元;

  17.員工不得擅換班次扣罰20元;

  18.飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M(jìn)食,或吃宵夜超過時(shí)間,不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房內(nèi)吃罰30元.

  19.未交工作報(bào)告,工作報(bào)告內(nèi)容不詳盡者扣罰10元;

  20.下班時(shí)未作交接工作,私自下班者按早退處理并扣罰10元;

  21.未準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位,客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元;

  22.進(jìn)公司未將手機(jī)開震動(dòng),扣罰20元;

  23.見到客人不主動(dòng)打招呼,對(duì)客人視而不理,表情冷漠扣罰20元;

  24.對(duì)上司不禮貌,見到上司未稱呼其職稱,不服從上司的工作安排扣罰50元,并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  25.工作前飲酒,帶有醉態(tài)上班扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理;

  26.上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;

  27.工作平淡、碌碌無為、無競爭求勝意識(shí)、不聽勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元,并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  28.工作不主動(dòng)、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者

  30.壓制合理化建議,損害員工積極性,阻礙上下級(jí)溝通的行為扣罰100元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  31.對(duì)下屬不良行為不及時(shí)批評(píng)指正或縱容放任,好壞不分,獎(jiǎng)罰不明扣罰100元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  32.托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  33.不求進(jìn)取、不參加公司或部門組織的培訓(xùn)、紀(jì)律散漫、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  34.對(duì)違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報(bào)徇私包庇扣罰50元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  35.員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重解雇處理;

  36.員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元,嚴(yán)重者解雇處理;

  37.嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場吸煙扣罰50元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  38.在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者,無論誰對(duì)誰錯(cuò),或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除;

  39.請(qǐng)病假需要持有區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的病歷卡,請(qǐng)假條及醫(yī)療費(fèi)用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請(qǐng)以書面行式抵交到部門經(jīng)理,兩天以上需交到總辦批準(zhǔn);曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續(xù)曠工達(dá)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2次者將立即開除;

  40.有意破壞公物或客人物品者將立即開除,同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失將立即開除;

  41.工作時(shí)間服食麻醉藥物者將立即開除;

  42.行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格,將犯罪分子帶進(jìn)營業(yè)場所作案者將立即開除;

  43.偷營業(yè)場所客人及同事財(cái)物者將立即開除;

  44.制造謠言,惡意中傷公司或員工者,扣罰100元并簽警告書,嚴(yán)重者將立即開除;

  量販ktv管理制度范本二

  量販?zhǔn)終TV就是大量經(jīng)營的KTV,具體點(diǎn)就是包廂類型多,數(shù)量大,價(jià)格便宜。管理制度的不同源于客戶群體的不同。這樣的類型多為品牌經(jīng)營,實(shí)力雄厚,注重企業(yè)文化建設(shè),講求的是一個(gè)團(tuán)隊(duì),有健全的管理制度。

  量販?zhǔn)終TV的經(jīng)營之道主要是要有先進(jìn)的點(diǎn)歌系統(tǒng),目前很流行的一個(gè)VOD點(diǎn)歌系統(tǒng),可以作為考慮對(duì)象,但是在選擇時(shí)還是要注意一些要素,首先是要有先進(jìn)的系統(tǒng),確保運(yùn)營中不會(huì)死機(jī);特別是對(duì)歌曲的要求也是很高的,一般回去唱歌的都是追求時(shí)尚的人,歌曲更新的進(jìn)度,也就是吸引顧客的資本。

  其次,音響的設(shè)計(jì),唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果,還不如回家唱K。所以音響的設(shè)計(jì)也是吸引顧客的必要條件。

  以上的這些都是作為一個(gè)量販?zhǔn)終TV本身必備的硬件。下面就是經(jīng)營好量販?zhǔn)終TV的軟件:

  1KTV是人服務(wù)人的行業(yè),好的管理可以降低成本,增加收益。倘若顧客光顧的時(shí)候,服務(wù)人員不理不睬,活著熱情不夠,也許會(huì)打消顧客的熱情,或者是間接的影響顧客的心情,這樣就不能吸引更多顧客也會(huì)失去“回頭客”。所以要以人性為出發(fā)點(diǎn),讓客人有賓至如歸的感覺。

  2減少服務(wù)人數(shù),降低成本。

  3提高效率采用店長制一元化管理,分層負(fù)責(zé),人員培訓(xùn)、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練、末位淘汰制都是必要手段。

  4凝聚員工向心力:員工在第一線,最了解顧客需要,最能直接滿足顧客,要讓員工以公司為榮,盡心盡力服務(wù)顧客。可以適當(dāng)?shù)牟捎锚?jiǎng)懲制度。

  除開以上,還有就是對(duì)于整個(gè)KTV的行銷策劃,沒有行銷就沒有市場

  (1)成立企劃部:目前懂KTV的企劃人才太少,最好自己培養(yǎng);店內(nèi)布置、店外宣傳、促銷活動(dòng),不可間斷,永遠(yuǎn)有活動(dòng)。

  (2)建立CIS系統(tǒng):缺少企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),就沒有文化,無法讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感,培養(yǎng)出忠誠度高的客人。

  (3)搭橋供貨商:與酒水供貨商長期緊密合作,多做促銷活動(dòng),帶動(dòng)銷售,更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

  量販ktv管理制度范本三

  1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工,遲到3次計(jì)為一次曠工)。

  2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。

  3、病假:視情況而定。

  4、事假:扣除當(dāng)日工資。

  5、包房衛(wèi)生不合格:每點(diǎn)罰款5-20元。

  6、不使用禮貌用語:每次罰款10元。

  7、與客人發(fā)生爭吵:罰款100元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

  8、擅自脫崗,聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款5-20元。

  9、在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款10-50元。

  10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款50-200元。

  11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事:罰款200元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

  12、服務(wù)生必須保持立崗,如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

  13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策,熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例,達(dá)不到要求者罰款10-20元。

  14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù),違者罰款50元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

  15、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi),違者罰款50元。

  16、顧客投訴:罰款10-100元,嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

  17、因值班人員工作疏忽而造成損失,由值班人員全部負(fù)責(zé),嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

  18、工作服裝損壞或丟失罰款50-200元。

  19、胸牌損壞或丟失罰款50元。

  20、手臺(tái)丟失或損壞罰款100-300元。

  21、全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者,經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)50元

  22、委屈獎(jiǎng):在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者,獎(jiǎng)勵(lì)10-100元。

  23、誠實(shí)獎(jiǎng):拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者,獎(jiǎng)勵(lì)10-50元。

  24、建議獎(jiǎng):提出合理化建議或意見被采納者,獎(jiǎng)勵(lì)10-50元。

  25、貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為本店做出重大貢獻(xiàn)者,獎(jiǎng)勵(lì)50-200元。

  26、舉報(bào)獎(jiǎng):及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎(jiǎng)勵(lì)50-500元。

  27、年終獎(jiǎng):優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200-600元。

  28、醫(yī)療補(bǔ)助:工作滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)240元醫(yī)療補(bǔ)助。

  以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自覺遵守,如有疑問請(qǐng)及時(shí)詢問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

看過量販ktv管理制度范本的人還會(huì)看:

1.量販?zhǔn)終TV管理制度

2.量販ktv規(guī)章制度

3.量販ktv管理規(guī)章制度

4.ktv員工管理制度

5.ktv財(cái)務(wù)管理制度范本

量販ktv管理制度范本

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