打電話預(yù)約面試怎么說(shuō)得體有禮
打電話預(yù)約面試怎么說(shuō)得體有禮
有些hr會(huì)采用打電話的方式預(yù)約面試，只有掌握了電話預(yù)約面試的技巧，才能成功預(yù)約求職者準(zhǔn)時(shí)前來(lái)面試。下面是由學(xué)習(xí)啦小編分享的打電話約面試的技巧，希望對(duì)你有用。
打電話約面試的技巧：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
打電話約面試的技巧：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
打電話約面試的技巧：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線?？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答。”
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
打電話預(yù)約面試的步驟
一、確認(rèn)對(duì)方身份，詢問(wèn)是否接聽(tīng)電話：
示例：“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說(shuō)話嗎?”
——確認(rèn)對(duì)方身份很重要，領(lǐng)導(dǎo)、同事代接聽(tīng)了麻煩不小
——告知候選人，您是XX企業(yè)人力資源部的，大概也就明白來(lái)電來(lái)意了
——告訴對(duì)方您是負(fù)責(zé)人，候選人自然感覺(jué)受到重視
——詢問(wèn)是否方便接聽(tīng)，既考慮到候選人可能諸事纏身，也是表達(dá)一種尊重
二、說(shuō)明簡(jiǎn)歷來(lái)源，簡(jiǎn)介公司及崗位：
示例：“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(全是優(yōu)勢(shì))……，我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……(地位重要)……”
——如果是搜索的簡(jiǎn)歷，可說(shuō)“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，是XX網(wǎng)站推薦給我們”，
——如果簡(jiǎn)歷是候選人主動(dòng)投遞的，關(guān)于公司及崗位介紹，能免則免
三、確認(rèn)候選人求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)、溝通：
示例：“您之前主要做哪方面呢?計(jì)劃以后從事哪方面的工作?我們這個(gè)崗位也是做XX方面工作的。我們收到簡(jiǎn)歷之后也是給技術(shù)部門(mén)經(jīng)理做了一個(gè)推薦，他也覺(jué)得蠻合適的，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，跟他做個(gè)面談……”
——設(shè)法了解候選人求職意愿，以免先入為主
——給候選人以信心及面試通過(guò)可能性高的暗示，現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內(nèi)收到N個(gè)面試邀請(qǐng)，提高面試吸引力以引導(dǎo)對(duì)方做出選擇
——告知是技術(shù)部門(mén)的面試且面試安排只需來(lái)公司一次，候選人討厭企業(yè)的“大海撈針”或者類似“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”這類的篩選方式，暗示候選人已作為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)考慮對(duì)象
四、預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)：
示例：“您周二或周三，這兩天什么時(shí)候比較方便?XX點(diǎn)可以嗎?我待會(huì)兒給你XX郵箱發(fā)一封郵件，面試時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線再跟您說(shuō)明一下。我在郵件當(dāng)中會(huì)留下我的聯(lián)系方式，您有任何問(wèn)題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆敖o我打個(gè)電話，我看能不能跟部門(mén)經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個(gè)其他的面試時(shí)間。”
——面試時(shí)間先定一個(gè)范圍(封閉式選擇)，既讓候選人有個(gè)選擇，也可以適當(dāng)控制面試時(shí)間的安排
——需要跟候選人確認(rèn)郵箱地址，以免郵件無(wú)法順利到達(dá);
——某些人因其他事由與面試時(shí)間相沖突，放棄了面試機(jī)會(huì)，我們告知候選人可安排其他時(shí)間，給予他多一次的面試機(jī)會(huì)
五、解答候選人極為關(guān)注的問(wèn)題：
極易碰到的提問(wèn)：薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式
回答策略
1、薪資福利：“我們崗位采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要通過(guò)用人部門(mén)經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過(guò)我們也是綜合考慮過(guò)您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的。”
2、工作內(nèi)容、所需技術(shù)：簡(jiǎn)要回答，面試官事先做好功課
3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實(shí)回答，順便介紹XX企業(yè)出差補(bǔ)助政策(相對(duì)一般性企業(yè)，XX企業(yè)的差補(bǔ)還是有一定競(jìng)爭(zhēng)力的)
4、公司性質(zhì)、用工方式：候選人較關(guān)注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。
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