方法一、進(jìn)入蘋(píng)果官網(wǎng)申請(qǐng)退款

　　1.進(jìn)入蘋(píng)果官網(wǎng)首頁(yè)(點(diǎn)此進(jìn)入)

　　2.依次點(diǎn)擊進(jìn)入：技術(shù)支持 – Express Lane頁(yè)面。在列表中依次選擇“iTunes” -> “iTunes Store” -> “購(gòu)買(mǎi)、賬單與兌換”，一般選擇“已購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容質(zhì)量”后點(diǎn)擊【繼續(xù)】

　　3.點(diǎn)擊【電子郵件】繼續(xù)

　　4.然后對(duì)自己想要解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述以及表格填寫(xiě)，其中訂單號(hào)雖不是必填項(xiàng)目，不過(guò)還是建議大家提供，因?yàn)樗軌驇椭O(píng)果技術(shù)支持部門(mén)的員工及時(shí)完成處理。(可以通過(guò)方法一使用iTunes來(lái)獲得訂單號(hào))

　　發(fā)送后，一般24小時(shí)之內(nèi)，就會(huì)在郵箱中收到技術(shù)支持人員的回函，回函內(nèi)容大致如下：

　　“通過(guò)您的來(lái)信，我了解到您最近購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用程序(某某)無(wú)法正常使用。對(duì)此，我深表遺憾。

　　我十分理解您的心情，并已將一筆數(shù)額共計(jì)為 ¥ XX.00 元的款項(xiàng)，退還到您的賬戶中。您將在48小時(shí)內(nèi)，收到此筆商店信用額。煩請(qǐng)您注銷并再次登錄來(lái)查看賬戶金額。

　　不過(guò)還請(qǐng)您留意，由于 App Store 條款和條件的規(guī)定，所有項(xiàng)目一旦售出，本應(yīng)無(wú)法退換，本次退款實(shí)屬一次例外情況，請(qǐng)恕下次未必能夠同樣保證，敬請(qǐng)見(jiàn)諒。”

　　雖然問(wèn)題得到了解決，不過(guò)就回函中的措辭來(lái)看，不能反復(fù)申請(qǐng)退款。所以，大家購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用程序時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎。

　　提示

　　1. 雖然可以進(jìn)行退款，但是并不保證100%可以退款成功，所以請(qǐng)大家購(gòu)物還是要格外小心。

　　2.通常要申請(qǐng)退款最好保證在3周之內(nèi)，太久的可能不予以受理。

　　方法二、使用iTunes申請(qǐng)退款

　　1. 首先打開(kāi)你的iTunes，找到右上角你的登陸信息，點(diǎn)擊倒三角下拉菜單中的【賬戶】。

　　2. 進(jìn)入賬戶后，找到下方的【購(gòu)物記錄】 點(diǎn)擊【顯示全部】。

　　3. 然后找到你需要退款的項(xiàng)目的訂單號(hào)，可以通過(guò)日期查找，包括內(nèi)購(gòu)也是可以找到的，找到后記錄下訂單號(hào)。

　　4.購(gòu)物記錄中的訂單號(hào)只顯示一小部分，點(diǎn)擊訂單號(hào)前方的小箭頭就能查看完整的訂單號(hào)了。

　　進(jìn)入訂單頁(yè)面后，找到需要退款的應(yīng)用然后點(diǎn)擊【報(bào)告問(wèn)題】。

　　5.最后進(jìn)入報(bào)告問(wèn)題界面，在Problem的下拉菜單中有退款的理由供選擇

　　退款理由內(nèi)容如下：

　　我沒(méi)有收到這款應(yīng)用程序

　　因?yàn)槭韬?，我誤購(gòu)入了這款應(yīng)用程序

　　這款應(yīng)用程序沒(méi)有期望的功能

　　這款應(yīng)用程序和我的設(shè)備不兼容

　　其他

　　注意：

　　選擇時(shí)，請(qǐng)如實(shí)選擇，過(guò)后會(huì)有郵件到你的郵箱中詢問(wèn)核實(shí)。

　　評(píng)論欄中需要解釋說(shuō)明遇到的問(wèn)題，目前僅支持英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)等5種語(yǔ)言。

　　退款的過(guò)程通常會(huì)花上一些時(shí)間，不過(guò)合理的要求的話，即能夠得到解決。