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戴爾電話面試常見問題摘錄

時(shí)間: 若木632 分享

戴爾電話面試常見問題摘錄

  面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì),在特定場景下,以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段,由表及里測評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。

  戴爾的面試從未有過有答案的問題,其內(nèi)在的制勝文化只要求驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否說明面試者是一個(gè)適合戴爾的人。

  陳竹,海軍退役軍官,曾任某直轄市電信公司運(yùn)維中心干部,后離職到戴爾應(yīng)聘。戴爾招聘負(fù)責(zé)人對陳竹做了一次電話面試,限時(shí)90分鐘。以下便是此次面試的部分摘錄。

  問題1:請告訴我你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么?你將給公司帶來的最大財(cái)富是什么?

  答:我的優(yōu)點(diǎn)是“專注”。我想一個(gè)“專注”的高級(jí)經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng)造出許多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的。

  問題2:你曾經(jīng)做過什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時(shí)間?

  答:我在海軍服役的時(shí)候,創(chuàng)造出一條效率法則,叫“一張紙?jiān)瓌t”,我要求自己和戰(zhàn)友,在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)或者給下級(jí)布置任務(wù)時(shí),要在“一張紙、三分鐘”以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在軍隊(duì)、國企和社交方面都取得了“立竿見影”的效果。

  問題3:你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?

  答:是一種能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)熱情的“非貨幣激勵(lì)機(jī)制”,我把它稱作“贊賞支票”。

  問題4:你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?

  答:妥協(xié)和達(dá)成目標(biāo)!妥協(xié)的目的就是為了達(dá)成目標(biāo)。

  問題5:你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?

  答:過去我的崗位是運(yùn)維主任,我?guī)ьI(lǐng)部門保障系統(tǒng)運(yùn)行,是為了實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)——“使設(shè)備零故障,用戶零抱怨,用戶更滿意”。

  問題6:你是如何不斷地使你的工作更有價(jià)值?

  答:是培養(yǎng)接班人。每一個(gè)管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任,只有人才得到不斷的更新和成長,企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá),后繼有人。

  問題7:通常你是如何保持消息靈通,如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的?

  答:主要是通過ERP系統(tǒng)提示,與員工談話,以及給他們做指導(dǎo)和做培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

  問題8:當(dāng)工作結(jié)果令你無法接受時(shí),你通常會(huì)如何對待下屬?

  答:談心,了解原因,提出改進(jìn)意見。但一定要進(jìn)行善意的處罰,讓他知錯(cuò),還要以此警示他人。

  問題9:你如何評(píng)價(jià)自己與上級(jí)管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力?

  答:我總是耐心傾聽,不講空話,說到做到,這三條使他們都很滿意。

  問題10:你在哪些方面是不能和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致的?上次當(dāng)他錯(cuò)了而你是正確的時(shí)候,你是如何處理這一情況的?

  答:國有企業(yè)上下級(jí)最不能達(dá)成一致的地方主要有兩點(diǎn):一是上級(jí)的越權(quán)指揮,二是人事安排。所以,在這兩個(gè)原則問題上一定要堅(jiān)持,不能讓步,一定要設(shè)法用事實(shí)說服你的上級(jí),否則你會(huì)變成一個(gè)沒有主見的稻草人。

  問題11:如果我們聘用你,請描繪一下你將營造的企業(yè)文化。你會(huì)采取一種將權(quán)力集中在少數(shù)幾個(gè)人手里、更為集權(quán)的、家長式的管理方法,還是會(huì)經(jīng)常將職權(quán)下放?

  答:作為一個(gè)經(jīng)理人,他必須明白,只能在大文化下營造一個(gè)特別的團(tuán)隊(duì)文化;而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提高的唯一途徑——是充分授權(quán)。所以,絕對不能搞家長制或少數(shù)人說了算。

  問題12:你是如何看待事先沒有獲得首肯就采取行動(dòng)這一情況的?

  答:未獲得允許就擅自行動(dòng)是一種極端特別的處置方法,若非生死關(guān)頭,是絕對不能做的。如果企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也失職了。

  問題13:你在決策之前是廣泛地聽取各方面的意見,還是會(huì)親自卷入不同意見的沖突之中?

  答:廣泛征求意見,但不會(huì)發(fā)表任何意見。

  問題14:如果我們錄用你,你可以為我們做些什么?我們應(yīng)該期望在什么時(shí)候看到具體的結(jié)果?

  答:我能在100天以內(nèi)拿到第一個(gè)訂單,然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去拿更多訂單。

  問題15:你需要一個(gè)怎樣的環(huán)境來發(fā)揮個(gè)人的最大潛能?

  答:最大潛能釋放的條件是:目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)對等、充分授權(quán)、拼死相救、物質(zhì)充足以及依據(jù)制度說了算的工作環(huán)境。

  問題16:你是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬變的局勢的?

  答:有標(biāo)準(zhǔn)的和有規(guī)范的按照制度執(zhí)行,突發(fā)事件按照預(yù)案執(zhí)行,例外狀況按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處置,沒有見識(shí)過的現(xiàn)象要大家商議出解決方案以后再行動(dòng)。

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