職場(chǎng)就像賽場(chǎng)，職業(yè)生涯就像一場(chǎng)體育比賽。初賽的時(shí)候努力一點(diǎn)、認(rèn)真一點(diǎn)很快就會(huì)脫穎而出，于是有的人二十幾歲做了經(jīng)理，當(dāng)了老板。然后是復(fù)賽。能參加復(fù)賽的都是贏得初賽的，每個(gè)人都有些能耐，在聰明才智上都不成問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候再想要?jiǎng)俪鼍筒荒敲慈菀琢?，單靠一點(diǎn)點(diǎn)努力和認(rèn)真還不夠，要有很強(qiáng)的堅(jiān)忍精神，要懂得靠團(tuán)隊(duì)的力量，要懂得收服人心，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的《職場(chǎng)要懂心理學(xué)》，以供大家參考。

　　《職場(chǎng)要懂心理學(xué)》：

　　在與職場(chǎng)中的人打交道時(shí)，如果你想套知某人某方面的消息，你就要學(xué)會(huì)和他從一個(gè)平常的話題切入，然后認(rèn)真傾聽(tīng)、提問(wèn)、傾聽(tīng)......一步步達(dá)到自己的目的。不過(guò)，有些人的防備心很高，輕易不愿意透露分毫;對(duì)于這類人，除了上面的技巧外，你就要善于揣測(cè)對(duì)方的心理，善于從他(她)的言語(yǔ)捕捉"弦外之音"。這樣，你依然可以在對(duì)方毫不知情的情況下，了解對(duì)方的心思，從而更好地控制局面。

　　學(xué)會(huì)察言觀色

　　在職場(chǎng)中與人交談時(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色很重要。而在察顏觀色中，"察言"的關(guān)鍵是能領(lǐng)會(huì)弦外之音;觀色，則是在談話過(guò)程中敏銳細(xì)致地觀察說(shuō)話者的表情、動(dòng)作等看似不經(jīng)意的行為。學(xué)會(huì)了這些，就可以幫你在第一時(shí)間掌握對(duì)方的意圖，了解對(duì)方的內(nèi)心世界，從而隨機(jī)應(yīng)變，做出正確的反應(yīng)。一個(gè)不會(huì)在職場(chǎng)中察言觀色的人，往往會(huì)處處碰壁。

　　一個(gè)倒霉蛋的困惑：

　　小張來(lái)單位已經(jīng)兩個(gè)月了，但他還是不能適應(yīng)單位里的環(huán)境。單位里除了他之外都是干了十幾年的老員工，在上班第一個(gè)月發(fā)工資的時(shí)候，小張心想自己初來(lái)乍到，很多方面都不懂，需要老員工照應(yīng)照應(yīng)，于是他就想請(qǐng)辦公室里的幾個(gè)老員工一起吃頓飯。誰(shuí)知他跟幾個(gè)老員工說(shuō)了，人家都不去，還說(shuō)："以后再說(shuō)，以后再說(shuō)。"小張聽(tīng)了還當(dāng)真了：以后請(qǐng)就以后請(qǐng)吧，反正自己現(xiàn)在手里也不太寬裕。沒(méi)想到第二天，小張就被調(diào)到另一個(gè)很不怎么樣的部門(mén)做基層工作了;而把他調(diào)走的理由是：他對(duì)行業(yè)缺乏了解，需要加強(qiáng)鍛煉!

　　在職場(chǎng)中，每一個(gè)人諸如此類的人應(yīng)該知道：

　　在職場(chǎng)中，很多人都是心口不一，不想做的事情，他們可能會(huì)答應(yīng)的很快;而想做的事情，卻往往假裝推托，其實(shí)心里很想這么做。所以，在職場(chǎng)中聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)，要善于捕捉說(shuō)話者的弦外之音，不要只理會(huì)說(shuō)話者的表面意思;否則，就可能會(huì)像上面這個(gè)例子中的小張一樣無(wú)故被整。

　　學(xué)會(huì)察言觀察是職場(chǎng)中的一門(mén)大學(xué)問(wèn)，通常情況下，人的情緒會(huì)從一個(gè)話題里不自覺(jué)地呈現(xiàn)出來(lái);而話題的種類是形形色色的，如果要明白對(duì)方的性格、氣質(zhì)以及想法，最容易著手的步驟就是要觀察話題與說(shuō)話者本身的相關(guān)的狀況。只要你留心，善于捕捉"弦外之音"，就可以從談話中的一些蛛絲馬跡得知?jiǎng)e人的內(nèi)心世界。

　　如何捕捉"弦外之音"

　　談話看起來(lái)是很容易的一件事情，但中間卻蘊(yùn)藏著很大的學(xué)問(wèn)，人們通過(guò)與他人的交流，便可知道其內(nèi)心世界。所以在與人談話中，要善于捕捉"弦外之音"，從各方面了解說(shuō)話者的真實(shí)意圖。

　　想了解對(duì)方心理不可不懂的"弦外之音"：

　　1.由話題知心理。人們常常將情緒從一個(gè)話題里不自覺(jué)地呈現(xiàn)出來(lái)。話題的種類是多種多樣的，如果要明白對(duì)方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟就是要觀察話題與說(shuō)話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得較多的信息。

　　與中年婦女交談時(shí)，她們的話題多是她們自己。她們覺(jué)得自己才是她們最大的關(guān)心對(duì)象。有時(shí)也談?wù)撜煞蚧蚝⒆樱鞘撬齻儼颜煞蚧蚝⒆涌闯闪俗约旱幕?，談?wù)撍麄円驳扔谠谡務(wù)撟约骸?duì)于這樣的中年婦女，你要作為一個(gè)傾聽(tīng)者的形象出現(xiàn)，承認(rèn)她們是賢惠的妻子、偉大的母親。

　　與年輕小伙子交談，他們最愛(ài)談?wù)摰脑掝}是車(chē)子，關(guān)于車(chē)子的品牌、行程距離、速度等等。雖然，他們中的大多數(shù)人都暫時(shí)買(mǎi)不起車(chē)，但這無(wú)非是在表示自己將來(lái)有能力購(gòu)車(chē)，或者是自己對(duì)這些懂得很多。其實(shí)，這也是一種時(shí)髦的話題罷了，無(wú)非是顯示自己。因此，你要聚精會(huì)神地聽(tīng)他們侃車(chē)，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。

　　2.語(yǔ)言表明出身。一個(gè)人的種種曲折的深層心理會(huì)不知不覺(jué)地反映在自我表現(xiàn)的手段--措辭上。即使同自己想表現(xiàn)的自我形象無(wú)關(guān)，但通過(guò)分析措辭，常常就可以在大體上看出這個(gè)人的真實(shí)形象。一般來(lái)說(shuō)，使用第一人稱單數(shù)的人，獨(dú)立心和自主性強(qiáng);常用復(fù)數(shù)的人多見(jiàn)于缺乏個(gè)性，埋沒(méi)于集體中，屬于隨聲附和型的人。再次，說(shuō)話方式能反映一個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)想法。通常情況下，一個(gè)人的感情或意見(jiàn)，都在說(shuō)話方式里表現(xiàn)得清清楚楚。只要仔細(xì)揣摩，即使是弦外之音也能從說(shuō)話的簾幕下逐漸透露出來(lái)。

　　3.說(shuō)話快慢也是點(diǎn)破深層心理的關(guān)鍵。如果對(duì)于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時(shí)，許多人的說(shuō)話速度都變得遲緩，而且稍有木油的感覺(jué)。如果有愧于心或者說(shuō)謊時(shí)，說(shuō)話的速度自然就會(huì)快起來(lái)。

　　4.從音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫中看破對(duì)方心理。當(dāng)兩個(gè)人意見(jiàn)相左時(shí)，一個(gè)人提高說(shuō)話的音調(diào)，即表示他想壓倒對(duì)方。對(duì)于那種心懷企圖的人，他說(shuō)話時(shí)就一定會(huì)有意地抑揚(yáng)頓挫，制造一種與眾不同的感覺(jué)。因?yàn)樗幸环N強(qiáng)烈地吸引別人注意力的欲望，喜歡自我顯示。

　　5.由聽(tīng)話方式看破對(duì)方心理。如果一個(gè)人在很認(rèn)真地聽(tīng)話，他會(huì)正襟危坐，視線也一直瞪著對(duì)方;否則，他的視線必然是散亂的，身體也可能在傾斜或亂動(dòng)。這是他心情厭煩的表現(xiàn)。有些人會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的每一句話，然后等到講述者快說(shuō)完時(shí)，他會(huì)透露自己的心聲。這說(shuō)明了這位傾聽(tīng)者有很大的耐心，并且是一個(gè)善于思考，敢于突破的人。

　　職場(chǎng)心理小錦囊：

　　捕捉弦外之音是職場(chǎng)中善于察言觀色的前提之一，而學(xué)會(huì)察言觀色就可以在第一時(shí)間捕捉到說(shuō)話者的言外之意。職場(chǎng)上，善于察言觀色，聽(tīng)懂弦外音是對(duì)職場(chǎng)情商的一種鍛煉，也是今后自己游刃在職場(chǎng)人際交往的墊腳石。