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網(wǎng)吧收銀員管理制度

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  為保證網(wǎng)吧收銀員工作效率與服務(wù)態(tài)度,因此需要制定相應(yīng)的管理制度對(duì)其行為進(jìn)行有效約束。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了網(wǎng)吧收銀員管理制度,希望你喜歡。

  網(wǎng)吧收銀員管理制度范本一

  一、每位收銀人員必須遵守公司統(tǒng)一的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

  二、收銀員必須熟練掌握每個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)系統(tǒng)及收款機(jī)的日常操作以及各種賣品的價(jià)目。

  三、收款員應(yīng)該準(zhǔn)確識(shí)別假鈔,正確使用驗(yàn)鈔機(jī)。

  四、非本職人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)(經(jīng)理除外)

  五、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

  六、當(dāng)班營業(yè)款當(dāng)班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

  七、自覺遵守收款紀(jì)律,不得私自動(dòng)用公款,嚴(yán)禁挪用備用金,否則一律按有關(guān)法律論處(公司將對(duì)此做出開除)。

  八、交接班時(shí),收銀員之間必須互相點(diǎn)清現(xiàn)金款(包括營業(yè)款,備用金)以及吧臺(tái)內(nèi)商品數(shù)量,如有不符急時(shí)回報(bào)上級(jí)主管經(jīng)其處理。

  九、私人物品(現(xiàn)金)嚴(yán)禁帶入收銀臺(tái),否則按盜竊處理。

  十、收款工具及印章不得帶出公司。(公司將為此做出開除)

  十一、收款找零時(shí)要唱收唱付,如發(fā)生付款時(shí)顧客已離去,要記明情況并將零款保存,及時(shí)上報(bào)主管,如有不回報(bào)者,公司有權(quán)做出開除。

  十二、收銀員不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密(每天的營業(yè)額)嚴(yán)禁私自隱匿營業(yè)款,當(dāng)日營業(yè)額必須按規(guī)定如實(shí)報(bào)批,不得以長補(bǔ)短,如有違反按貪污論處(公司有權(quán)對(duì)此行為做出開除)

  十三、交接班時(shí)把所在區(qū)域衛(wèi)生都打掃干凈,并在當(dāng)班時(shí)間保持干凈。

  網(wǎng)吧收銀員管理制度范本二

  1、收銀員應(yīng)潔身自愛,嚴(yán)于律己,小心謹(jǐn)慎,細(xì)心認(rèn)真,言談舉止要端正;如發(fā)現(xiàn)收銀員服務(wù)態(tài)度不好,語言粗俗將處以每次50元的罰款;

  2、收銀員在當(dāng)班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮;不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái),如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元!

  3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額,差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。(必須在交班時(shí)點(diǎn)清,否則兩班一起承擔(dān))

  4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔,由當(dāng)班者承擔(dān);若無法驗(yàn)證是誰收取的假幣,則由全體收銀員共同承擔(dān)。

  5、充上網(wǎng)費(fèi)、點(diǎn)卡務(wù)必先收現(xiàn)金,否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得到當(dāng)班主管簽名認(rèn)可。

  6、不得挪用公款,或是用公款代墊私人費(fèi)用,一經(jīng)查明,處罰500元并立即辭退。

  7、商品銷售應(yīng)現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當(dāng)班收銀員承擔(dān)損失;

  8、未得到接班人確認(rèn),前收銀員不得離開收銀臺(tái)。(帳目不對(duì)的,由前一班收銀員承擔(dān)。)

  9、機(jī)器有故障,收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管,網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問題,否則屬網(wǎng)管責(zé)任。(如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的,應(yīng)及時(shí)告知主管)

  10、收銀員工作時(shí)應(yīng)專心致志,不能分神做與工作無關(guān)的事,收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦操作;

  11、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。

  12、晚上開通宵卡時(shí),一定要問好即時(shí)開機(jī)或加上網(wǎng)費(fèi)顧客是否是通宵以避免按計(jì)時(shí)收費(fèi),如出現(xiàn)差額由當(dāng)班收銀員負(fù)賠償責(zé)任;

  13、收銀員應(yīng)保持自己工作區(qū)域整潔,交接班時(shí)應(yīng)處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開;否則處罰50元。

  14、每班次收銀員負(fù)責(zé)貨架上物品的擺放整齊,做到冰箱及貨架內(nèi)及時(shí)補(bǔ)貨,所賣貨物存余數(shù)不多時(shí)應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。

  15、發(fā)現(xiàn)異常下機(jī)應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)員協(xié)助查詢,如發(fā)現(xiàn)會(huì)員忘記下機(jī)應(yīng)及時(shí)對(duì)其補(bǔ)充下機(jī)操作;

  16、收銀員不能擅自離開崗位,按時(shí)上下班;如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元;

  17、嚴(yán)禁開、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處罰500元并立即開除;

  18、發(fā)現(xiàn)利用收費(fèi)管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。

  網(wǎng)吧收銀員管理制度范本三

  1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。

  2、嚴(yán)格按照先登記身份證,后開卡,再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。

  3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對(duì)長時(shí)間(5個(gè)小時(shí)以上的)上機(jī)客人進(jìn)行提醒。

  4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

  5、如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。

  6、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

  7、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

  8、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

  9、臺(tái)面隨時(shí)清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機(jī)號(hào)臺(tái)面,如果有客人有遺失物品,記好機(jī)號(hào),并收撿好,不得私吞,以便客人來取。若客戶及時(shí)不來取,說明情況交還給老板處理!如果客人機(jī)子出現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)幫助顧客更換機(jī)子,并且交班時(shí)向網(wǎng)管匯報(bào)!

  10、收銀員如果有事需要上機(jī)(上機(jī)時(shí)間為凌晨0:00-7:30)不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時(shí)間收銀員不得打磕睡。

  11、收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。不得隨意在收費(fèi)服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

  12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)提醒保安人員,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任法律代表人。

  13、收銀員有事如需請(qǐng)假,請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員,(特殊情況除外)收銀員如果辭職,請(qǐng)?jiān)诎朐聝?nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。

  14、收銀員試用期為壹個(gè)月。一個(gè)月內(nèi)如果雙方都滿意,繼續(xù)留下工作。

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