店家售假，淘寶需要承責(zé)嗎

　　法律明確禁止商家出售假貨，但淘寶售假卻不是什么秘密?，F(xiàn)今社會電商大熱，各大電商平臺如雨后春筍，那么電商平臺對于店家所售產(chǎn)品的真假是否有權(quán)查詢?店家售假，平臺需要承責(zé)嗎?下面就由學(xué)習(xí)啦小編為你介紹。

　　電商平臺缺乏分辨真假能力

　　有金融與法律研究院研究員在博客中寫道，淘寶最大的問題是售假。幾天前他在淘寶網(wǎng)上輸入“office2016”尋找寶貝時，發(fā)現(xiàn)在第一頁顯示的44個寶貝中，價格從1元至 200元不等，這些店家號稱其所提供的服務(wù)都是屬于微軟的正版。但是1元錢就能夠獲得正版的office2016?他將這個頁面截圖發(fā)布在微博上并提出這樣一個疑問，“說淘寶不知道這些商家賣的office是假貨，誰相信?”這條微博下當(dāng)然有很多人對他的疑問表示支持，但是也有人在下面告訴他，絕大多數(shù)店家賣的都是正版軟件。

　　為什么1元的office2016會是正版?有一個id為@零售版微博的朋友告訴他，那是因為很多企業(yè)買的序列號，多出來的被公司分管it的員工拿出來賣了。也有一個名為@xhf0207的網(wǎng)友補充說，“人家賣的是微軟政策上的漏洞。就像你沒有教育行業(yè)郵箱，去買個1元錢的教育郵箱，可以用office365。有些事情，微軟自己也解釋不清。另外，淘寶也不能亂關(guān)店，要取證。”

　　原來如此，很多看起來是鐵板釘釘?shù)谋I版產(chǎn)品，原來并非他們想象中的那樣涇渭分明，而這正是淘寶打假難的一個原因。淘寶作為一個平臺，它沒有能力辨識出這些處于灰色地帶的產(chǎn)品和服務(wù)，更不能一刀切地禁止這些服務(wù)。和公眾認知不一致 的是，在現(xiàn)有的法律框架下，它能做的就是依據(jù)被侵權(quán)主體的投訴，將商鋪的相關(guān)信息提供給投訴方，至于兩方之間的糾紛，則是通過另外的司法渠道予以解決，平臺方并沒有更多的義務(wù)。

　　法律解讀：

　　《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”從這個規(guī)定來看，當(dāng)他們在說“淘寶”售假時，實際上是淘寶平臺上的商家在售假，而并不是平臺本身在售假。

　　考慮到像平臺這樣的雙邊市場，極少數(shù)商家售假可能會給其帶來更多的客戶，平臺是最大的獲益者，因此它有可能縱容或者默許商家的黑色或者灰色行為。也正因如此，《消費者權(quán)益保護法》第四十條的第二款還特意強調(diào)，“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”但是這個世界上的很多事情并非是非黑即白，就像前面他們談到的office2016，這在法律上都是有爭議的事項。