一個(gè)資深HR的面試建議
時(shí)間:
若木1由 分享
一個(gè)HR人給應(yīng)屆生的面試建議,關(guān)于應(yīng)屆生面試自我介紹、常見(jiàn)問(wèn)題及回答、面試禮儀、技巧等,非常全面、非常專業(yè),面試前必看,晚了后悔呀。
從事人力資源工作很多年了,多多少少積累了一些經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)有許多同仁發(fā)表文章,講了如何撰寫簡(jiǎn)歷,面試的禮儀要求等,珠玉在前,不再贅言。適逢大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入求職階段,特此針對(duì)面試環(huán)節(jié)談一些看法,希望能對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然,僅為一家之言,若能拋磚引玉,則大幸也。
即使是最優(yōu)秀的HR,在對(duì)應(yīng)屆生進(jìn)行面試時(shí),都會(huì)感到些許茫然:?jiǎn)柌坏焦ぷ鹘?jīng)驗(yàn);沒(méi)有Reference Check可以提供;所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際需要脫節(jié);有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在;再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定——急功近利者,妄自菲薄者,眼高手低者都大有人在。所以,很多公司都開(kāi)始使用Competency (勝任力) 來(lái)進(jìn)行評(píng)估。
有必要先介紹一下何謂Competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為,這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多,更頻繁,取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻,則水面上的十分之一就是這種勝任力,而水面下的十分之九就是我們的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀。你如果在面試時(shí)問(wèn):您是否會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)規(guī)定,答案肯定是“愿意”,而這種問(wèn)題在我們看來(lái)就是無(wú)效問(wèn)題。所以在我們公司,所有的問(wèn)題都要求盡量給出一個(gè)實(shí)際的事例。
好了,回到我們的主題——應(yīng)屆生在參加面試時(shí)如何有技巧的回答一系列的問(wèn)題。
開(kāi)始之前務(wù)必記?。?/strong>
黃金法則:80/20——你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說(shuō)20%。
白金法則:你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。
鉆石法則:對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題,拋回給面試官。
1、在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己
這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷,恭喜你,你的印象加分沒(méi)有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn),引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感,或者至少是興趣。
成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月將從XX學(xué)校XX專業(yè)本科(專科)畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹,我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是……(給出事例)。正是基于對(duì)自己這方面的自信,使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。(看表)一分鐘到了,希望我沒(méi)有超時(shí)。(很陽(yáng)光的微笑)
如果面試官不是EQ太低,你的最后一句話應(yīng)該會(huì)使他放松和微笑。資歷嫩一點(diǎn)的還會(huì)接著問(wèn):“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢?”如果他真的這么問(wèn)你,Bingo!你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試!
2、你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢?
這是應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題,千萬(wàn)當(dāng)心,這個(gè)問(wèn)題的目的是考察你的Decision Quality這一項(xiàng)勝任力,所以不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂(lè)觀”等。給大家一個(gè)成功的范例(同樣適用于諸如‘您所做過(guò)的一個(gè)成功/最大的決定是什么”):
問(wèn):張先生,您為什么會(huì)選擇財(cái)務(wù)專業(yè)呢?
答:的確,財(cái)務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門專業(yè),這造成了就業(yè)時(shí)無(wú)可避免的激烈競(jìng)爭(zhēng)??僧?dāng)初我選擇財(cái)務(wù)專業(yè)時(shí)并不是單純因?yàn)樗臒衢T程度。我早就把就業(yè)目標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據(jù)我高三時(shí)搜集到的統(tǒng)計(jì)資料,園區(qū)當(dāng)時(shí)有外企XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每個(gè)公司財(cái)務(wù)部至少5個(gè)人計(jì)算(總賬,應(yīng)收應(yīng)付,稅務(wù),出納再加上一個(gè)經(jīng)理),加上園區(qū)的平均離職率是15%,則在我畢業(yè)時(shí),可以有XXX個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國(guó)有XX相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會(huì)瞄準(zhǔn)蘇州,而我填報(bào)的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒锌桑瑢儆谥械绕?。那么,?/2的對(duì)手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí),四年中可以更早的尋求機(jī)會(huì),所以,我很有信心的選擇了這個(gè)專業(yè)。
其實(shí),沒(méi)有哪個(gè)面試官會(huì)相信你真的作過(guò)如此縝密的調(diào)查分析,但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí)的思路,所以可以加分。
記?。?/strong>所有的回答要符合你專業(yè)的特點(diǎn)。不要說(shuō)得太到位,可以自圓其說(shuō)就行了,不然,他們會(huì)覺(jué)得你要么太虛偽,要么太狂妄。還有,應(yīng)該表示對(duì)自己的專業(yè)的確感興趣,或者增加點(diǎn)戲劇效果:我本來(lái)理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬,所以開(kāi)始的時(shí)候還真后悔了一陣,直到大三時(shí)開(kāi)始了在企業(yè)的實(shí)踐,才有了改觀,并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信,更重要的是,很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問(wèn)題:實(shí)習(xí)的收獲。
3、你在實(shí)習(xí)間的收獲是什么?
為了考察您Learning on the Fly這一條勝任力,通常我們會(huì)問(wèn)您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí),不要夸大自己的成績(jī),謙虛一點(diǎn)。還有,不妨說(shuō)一下自己的失誤(不用怕,畢竟你是在實(shí)習(xí))。
記?。?/strong>詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況(Situation),你要達(dá)到的目的(Task),你采取了哪些步驟(Actions),事情的結(jié)果(Result),還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(Lesson learned)以及后來(lái)怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié):原來(lái)書本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用,這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。
還可以說(shuō):回到學(xué)校后,我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以,我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足。現(xiàn)在,我對(duì)自己很有信心,如果時(shí)間能夠倒流,我相信我能做到更好。
4、你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎?(千萬(wàn)要回答“有”)那么,在這過(guò)程中,你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢?
現(xiàn)在是考察你的Conflicts Management。現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人。所以,你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。
我本人比較滿意的回答:
每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn),我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽(tīng),分析;但對(duì)于自己的意見(jiàn)我不會(huì)沒(méi)有原則的輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校英語(yǔ)俱樂(lè)部的主席,在組織校際年度聯(lián)歡時(shí),有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致。(停頓一下,讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn))我和他們開(kāi)了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾,我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人。在這種情況下,我感謝他們的積極參與,但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是:Meeting不等于Voting,完全不需要少數(shù)服從多數(shù);我是負(fù)責(zé)人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失敗了,我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員,我會(huì)保留自己的意見(jiàn),但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然,學(xué)校畢竟不同于公司,情況會(huì)更加復(fù)雜,但我堅(jiān)信,只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則,任何問(wèn)題都可以得到解決。
在回答時(shí),一定要眼睛看著面試官,微笑,以沖淡你的咄咄逼人。
如果你實(shí)在沒(méi)有把握,可以把問(wèn)題拋還給面試官,試舉一例(還是同樣的問(wèn)題):
問(wèn):你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢?
答:您問(wèn)的恰好也是我最困惑的一點(diǎn),而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面,我不想做沒(méi)有原則的老好人,另一方面,大家都是朝夕相處的同學(xué),我不想讓他們覺(jué)得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的:……可一直到現(xiàn)在,我都不知道是否作的正確,也許我可以從您那里得到一些指教,您說(shuō)我當(dāng)時(shí)這么做有問(wèn)題嗎?
如果對(duì)方馬上對(duì)你言傳身教,那他鐵定是菜鳥(niǎo),你不用緊張了,因?yàn)椋侠淼姆磻?yīng)應(yīng)該是不置可否的說(shuō):其實(shí)這個(gè)問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
5、多個(gè)問(wèn)題同時(shí)出現(xiàn)時(shí),應(yīng)該如何解決?
這就是Priority Setting的勝任力。應(yīng)對(duì)思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個(gè)象限:重要而且緊急;重要但不緊急;不重要但緊急;不重要也不緊急。
但記住,不要直接敘述這個(gè)思路,這會(huì)讓人覺(jué)得你不像應(yīng)屆生。還是通過(guò)舉例說(shuō)明比較好。
我面試過(guò)的一個(gè)比較好的例子:
我在大三時(shí)正好要復(fù)習(xí)準(zhǔn)備英語(yǔ)6級(jí)考試,這時(shí)有機(jī)會(huì)可以去一家企業(yè)做兼職部門助理,但需要每周花三個(gè)半天。同時(shí),每月一次的英語(yǔ)沙龍活動(dòng)要組織安排,還要(不好意思地說(shuō))抽空陪陪女朋友(最后一點(diǎn)很重要,可以活躍氣氛,還為下面制造了一個(gè)不重要不緊急的事例)。我當(dāng)時(shí)利用沒(méi)有課程的下午去公司工作,一般要到5點(diǎn)半回學(xué)校。在公車上的30分鐘正好用來(lái)總結(jié)當(dāng)天在公司的收獲和需要了解的知識(shí)。在食堂與女朋友吃晚飯,六點(diǎn)半去教室自習(xí),到十點(diǎn)回宿舍。英語(yǔ)沙龍的工作委派給大二的兩個(gè)干事,他們每天會(huì)到自習(xí)教室找我談10分鐘,我會(huì)給他們一些建議。這樣,我沒(méi)有花太多的精力在沙龍活動(dòng)上,可對(duì)整個(gè)過(guò)程都有了解和掌控。后來(lái)6級(jí)考試順利通過(guò),那家公司對(duì)我的工作評(píng)價(jià)很高,我也學(xué)了很多東西;英語(yǔ)沙龍的活動(dòng)如期舉行,我和女朋友也沒(méi)有疏遠(yuǎn)。
這同時(shí)展示了三條勝任力:priority setting delegation work/life balance
6、請(qǐng)談?wù)勀愕穆殬I(yè)生涯規(guī)劃是什么?
作為應(yīng)屆生,在面試前,應(yīng)該了解一下外企的部門架構(gòu)。以歐美企業(yè)為例,一般部門內(nèi)的職位從低到高依次為:助理(如果是本科生,有時(shí)候可以跳過(guò))——專員——資深專員——主管——資深主管——部門副經(jīng)理/Section Manager——部門經(jīng)理。一般,主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),這是一個(gè)分水嶺。好,回過(guò)來(lái)談?wù)劽嬖嚂r(shí)如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題。其實(shí),這種問(wèn)題并不需要你回答得無(wú)懈可擊,這也辦不到——你說(shuō)得通俗了,認(rèn)為你胸?zé)o大志;回答太專業(yè)了,又覺(jué)得你好高鶩遠(yuǎn)。
回答這類問(wèn)題,有以下幾點(diǎn)可以幫你加分:
第一、設(shè)定一個(gè)與自己專業(yè)相關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo);這個(gè)目標(biāo)要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內(nèi)部(因?yàn)榭臻g有限,會(huì)遭遇許多太過(guò)于細(xì)節(jié)的問(wèn)題)。例如,HR專業(yè)的學(xué)生可以說(shuō),自己的目標(biāo)是在35歲之前,也就是10年內(nèi),成為一名優(yōu)秀的人才測(cè)評(píng)專家或者資深企業(yè)人力資源顧問(wèn);工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生,可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師;IT專業(yè)則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家,等等。注意,要著重在你想做些什么,而不是你想爬到什么級(jí)別。
第二、把這個(gè)目標(biāo)分解,以1年,3年,5年,10年的進(jìn)度,逐步推進(jìn)。這個(gè)就要靠你自己編了,恕在下不能一一舉例。記住,每個(gè)階段都要說(shuō)明你能為公司做出怎樣的貢獻(xiàn),你能得到怎樣的提高,這與你長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系在哪里。此時(shí),可以適當(dāng)聯(lián)系到剛剛提到的部門架構(gòu)。
第三、在此過(guò)程中,除了自己想辦法不斷充電,還要說(shuō)一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。比如能夠有崗位輪換的機(jī)會(huì);或者能夠參與各種項(xiàng)目等。不要提希望公司會(huì)給你培訓(xùn),送你出國(guó),給你報(bào)銷學(xué)費(fèi),要表現(xiàn)得自己希望在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
第四、強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。你可以這樣說(shuō):“中國(guó)人最講究‘名正言順’或者‘不在其位,不謀其職’,所以很多人都認(rèn)為,只有給了主管的職位,才能運(yùn)用主管的權(quán)利,發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人不同,我認(rèn)為恰恰相反,當(dāng)你展示出了主管該具有的能力,能完成更多的工作,公司自然會(huì)考慮對(duì)你的職位進(jìn)行調(diào)整。在沒(méi)有足夠的權(quán)力時(shí),要使用自己的影響力,所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒(méi)有任何建樹(shù)的人。”這樣子,你的自我包裝就成功了一大半。
第五、最后要注意,在回答類似問(wèn)題時(shí),不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺(jué)得你還有學(xué)生的單純。“這個(gè)問(wèn)題很大,我在學(xué)校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過(guò),現(xiàn)在我簡(jiǎn)單的講一下,可能會(huì)顯得一廂情愿,希望得到您的指教”這樣的一個(gè)緩沖在許多時(shí)候很管用哦。還記得鉆石法則嗎?
7、面試的肢體語(yǔ)言
我面試過(guò)的應(yīng)屆生應(yīng)該沒(méi)有1000也有800了吧,我發(fā)現(xiàn)幾乎90%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢(shì),很拘謹(jǐn)。這不能說(shuō)是壞事,但的確會(huì)讓面試開(kāi)始的破冰顯得艱難。
現(xiàn)在,閉上眼睛,想象一對(duì)親密情侶在燭光下甜蜜交談,他們的姿勢(shì)應(yīng)該是幾乎一樣的;你們平時(shí)和好朋友促膝長(zhǎng)談,相信采用的也是相同的姿勢(shì);電視上的國(guó)家元首交談時(shí),絕大多數(shù)情況兩人的姿勢(shì)也相同或接近。這是因?yàn)椋簝蓚€(gè)人如果在交談過(guò)程中采用同一種姿勢(shì),則雙方在潛意識(shí)中會(huì)有彼此認(rèn)同的感覺(jué)。我們把這樣的姿勢(shì)一致稱為Rapport。我本人非常注重采用Rapport來(lái)增進(jìn)溝通效果。特別是,如果有人盛氣凌人的叉腰對(duì)我說(shuō)話,不論他的職位高低,我也會(huì)叉腰和他說(shuō)話——輸人不輸陣。
還有,面試時(shí)手勢(shì)的運(yùn)用很重要。特別是回答較大的問(wèn)題時(shí),用手虛擬的在桌面上列出1、2、3,這樣會(huì)讓人覺(jué)得你很有條理,而且不會(huì)顯得很稚嫩。而說(shuō)到我會(huì)怎樣怎樣時(shí),把手掌放在心口,真的有強(qiáng)化的效果。
一句話:面試時(shí),要表現(xiàn)的有教養(yǎng),容易接近。
8、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組案例討論/游戲面試
首先,要對(duì)自己有信心。能夠進(jìn)入這一輪的,都是前幾輪面試勝出的佼佼者,所以沒(méi)有理由緊張。
其次,在你進(jìn)入會(huì)場(chǎng)入座起,面試就已經(jīng)開(kāi)始了。是否舉止得體,是否能友善的問(wèn)候同組乃至別組面試者,是否能很快的融入團(tuán)隊(duì),都是在這一刻開(kāi)始考察。
所以我的建議是:
第一、注意著裝,不要太隨便,但也不要太成熟,時(shí)時(shí)刻刻記住你是應(yīng)屆生。
第二、絕對(duì)不能遲到。
第三、問(wèn)候所有人,包括面試官(一般來(lái)說(shuō)會(huì)有好幾個(gè)人)和對(duì)手。
第四、主動(dòng)介紹自己,并努力記住別人的名字(呆會(huì)兒會(huì)很有用)。
第五、幫助其他人拿水,準(zhǔn)備文具,總之提供一切可能的幫助。有做秀的感覺(jué),但還是值得的。這樣,你在以后的活動(dòng)中基本會(huì)被認(rèn)定是小組的領(lǐng)導(dǎo)。
第六、認(rèn)真準(zhǔn)備自我介紹,最好英語(yǔ)和中文兩手準(zhǔn)備。
在類似的Case Study/ Game Selection甄選中,你們給出的答案是很次要的,我們會(huì)重點(diǎn)考察如下幾點(diǎn):
是否能很快的融入團(tuán)隊(duì),并積極參與
是否能起領(lǐng)導(dǎo)作用
解決問(wèn)題的能力和結(jié)果導(dǎo)向
堅(jiān)持不懈和靈活應(yīng)變的平衡
傾聽(tīng)和表達(dá)
所以,請(qǐng)參考以下的建議:
第一、在得到任務(wù)的那一刻,當(dāng)仁不讓的扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。
第二、努力克制自己的第一反應(yīng),千萬(wàn)不要脫口而出“好難,我不會(huì)”。
第三、強(qiáng)調(diào)分工,由你來(lái)調(diào)度。
第四、不要一個(gè)人滔滔不絕,但要積極提出你的看法??梢韵嚷?tīng)別人怎么說(shuō),很有禮貌的提出反駁。在討論中,搶先開(kāi)口的不一定贏,最后閉嘴的才是勝利者。
第五、歸納,在別人的基礎(chǔ)上,一定要有所突破,或者說(shuō)是“別出機(jī)杼”,一鳴要驚人。
第六、時(shí)間控制。適時(shí)的提醒小組成員,還有XXX分鐘,不要游離出討論范圍。
第七、努力找出一到兩個(gè)過(guò)程中的不足,記在心里,等一下會(huì)有用哦。
在Case Study/ Game Selection結(jié)束后,一般都會(huì)要對(duì)小組的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié),一般會(huì)推選一個(gè)人作為代表。不要推讓,你要好好把握機(jī)會(huì)。要感謝小組每個(gè)成員,要明確詳細(xì),比如:A真的很厲害,他有非??b密的思維;B的動(dòng)手能力是我看過(guò)最強(qiáng)的;謝謝C,每當(dāng)我們覺(jué)得無(wú)助準(zhǔn)備放棄,是他的鼓勵(lì),讓我們重新燃起斗志。然后說(shuō)你的歸納。這個(gè)時(shí)候,你剛才記在心里的不足可以提出來(lái),作為L(zhǎng)esson Learned。
即使很遺憾,你不一定會(huì)作為代表來(lái)講述,但沒(méi)有關(guān)系,這一些仍舊用得上。不管其他人說(shuō)的多么完整詳細(xì),你一定要找出一些問(wèn)題,舉手說(shuō)“我還有一些補(bǔ)充”。
還有另一種歸納總結(jié),是要求你對(duì)今天的表現(xiàn)打分,拜托不要謙虛。我有一個(gè)好朋友,在Case Study后作的總結(jié)很有意思:我的同組隊(duì)員都很謙虛,沒(méi)有超過(guò)7分的。而我在整個(gè)討論過(guò)程中也沒(méi)有特別出色的表現(xiàn),但我想各位都同意,畢竟這是一次面試,我覺(jué)得作為應(yīng)屆生的第一次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,我很想給自己打10分。可我最后決定是9分,因?yàn)榻裉煜掠?,我的皮鞋有點(diǎn)臟。
有時(shí)候,面試官會(huì)提出很尖刻的問(wèn)題:如果要你淘汰一位隊(duì)員,你會(huì)選誰(shuí)?許多人會(huì)很為難而回避,或者說(shuō):我們每個(gè)人都是那么優(yōu)秀,如果非要選擇,我選擇我自己。你大錯(cuò)特錯(cuò)!面試官不是要靠你們來(lái)選擇淘汰誰(shuí),他是在考察你的Managing Courage。你應(yīng)該分析每個(gè)人起的作用,然后排列哪一些是短時(shí)間內(nèi)不能被輕易取代的,或者說(shuō),你們很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展提高出這一項(xiàng)能力。把最弱的淘汰掉(留下獅子,海豚,狐貍等,先淘汰掉孔雀)。記得要把這個(gè)思路詳細(xì)說(shuō)明。不要怕得罪人,因?yàn)槟氵x擇任何一個(gè)人和別人選擇你的幾率是一樣的。而如果你能夠把你的想法搶先說(shuō)出來(lái),可以在小組中定下這個(gè)基調(diào),你的個(gè)人意見(jiàn)會(huì)變成小組的意見(jiàn)。
好了,最后還有幾點(diǎn)可以加分的:
感謝面試官的寶貴時(shí)間。
在結(jié)束后,我是否可以單獨(dú)向某一位面試官討教一下,請(qǐng)他指點(diǎn)我今天的得與失?
清楚地叫出每個(gè)隊(duì)員的名字,和他們道別。
幫忙清理場(chǎng)地。
一句話:要讓所有的人都注意你。
從事人力資源工作很多年了,多多少少積累了一些經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)有許多同仁發(fā)表文章,講了如何撰寫簡(jiǎn)歷,面試的禮儀要求等,珠玉在前,不再贅言。適逢大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入求職階段,特此針對(duì)面試環(huán)節(jié)談一些看法,希望能對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然,僅為一家之言,若能拋磚引玉,則大幸也。
即使是最優(yōu)秀的HR,在對(duì)應(yīng)屆生進(jìn)行面試時(shí),都會(huì)感到些許茫然:?jiǎn)柌坏焦ぷ鹘?jīng)驗(yàn);沒(méi)有Reference Check可以提供;所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際需要脫節(jié);有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在;再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定——急功近利者,妄自菲薄者,眼高手低者都大有人在。所以,很多公司都開(kāi)始使用Competency (勝任力) 來(lái)進(jìn)行評(píng)估。
有必要先介紹一下何謂Competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為,這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多,更頻繁,取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻,則水面上的十分之一就是這種勝任力,而水面下的十分之九就是我們的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀。你如果在面試時(shí)問(wèn):您是否會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)規(guī)定,答案肯定是“愿意”,而這種問(wèn)題在我們看來(lái)就是無(wú)效問(wèn)題。所以在我們公司,所有的問(wèn)題都要求盡量給出一個(gè)實(shí)際的事例。
好了,回到我們的主題——應(yīng)屆生在參加面試時(shí)如何有技巧的回答一系列的問(wèn)題。
開(kāi)始之前務(wù)必記?。?/strong>
黃金法則:80/20——你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說(shuō)20%。
白金法則:你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。
鉆石法則:對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題,拋回給面試官。
1、在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己
這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷,恭喜你,你的印象加分沒(méi)有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn),引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感,或者至少是興趣。
成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月將從XX學(xué)校XX專業(yè)本科(專科)畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹,我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是……(給出事例)。正是基于對(duì)自己這方面的自信,使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。(看表)一分鐘到了,希望我沒(méi)有超時(shí)。(很陽(yáng)光的微笑)
如果面試官不是EQ太低,你的最后一句話應(yīng)該會(huì)使他放松和微笑。資歷嫩一點(diǎn)的還會(huì)接著問(wèn):“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢?”如果他真的這么問(wèn)你,Bingo!你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試!
2、你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢?
這是應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題,千萬(wàn)當(dāng)心,這個(gè)問(wèn)題的目的是考察你的Decision Quality這一項(xiàng)勝任力,所以不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂(lè)觀”等。給大家一個(gè)成功的范例(同樣適用于諸如‘您所做過(guò)的一個(gè)成功/最大的決定是什么”):
問(wèn):張先生,您為什么會(huì)選擇財(cái)務(wù)專業(yè)呢?
答:的確,財(cái)務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門專業(yè),這造成了就業(yè)時(shí)無(wú)可避免的激烈競(jìng)爭(zhēng)??僧?dāng)初我選擇財(cái)務(wù)專業(yè)時(shí)并不是單純因?yàn)樗臒衢T程度。我早就把就業(yè)目標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據(jù)我高三時(shí)搜集到的統(tǒng)計(jì)資料,園區(qū)當(dāng)時(shí)有外企XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每個(gè)公司財(cái)務(wù)部至少5個(gè)人計(jì)算(總賬,應(yīng)收應(yīng)付,稅務(wù),出納再加上一個(gè)經(jīng)理),加上園區(qū)的平均離職率是15%,則在我畢業(yè)時(shí),可以有XXX個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國(guó)有XX相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會(huì)瞄準(zhǔn)蘇州,而我填報(bào)的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒锌桑瑢儆谥械绕?。那么,?/2的對(duì)手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí),四年中可以更早的尋求機(jī)會(huì),所以,我很有信心的選擇了這個(gè)專業(yè)。
其實(shí),沒(méi)有哪個(gè)面試官會(huì)相信你真的作過(guò)如此縝密的調(diào)查分析,但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí)的思路,所以可以加分。
記?。?/strong>所有的回答要符合你專業(yè)的特點(diǎn)。不要說(shuō)得太到位,可以自圓其說(shuō)就行了,不然,他們會(huì)覺(jué)得你要么太虛偽,要么太狂妄。還有,應(yīng)該表示對(duì)自己的專業(yè)的確感興趣,或者增加點(diǎn)戲劇效果:我本來(lái)理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬,所以開(kāi)始的時(shí)候還真后悔了一陣,直到大三時(shí)開(kāi)始了在企業(yè)的實(shí)踐,才有了改觀,并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信,更重要的是,很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問(wèn)題:實(shí)習(xí)的收獲。
3、你在實(shí)習(xí)間的收獲是什么?
為了考察您Learning on the Fly這一條勝任力,通常我們會(huì)問(wèn)您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí),不要夸大自己的成績(jī),謙虛一點(diǎn)。還有,不妨說(shuō)一下自己的失誤(不用怕,畢竟你是在實(shí)習(xí))。
記?。?/strong>詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況(Situation),你要達(dá)到的目的(Task),你采取了哪些步驟(Actions),事情的結(jié)果(Result),還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(Lesson learned)以及后來(lái)怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié):原來(lái)書本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用,這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。
還可以說(shuō):回到學(xué)校后,我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以,我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足。現(xiàn)在,我對(duì)自己很有信心,如果時(shí)間能夠倒流,我相信我能做到更好。
4、你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎?(千萬(wàn)要回答“有”)那么,在這過(guò)程中,你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢?
現(xiàn)在是考察你的Conflicts Management。現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人。所以,你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。
我本人比較滿意的回答:
每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn),我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽(tīng),分析;但對(duì)于自己的意見(jiàn)我不會(huì)沒(méi)有原則的輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校英語(yǔ)俱樂(lè)部的主席,在組織校際年度聯(lián)歡時(shí),有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致。(停頓一下,讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn))我和他們開(kāi)了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾,我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人。在這種情況下,我感謝他們的積極參與,但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是:Meeting不等于Voting,完全不需要少數(shù)服從多數(shù);我是負(fù)責(zé)人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失敗了,我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員,我會(huì)保留自己的意見(jiàn),但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然,學(xué)校畢竟不同于公司,情況會(huì)更加復(fù)雜,但我堅(jiān)信,只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則,任何問(wèn)題都可以得到解決。
在回答時(shí),一定要眼睛看著面試官,微笑,以沖淡你的咄咄逼人。
如果你實(shí)在沒(méi)有把握,可以把問(wèn)題拋還給面試官,試舉一例(還是同樣的問(wèn)題):
問(wèn):你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢?
答:您問(wèn)的恰好也是我最困惑的一點(diǎn),而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面,我不想做沒(méi)有原則的老好人,另一方面,大家都是朝夕相處的同學(xué),我不想讓他們覺(jué)得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的:……可一直到現(xiàn)在,我都不知道是否作的正確,也許我可以從您那里得到一些指教,您說(shuō)我當(dāng)時(shí)這么做有問(wèn)題嗎?
如果對(duì)方馬上對(duì)你言傳身教,那他鐵定是菜鳥(niǎo),你不用緊張了,因?yàn)椋侠淼姆磻?yīng)應(yīng)該是不置可否的說(shuō):其實(shí)這個(gè)問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
5、多個(gè)問(wèn)題同時(shí)出現(xiàn)時(shí),應(yīng)該如何解決?
這就是Priority Setting的勝任力。應(yīng)對(duì)思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個(gè)象限:重要而且緊急;重要但不緊急;不重要但緊急;不重要也不緊急。
但記住,不要直接敘述這個(gè)思路,這會(huì)讓人覺(jué)得你不像應(yīng)屆生。還是通過(guò)舉例說(shuō)明比較好。
我面試過(guò)的一個(gè)比較好的例子:
我在大三時(shí)正好要復(fù)習(xí)準(zhǔn)備英語(yǔ)6級(jí)考試,這時(shí)有機(jī)會(huì)可以去一家企業(yè)做兼職部門助理,但需要每周花三個(gè)半天。同時(shí),每月一次的英語(yǔ)沙龍活動(dòng)要組織安排,還要(不好意思地說(shuō))抽空陪陪女朋友(最后一點(diǎn)很重要,可以活躍氣氛,還為下面制造了一個(gè)不重要不緊急的事例)。我當(dāng)時(shí)利用沒(méi)有課程的下午去公司工作,一般要到5點(diǎn)半回學(xué)校。在公車上的30分鐘正好用來(lái)總結(jié)當(dāng)天在公司的收獲和需要了解的知識(shí)。在食堂與女朋友吃晚飯,六點(diǎn)半去教室自習(xí),到十點(diǎn)回宿舍。英語(yǔ)沙龍的工作委派給大二的兩個(gè)干事,他們每天會(huì)到自習(xí)教室找我談10分鐘,我會(huì)給他們一些建議。這樣,我沒(méi)有花太多的精力在沙龍活動(dòng)上,可對(duì)整個(gè)過(guò)程都有了解和掌控。后來(lái)6級(jí)考試順利通過(guò),那家公司對(duì)我的工作評(píng)價(jià)很高,我也學(xué)了很多東西;英語(yǔ)沙龍的活動(dòng)如期舉行,我和女朋友也沒(méi)有疏遠(yuǎn)。
這同時(shí)展示了三條勝任力:priority setting delegation work/life balance
6、請(qǐng)談?wù)勀愕穆殬I(yè)生涯規(guī)劃是什么?
作為應(yīng)屆生,在面試前,應(yīng)該了解一下外企的部門架構(gòu)。以歐美企業(yè)為例,一般部門內(nèi)的職位從低到高依次為:助理(如果是本科生,有時(shí)候可以跳過(guò))——專員——資深專員——主管——資深主管——部門副經(jīng)理/Section Manager——部門經(jīng)理。一般,主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),這是一個(gè)分水嶺。好,回過(guò)來(lái)談?wù)劽嬖嚂r(shí)如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題。其實(shí),這種問(wèn)題并不需要你回答得無(wú)懈可擊,這也辦不到——你說(shuō)得通俗了,認(rèn)為你胸?zé)o大志;回答太專業(yè)了,又覺(jué)得你好高鶩遠(yuǎn)。
回答這類問(wèn)題,有以下幾點(diǎn)可以幫你加分:
第一、設(shè)定一個(gè)與自己專業(yè)相關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo);這個(gè)目標(biāo)要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內(nèi)部(因?yàn)榭臻g有限,會(huì)遭遇許多太過(guò)于細(xì)節(jié)的問(wèn)題)。例如,HR專業(yè)的學(xué)生可以說(shuō),自己的目標(biāo)是在35歲之前,也就是10年內(nèi),成為一名優(yōu)秀的人才測(cè)評(píng)專家或者資深企業(yè)人力資源顧問(wèn);工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生,可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師;IT專業(yè)則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家,等等。注意,要著重在你想做些什么,而不是你想爬到什么級(jí)別。
第二、把這個(gè)目標(biāo)分解,以1年,3年,5年,10年的進(jìn)度,逐步推進(jìn)。這個(gè)就要靠你自己編了,恕在下不能一一舉例。記住,每個(gè)階段都要說(shuō)明你能為公司做出怎樣的貢獻(xiàn),你能得到怎樣的提高,這與你長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系在哪里。此時(shí),可以適當(dāng)聯(lián)系到剛剛提到的部門架構(gòu)。
第三、在此過(guò)程中,除了自己想辦法不斷充電,還要說(shuō)一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。比如能夠有崗位輪換的機(jī)會(huì);或者能夠參與各種項(xiàng)目等。不要提希望公司會(huì)給你培訓(xùn),送你出國(guó),給你報(bào)銷學(xué)費(fèi),要表現(xiàn)得自己希望在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
第四、強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。你可以這樣說(shuō):“中國(guó)人最講究‘名正言順’或者‘不在其位,不謀其職’,所以很多人都認(rèn)為,只有給了主管的職位,才能運(yùn)用主管的權(quán)利,發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人不同,我認(rèn)為恰恰相反,當(dāng)你展示出了主管該具有的能力,能完成更多的工作,公司自然會(huì)考慮對(duì)你的職位進(jìn)行調(diào)整。在沒(méi)有足夠的權(quán)力時(shí),要使用自己的影響力,所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒(méi)有任何建樹(shù)的人。”這樣子,你的自我包裝就成功了一大半。
第五、最后要注意,在回答類似問(wèn)題時(shí),不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺(jué)得你還有學(xué)生的單純。“這個(gè)問(wèn)題很大,我在學(xué)校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過(guò),現(xiàn)在我簡(jiǎn)單的講一下,可能會(huì)顯得一廂情愿,希望得到您的指教”這樣的一個(gè)緩沖在許多時(shí)候很管用哦。還記得鉆石法則嗎?
7、面試的肢體語(yǔ)言
我面試過(guò)的應(yīng)屆生應(yīng)該沒(méi)有1000也有800了吧,我發(fā)現(xiàn)幾乎90%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢(shì),很拘謹(jǐn)。這不能說(shuō)是壞事,但的確會(huì)讓面試開(kāi)始的破冰顯得艱難。
現(xiàn)在,閉上眼睛,想象一對(duì)親密情侶在燭光下甜蜜交談,他們的姿勢(shì)應(yīng)該是幾乎一樣的;你們平時(shí)和好朋友促膝長(zhǎng)談,相信采用的也是相同的姿勢(shì);電視上的國(guó)家元首交談時(shí),絕大多數(shù)情況兩人的姿勢(shì)也相同或接近。這是因?yàn)椋簝蓚€(gè)人如果在交談過(guò)程中采用同一種姿勢(shì),則雙方在潛意識(shí)中會(huì)有彼此認(rèn)同的感覺(jué)。我們把這樣的姿勢(shì)一致稱為Rapport。我本人非常注重采用Rapport來(lái)增進(jìn)溝通效果。特別是,如果有人盛氣凌人的叉腰對(duì)我說(shuō)話,不論他的職位高低,我也會(huì)叉腰和他說(shuō)話——輸人不輸陣。
還有,面試時(shí)手勢(shì)的運(yùn)用很重要。特別是回答較大的問(wèn)題時(shí),用手虛擬的在桌面上列出1、2、3,這樣會(huì)讓人覺(jué)得你很有條理,而且不會(huì)顯得很稚嫩。而說(shuō)到我會(huì)怎樣怎樣時(shí),把手掌放在心口,真的有強(qiáng)化的效果。
一句話:面試時(shí),要表現(xiàn)的有教養(yǎng),容易接近。
8、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組案例討論/游戲面試
首先,要對(duì)自己有信心。能夠進(jìn)入這一輪的,都是前幾輪面試勝出的佼佼者,所以沒(méi)有理由緊張。
其次,在你進(jìn)入會(huì)場(chǎng)入座起,面試就已經(jīng)開(kāi)始了。是否舉止得體,是否能友善的問(wèn)候同組乃至別組面試者,是否能很快的融入團(tuán)隊(duì),都是在這一刻開(kāi)始考察。
所以我的建議是:
第一、注意著裝,不要太隨便,但也不要太成熟,時(shí)時(shí)刻刻記住你是應(yīng)屆生。
第二、絕對(duì)不能遲到。
第三、問(wèn)候所有人,包括面試官(一般來(lái)說(shuō)會(huì)有好幾個(gè)人)和對(duì)手。
第四、主動(dòng)介紹自己,并努力記住別人的名字(呆會(huì)兒會(huì)很有用)。
第五、幫助其他人拿水,準(zhǔn)備文具,總之提供一切可能的幫助。有做秀的感覺(jué),但還是值得的。這樣,你在以后的活動(dòng)中基本會(huì)被認(rèn)定是小組的領(lǐng)導(dǎo)。
第六、認(rèn)真準(zhǔn)備自我介紹,最好英語(yǔ)和中文兩手準(zhǔn)備。
在類似的Case Study/ Game Selection甄選中,你們給出的答案是很次要的,我們會(huì)重點(diǎn)考察如下幾點(diǎn):
是否能很快的融入團(tuán)隊(duì),并積極參與
是否能起領(lǐng)導(dǎo)作用
解決問(wèn)題的能力和結(jié)果導(dǎo)向
堅(jiān)持不懈和靈活應(yīng)變的平衡
傾聽(tīng)和表達(dá)
所以,請(qǐng)參考以下的建議:
第一、在得到任務(wù)的那一刻,當(dāng)仁不讓的扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。
第二、努力克制自己的第一反應(yīng),千萬(wàn)不要脫口而出“好難,我不會(huì)”。
第三、強(qiáng)調(diào)分工,由你來(lái)調(diào)度。
第四、不要一個(gè)人滔滔不絕,但要積極提出你的看法??梢韵嚷?tīng)別人怎么說(shuō),很有禮貌的提出反駁。在討論中,搶先開(kāi)口的不一定贏,最后閉嘴的才是勝利者。
第五、歸納,在別人的基礎(chǔ)上,一定要有所突破,或者說(shuō)是“別出機(jī)杼”,一鳴要驚人。
第六、時(shí)間控制。適時(shí)的提醒小組成員,還有XXX分鐘,不要游離出討論范圍。
第七、努力找出一到兩個(gè)過(guò)程中的不足,記在心里,等一下會(huì)有用哦。
在Case Study/ Game Selection結(jié)束后,一般都會(huì)要對(duì)小組的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié),一般會(huì)推選一個(gè)人作為代表。不要推讓,你要好好把握機(jī)會(huì)。要感謝小組每個(gè)成員,要明確詳細(xì),比如:A真的很厲害,他有非??b密的思維;B的動(dòng)手能力是我看過(guò)最強(qiáng)的;謝謝C,每當(dāng)我們覺(jué)得無(wú)助準(zhǔn)備放棄,是他的鼓勵(lì),讓我們重新燃起斗志。然后說(shuō)你的歸納。這個(gè)時(shí)候,你剛才記在心里的不足可以提出來(lái),作為L(zhǎng)esson Learned。
即使很遺憾,你不一定會(huì)作為代表來(lái)講述,但沒(méi)有關(guān)系,這一些仍舊用得上。不管其他人說(shuō)的多么完整詳細(xì),你一定要找出一些問(wèn)題,舉手說(shuō)“我還有一些補(bǔ)充”。
還有另一種歸納總結(jié),是要求你對(duì)今天的表現(xiàn)打分,拜托不要謙虛。我有一個(gè)好朋友,在Case Study后作的總結(jié)很有意思:我的同組隊(duì)員都很謙虛,沒(méi)有超過(guò)7分的。而我在整個(gè)討論過(guò)程中也沒(méi)有特別出色的表現(xiàn),但我想各位都同意,畢竟這是一次面試,我覺(jué)得作為應(yīng)屆生的第一次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,我很想給自己打10分。可我最后決定是9分,因?yàn)榻裉煜掠?,我的皮鞋有點(diǎn)臟。
有時(shí)候,面試官會(huì)提出很尖刻的問(wèn)題:如果要你淘汰一位隊(duì)員,你會(huì)選誰(shuí)?許多人會(huì)很為難而回避,或者說(shuō):我們每個(gè)人都是那么優(yōu)秀,如果非要選擇,我選擇我自己。你大錯(cuò)特錯(cuò)!面試官不是要靠你們來(lái)選擇淘汰誰(shuí),他是在考察你的Managing Courage。你應(yīng)該分析每個(gè)人起的作用,然后排列哪一些是短時(shí)間內(nèi)不能被輕易取代的,或者說(shuō),你們很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展提高出這一項(xiàng)能力。把最弱的淘汰掉(留下獅子,海豚,狐貍等,先淘汰掉孔雀)。記得要把這個(gè)思路詳細(xì)說(shuō)明。不要怕得罪人,因?yàn)槟氵x擇任何一個(gè)人和別人選擇你的幾率是一樣的。而如果你能夠把你的想法搶先說(shuō)出來(lái),可以在小組中定下這個(gè)基調(diào),你的個(gè)人意見(jiàn)會(huì)變成小組的意見(jiàn)。
好了,最后還有幾點(diǎn)可以加分的:
感謝面試官的寶貴時(shí)間。
在結(jié)束后,我是否可以單獨(dú)向某一位面試官討教一下,請(qǐng)他指點(diǎn)我今天的得與失?
清楚地叫出每個(gè)隊(duì)員的名字,和他們道別。
幫忙清理場(chǎng)地。
一句話:要讓所有的人都注意你。