公務(wù)員面試模擬題及參考答案
公務(wù)員面試模擬題及參考答案
公務(wù)員面試考官管理制度是圍繞面試工作而展開的針對面試考官的各項管理制度,下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的公務(wù)員面試模擬題及參考答案，以供大家閱讀。
公務(wù)員面試模擬題及參考答案(一)
漫畫題：一個多接口的USB連接器，有一邊聯(lián)接了十幾根USB線，但另一邊只有一個單獨的端口，根據(jù)漫畫聯(lián)系實際，自擬一個題目，談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?
答案
各位考官，看到這幅漫畫，我想到的題目是“堅守一個窗口，服務(wù)千萬群眾”。
漫畫里所示的這種多接口的USB連接器，最近受到了消費者的普遍親睞，原因是這種連接器，雖然只有一個充電插座，但是，由于有多個接收接口，可以同時為多個電子設(shè)備充電，其設(shè)計可謂簡單實用，高效便民。看到這副漫畫，可能很多人都渴望擁有一個這個神奇的連接器，但我想的是，我渴望成為這樣一個神奇的連接器。實際上，這也是我報考國家公務(wù)員的一個初衷，因為在我看來，我們各個國家機關(guān)的服務(wù)窗口，尤其是稅務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)窗口，其實就是一個，或者是應(yīng)該成為一個高效多用的聯(lián)接樞紐。
因為，我們的政務(wù)、稅務(wù)服務(wù)窗口，對外要接待很多群眾，接收各位群眾的待辦事項;對內(nèi)則要堅守工作的職責，就像這USB連接器，一面要聯(lián)接十幾個乃至千百個群眾，一面要獨當一面，用統(tǒng)一的工作原則與上級交流。如果是USB連接器是電子設(shè)備與電源之間的樞紐，那我們的服務(wù)窗口，就是人民群眾與國家權(quán)力之間的橋梁。
USB連接器要想提高充電效率，一方面自己要接上電源，一方面要與USB數(shù)據(jù)線保持有效接觸，另一方面還要將這些繁雜的數(shù)據(jù)線根據(jù)待充電電子設(shè)備的具體功率進行匹配，而我們的稅務(wù)窗口要想提高工作效率，也是一樣，一方面要明確和堅守工作職責，一方面要與來辦事的群眾有效溝通，另一方面要將群眾復(fù)雜多樣的訴求進行分類，進而分別按照法定程序辦理。
正如前面所說，我強烈地渴望自己能夠成為一個神奇的連接器，成為單位與群眾之間溝通的橋梁紐帶，為了實現(xiàn)自己的愿望，我也做了充分的準備和全面的努力，如果這次有幸被錄取，我一定會不斷地提升自己。
第一，我會深化對自己所在崗位的認識，明確崗位的職責、辦事的程序規(guī)則，也會像USB連接器連接電源一樣，與領(lǐng)導(dǎo)和上級部門保持密切聯(lián)系，加大知識儲備，提高服務(wù)能力。
第二，我會優(yōu)化與來辦事群眾的溝通，對每一名群眾都做到熱情接待、細心聆聽，以微笑接待群眾，用真心溫暖群眾，除了在服務(wù)窗口服務(wù)人民，我也會通過正常合理合法的渠道，主動深入群眾，了解他們的訴求，密切與老百姓的血肉聯(lián)系。
第三，我會強化業(yè)務(wù)辦理的工作效率，通過理論的學(xué)習(xí)、政策的把握、相互的交流，我會不斷提升自己的工作經(jīng)驗，對群眾的待辦事項進行合理分類、準確界定，準確、有效地回答、辦理群眾的不同業(yè)務(wù)，既提高自己的工作效率，又節(jié)約群眾的辦理時間。
相信，只要我能做到以上幾點，敢于擔當、善于輸出，我一定能夠更好地發(fā)揮出平凡崗位中的有效作用，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾放心。
公務(wù)員面試模擬題及參考答案(二)
小郭小丁都在國稅局工作，科長有一份材料需要撰寫。
趙科長：小丁，單位的季度總結(jié)報告，由你來寫吧。
小?。嚎崎L，我最近任務(wù)工作繁重，怕沒時間寫這個報告，小郭的報告寫的不錯，可以交給小郭，讓他去寫。
趙科長：好，那就給小郭寫吧。
小郭：領(lǐng)導(dǎo)，我剛進單位，對這方面不是很熟悉，可能寫不好。
趙科長：那還是小丁你來寫吧。
小?。侯I(lǐng)導(dǎo)我現(xiàn)在還有一份總結(jié)報告要寫，兩個報告都寫的話可能會耽誤。
趙科長：那開完會再說吧。
最后趙科長有緊急事務(wù)外出，走前還是決定讓小丁來寫這個季度總結(jié)報告，讓小郭轉(zhuǎn)告小丁。
假如你是小郭，請把主考官當成小丁，現(xiàn)場模擬如何跟小丁溝通，并且盡量消除可能產(chǎn)生的誤會。
答案
丁哥(姐)，前段時間大家一直都挺忙的，很久都沒有專門跟您交流了，今天剛好領(lǐng)導(dǎo)找我們講寫材料的事情，擇日不如撞日，還請您多多指點。剛才科長有急事外出了，他臨走前決定這個季度的總結(jié)報告還是由您來寫更妥當些，讓我轉(zhuǎn)達您一下。剛才科長也提到了讓我來寫，我婉拒了，并不是想推卸責任，其實從內(nèi)心說，我也很想嘗試一下，一來分擔一些科室的工作壓力，二來自己也能借此鍛煉學(xué)習(xí)一下。但是，正如科長之所以開始就想讓您來寫的原因一樣，我也覺得由您來主筆要更妥當一些。第一，您來科室的時間比我久，而且一直也是咱們的業(yè)務(wù)骨干，對工作更為熟悉，由您寫這個總結(jié)，會更加全面、更加深刻，更能向上級展現(xiàn)我們科室的工作成績。第二，您的文筆非常好，我一直也非常羨慕和欣賞，雖然您覺得我寫報告寫得還不錯，但跟您相比，還是欠缺一些火候，例如語言沒有您精煉、語氣沒有您準確。第三，您剛才說您最近比較忙，而且本身還有一個報告要寫，對此我也了解，您最近確實辛苦了，您看這樣行不行，我最近手頭事情相對少一些，您的一些具體事務(wù)，我這幾天可以幫您分擔一些，這樣您可以集中心思寫材料。而且您寫材料所需要的數(shù)據(jù)、材料，我也一定會幫您搜集、匯總一下，咱們一起努力，效率也要高一些。而且我也可以借此機會好好向您請教學(xué)習(xí)一下。這段時間我也會盡快熟悉業(yè)務(wù)、提升能力，以后有其他工作上的問題，我也會盡全力多承擔一些，您以后工作、生活上有什么需要，我也一定會全力配合您。您看這樣行么? 好的，那好，謝謝您的理解，那我回去準備一下資料，晚些時候再來找您，謝謝丁哥(姐)。且我也可以借此機會好好向您請教學(xué)習(xí)一下。這段時間我也會盡快熟悉業(yè)務(wù)、提升能力，以后有其他工作上的問題，我也會盡全力多承擔一些，您以后工作、生活上有什么需要，我也一定會全力配合您。您看這樣行么? 好的，那好，謝謝您的理解，那我回去準備一下資料，晚些時候再來找您，謝謝丁哥(姐)。
公務(wù)員面試模擬題及參考答案(三)
你們國稅局準備對所管轄區(qū)開展一次納稅服務(wù)滿意度調(diào)查活動，你怎樣保證數(shù)據(jù)的有效性?
答案
國家征稅，取之于民、用之于民、利之于民，讓群眾滿意、聽群眾意見，是我們做好稅務(wù)工作的核心，因此，我們一定會做好這次納稅服務(wù)滿意度的調(diào)查，為了掌握群眾最真實、最真切的想法，我會采取以下措施保證數(shù)據(jù)的有效性。
第一，確保受調(diào)查群眾的針對性。由于是要調(diào)查納稅服務(wù)的滿意度，那我們就會以參加過納稅的群眾作為我們的調(diào)查對象。首先，我們會在稅務(wù)服務(wù)大廳針對來大廳辦事的群眾調(diào)查。其次，我們也會向轄區(qū)的主要納稅企業(yè)發(fā)出工作函，委托該企業(yè)的財務(wù)人員向其員工發(fā)放問卷。
其次，確保調(diào)查過程的便民性。調(diào)查數(shù)據(jù)是否有效，很大程度上取決于受調(diào)查對象是否配合。為了提高群眾的配合度，我們會采取盡可能便利的方法。具體而言，在服務(wù)大廳調(diào)查時，我們會在群眾取號、排隊的時候向他們發(fā)放問卷，跟他們說清楚調(diào)查的具體內(nèi)容，然后等他們在服務(wù)窗口辦完事情之后，請他們填好問卷，并將問卷回收，這樣就不會耽誤群眾的辦事時間。而對于通過納稅企業(yè)展開的調(diào)查，我們將通過電話與企業(yè)的財務(wù)工作人員保持聯(lián)系，隨時解答他們的疑問，等調(diào)查截止日期臨近時，我們會親自上門，回收問卷。
最后，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準確性。由于同時采取兩種方式對不同群眾調(diào)查，問卷可能比較繁亂，對此，我們會先分別將兩組數(shù)據(jù)進行反復(fù)梳理，得出各自的初步統(tǒng)計，然后講兩份統(tǒng)計進行綜合匯總、分析，進而得出整體數(shù)據(jù)。
相信，通過我們的上述努力，我們的這次調(diào)查活動一定能夠取得圓滿成功，我們也一定能夠通過這次準確有效地調(diào)查活動進一步拉近與群眾的距離。我們也會將調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，形成書面調(diào)查結(jié)論，呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。對于群眾在問卷中反映的一些問題，我們也一定會努力改正，提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。
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