物業(yè)管理知識競賽題及答案
物業(yè)管理知識競賽題及答案
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。以下是由學習啦小編整理關于物業(yè)管理知識競賽題的內容，希望大家喜歡!
物業(yè)管理知識競賽題及答案(一)
(一)單選題
1、我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于(D)。
A、北京 B、上海 C、大連 D深圳
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司正式成立，開始對深圳經(jīng)濟特區(qū)的涉外商品房實行統(tǒng)一的物業(yè)管理，這是我國國內物業(yè)管理邁出的第一步，標志著這一新興行業(yè)的誕生。
2、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是(B)。
A、維護業(yè)主和使用人的合法權益 B、使物業(yè)保值、增值
C、努力擴大公司的業(yè)務范圍 D、提高企業(yè)的資質等級
3、按照國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)部門劃分的標準，物業(yè)管理屬于(C)。
A、第一產(chǎn)業(yè) B、第二產(chǎn)業(yè) C、第三產(chǎn)業(yè) D、第四產(chǎn)業(yè)
4、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是(D)。
A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務
5、在物業(yè)管理中占主導地位的是(C)。
A、物業(yè)管理公司 B、有關行政主管部門
C、業(yè)主和使用人 D、居民委員會
6、基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程的最低保修期限為(D)。
A、五年 B、十年 C、四十年 D.設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限
——《建設工程質量管理條例》第四十條
7、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏的最低保修期限為(D)。
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
——《建設工程質量管理條例》第四十條
8、業(yè)主在與建設單位簽訂物業(yè)房屋銷售合同的同時，應當簽署書面的(B)。
A、管理規(guī)約 B、臨時管理規(guī)約書面承諾
C、前期物業(yè)服務協(xié)議 D、業(yè)主入住房屋驗收表
建設單位應當在物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。
物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。
——《物業(yè)管理條例》第二十三條
9、《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，未經(jīng)(C)同意，物業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
A、建設單位 B、政府行政主管部門
C、業(yè)主大會 D、物業(yè)服務企業(yè)
10、在物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向(C)收取有關費用。
A、物業(yè)服務企業(yè) B、業(yè)主大會、業(yè)主委員會
C、最終用戶 D、建設單位
11、《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》規(guī)定管理服務費的收支情況應每(C)至少公布一次。
A、年 B、半年 C、季度 D、月
物業(yè)服務企業(yè)采用酬金制計費方式收取物業(yè)服務費的，應當按季度公布物業(yè)服務費收支情況。業(yè)主委員會可以委托專業(yè)機構對物業(yè)服務費和物業(yè)專項維修資金的使用情況進行審計，審計費用從物業(yè)服務費中支出。審計報告由業(yè)主委員會在本物業(yè)管理區(qū)域內公布。
——《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》九十五條
12、《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起(A)日內，將成立情況向區(qū)主管部門備案。
A、15 B、30 C、45 D、60
——《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》第二十八條
13、業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)(B)以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開大會臨時會議。
A、10% B、20% C、30% D、50%
業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。
——《物業(yè)管理條例》第十三條
14、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的(D)。
A、組織機構 B、權力機構 C、自治管理機構 D、執(zhí)行機構
15、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)(D)進行查驗。
A、技術資料 B、共用部位 C、共用設施設備 D、共用部位、共用設施設備
16、出現(xiàn)電梯故障困人時，急救時間不得超過(C)。
A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘
(二)填空題
1、每年11月9日為深圳消防日。
2、物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為一級、二級、三級。
——《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》第三條
3、物業(yè)服務合同期限為二年至五年。前期物業(yè)服務合同期限由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)約定，最長至業(yè)主大會與其選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同約定開始提供物業(yè)服務之日起。
4、日常收取的專項維修資金可按如下標準向業(yè)主征收(注：房屋保修期內不得征收)： 多層住宅(不帶電梯)每月每平方米建筑面積0.15元，高層商住樓住宅樓(含帶電梯的多層住宅)每月每平方米建筑面積0.25元。
5～7、在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：
(一)基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;
(二)屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;
(三)供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期;
(四)電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。
保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
——《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十二條
8、正常條件下，住宅室內裝飾裝修工程最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。
——《建設工程質量管理條例》第四十條
9～12、物業(yè)服務辦公用房面積按照下列標準提供：
(一)物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積二十五萬平方米以下的，按物業(yè)總建筑面積千分之二提供，建筑面積在五萬平方米及以下的，按不少于建筑面積一百平方米提供;
(二)物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積超過二十五萬平方米的，除按照二十五萬平方米的千分之二提供外，超過部分按千分之一的標準提供。 業(yè)主委員會的辦公用房從物業(yè)服務辦公用房中調劑，建筑面積應當不少于二十平方米。
——《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》第五十二條
13、業(yè)主入住前的物業(yè)服務費由建設單位承擔，業(yè)主入住后的物業(yè)服務費由業(yè)主承擔。
14、公司的質量方針是專業(yè)的團隊、專心的服務、始終專注于客戶的滿意。
15、公司信息處理的處理的三大原則是集中、確認、及時。
16、公司的質量目標是客戶滿意率≥90%、有效投訴處理率100%、綠化完好率≥95%
(圣莫麗斯≥98%)、保潔達標率≥95%(匯龍花園≥90%)、機電設備完好率≥98%、安防設施完好率≥90%、重大質量事故0、員工滿意率≥80%。
17～20、一般事件發(fā)生后，必須在1小時內電話向物業(yè)公司相關職能部門經(jīng)理報告。
較大事件發(fā)生后，必須在40分鐘內電話向物業(yè)公司相關職能部門經(jīng)理報告。
重大事件發(fā)生后，必須在30分鐘內電話向物業(yè)公司相關職能部門經(jīng)理報告。 特大事件發(fā)生后，必須在第一時間電話向物業(yè)公司/集團公司領導報告。
——《危機預防處理規(guī)程》
21、有償維修服務工作中，維修人員在簽收到《有償維修服務單》后，要求在15分鐘內趕到到現(xiàn)場。
22、臨時性停電、停水要求在發(fā)生后5分鐘內發(fā)布停電、停水信息。
23、二次供水設施應每半年至少清洗消毒1次。
24、電梯每1年必須進行一次檢驗，并取得政府機構認可的《安全檢驗合格證》。
物業(yè)管理知識競賽題及答案(二)
一、填空題
1、精心管理：以法律、法規(guī)為準則，以管理程序為依據(jù)，把工作需求落實到 每一環(huán)節(jié)和崗位 ，力求盡善盡美。
2、日常管理工作中“五個服務” 是微笑服務、親情服務、主動服務、 靈活服務 、站立服務。
3、遇險時應盡可能呼救，爭取得到相關人員的援助。呼救電話：火警 119 ;匪警 110 ;交警 122 ;醫(yī)療急救： 120 。
4、建筑物的墻、柱、梁、樓板均為鋼筋混凝土制作，圍護墻有時用磚或其它材料為 鋼筋混凝土 結構。
5、業(yè)主委員會是 決策人、委托人 、檢查監(jiān)督人，物業(yè)管理單位是 經(jīng)營人、受托人 、執(zhí)行管理人。
6、維修之前，要確認維修的內容并和用戶議定 維修價格 ，管理處制定的《維修項目價格表》有明確規(guī)定的，依照規(guī)定 報價 ;無明確規(guī)定的，根據(jù)維修內容所需的材料和人工，向用戶報出預算價格，并聲明在維修結束后按實際發(fā)生費用計價。
7、物業(yè)機電設備管理是物業(yè)管理的一項重要的基礎管理。設備管理的設備主要有： 給排水設備、電力供應設備 、大型運輸設備、供暖、冷、氣、風設備及控制臺、通風設備、監(jiān)控設備等。
8、電流單位安(培)的字母符號是 A 。
9、用戶對服務的滿意率分別達到：上步管理處 95% ，八卦嶺五區(qū)管理處 90% ，三區(qū)管理處 90% ，四區(qū)管理處 85% ，宿舍區(qū)管理處 70% ，駐港部隊深圳基地管理處 90% 。
10、未交納 物業(yè)管理服務費、住宅維修基金 和物業(yè)委托管理合同約定的其他費用，物業(yè)管理公司可要求有關業(yè)主限期交納;逾期不交納的，可按日加收應交納費用 萬分之五 的滯納金，并可按業(yè)主公約和物業(yè)委托管理合同的規(guī)定進行催交;連續(xù) 六 個月不交納的，可向人民法院申請追繳。
二、判斷題
1、業(yè)主既是物業(yè)管理活動中的參與者，又是物業(yè)管理企業(yè)的管理者。( × )
2、住宅區(qū)已入住率達到50%以上可以成立業(yè)主委員會。( √ )
3、住宅區(qū)的公用設施專用基金、住宅維修基金和管理服務費的收支賬目，業(yè)主委員會應每年至少公布一次，接受業(yè)主監(jiān)督。( × )
4、半框架體系是部分采用墻承重，另一部分則采用框架承重的建筑物。( √ )
5、散水又稱護坡，明溝又稱排水溝，它們都沿建筑物外墻四周設置。( √ )
6、平屋頂優(yōu)點是造價高、施工方便、構造簡單、外觀簡潔，適用于各種形狀和大小的建筑平面。( × )
7、建筑物給水方式有多種，一般多層樓房均由城市供水管網(wǎng)供水，高層建筑則需進行二次供水。( √ )
8、消防系統(tǒng)主要由兩大部分組成：一部分為感應機構，即滅火及聯(lián)動控制系統(tǒng)，另一部分為執(zhí)行機構，即火災自動報警系統(tǒng)。( × )
9、標準化的程序要求對物業(yè)管理工作起著有序的指揮與嚴格的控制作用，并能使工作方法與服務內容得到持續(xù)不斷的改進，從而提高服務水平和爭取更高顧客滿意度。( √ )
10、程序是指為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。( √ )
11、請示應多頭主送，以便知道不同領導的答復。( × )
12、指示性通知，一般用于平級間的指示，部署工作，闡明工作活動的指示原則和方法。( × )
13、關閉計算機直接切斷計算機電源即可。 ( × )
14、資質一級企業(yè)需具有中級以上職稱的人員、工程技術人員應不少于30人。 ( √ )
15、共用部位是結構相連或具有共有、共用性質的部位、設施和設備。( √ )
16、發(fā)生火災時，對于有消防運行功能的電梯，應立即按動“消防按鈕”使電梯處在消防運行狀態(tài)，供消防人員使用。( √ )
17、水池(箱)交付時，必須有住宅局出具的二次供水合格證。( × )
18、組織是指職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。( √ )
19、民用建筑的分類按使用材料分可分為居住建筑和公共建筑兩類。( × )
20、單個業(yè)主不具有行使物業(yè)重大管理事項的主體資格。( √ )
21、業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會，不滿十八周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。( √ )
22、墻的分類按位置分類可分為橫墻與縱墻。( × )
23、業(yè)主的表決權，住宅按每戶計算表決權;工業(yè)廠房、商業(yè)用房按房屋建筑面積計算表決權。( √ )
24、重大維修工程項目的范圍不包括文化娛樂體育場所、停車場。( × )
25、屋頂是房屋最上面起覆蓋作用的圍護和承重結構，又稱屋蓋。( √ )
26、經(jīng)有15%以上投票權的業(yè)主提議，可以召開業(yè)主大會。( × )
27、住宅區(qū)管理服務費的基本開支不包括住宅區(qū)必要的社區(qū)文化活動費用。( × )
28、消防專用通訊系統(tǒng)包括火災事故廣播系統(tǒng)、消防專用電話系統(tǒng)。( √ )
29、隔墻與隔斷墻是分隔室內空間的非承重墻。兩者不同之處是前者到頂，后者不到頂，其構造基本。( √ )
30、供水管線及管線上設置的地下閥門，消火栓等消防設施，由物業(yè)公司負責維護管理。( × )
三、單選題
1、指示性通知的正文應由通知的( A )、主體、結尾三個部分組成。
A、依據(jù) B、原因 C、目的 D、意義
2、告知性通知也叫( D )
A、事務性通知 B、 會議通知 C、任免通知 D、發(fā)布性通知
3、房屋(本體)維修基金的使用范圍是共用部位的維修養(yǎng)護由( A )組織實施，其費用從本體基金中支出。
A、管理處 B、業(yè)主 C、開發(fā)商 D、政府部門
4、民用建筑的分類按主要( A )的材料可分為磚木結構、混合結構、鋼筋混凝土結構、鋼結構等
A、承重結構 B、框架結構 C、半框結構 D、墻承重
5、設內窗臺的目的是防止該處( B )和便于清洗。
A、受潮 B、被碰壞 C、裂縫 D、滲水
6、墻裙是踢腳線的延伸，主要是保護墻體不被污染和潮氣侵蝕，便于清洗。高度一般為( B )，主要設置在廁所、伙房、衛(wèi)生間、走廊、實驗室的墻壁上。
A、700-1800mm B、800-1800mm C、900-1800mm D、1000-1800mm
7、停車場的類型按( A )可以分為專用停車場和公用停車場。
A、服務對象 B、車輛性質 C、停放方式 D、收費類型
8、中、高水位箱進水管與水箱栓檢查出口的設置應( B )。
A、便于觀察 B、便于檢修 C、偏高 D、偏低
9、供電系統(tǒng)包括供電及( A )。
A、照明設備 B、高壓設備 C、低壓設備 D、儀表
10、草坪考核標準，保持草坪上基本無雜草，草坪純度在( A )以上。
A、96% B、97% C、98% D、99%
看過“物業(yè)管理知識競賽題及答案“的人還看了：