hr面試常見的提問技巧解析
面試過程一般是你問我答，所以面試官要懂得把控節(jié)奏，掌握面試提問的技巧。今天小編就給大家?guī)硪恍┟嬖嚬俪Ｓ锰釂柤记山榻B，大家一起學(xué)習(xí)下吧。
hr面試提問技巧
連串式提問
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么?如果今后在遇到此類情況，你會如何處理?”
回答這個問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個必須以前一個問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。
開放式提問
所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問，以便引出應(yīng)試者的思路，真實考察其水平。
那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個的例子：
你在大學(xué)期間，從事過那些社會工作?
你的專業(yè)課開了多少門?你認(rèn)為這些課將對工作有什么幫助嗎?
什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作?這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵應(yīng)試者回答問題，避免被動。提問方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個……”等。
回答這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強，說理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
非引導(dǎo)式提問
對于非引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。
例如，主考官問：“請你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時的經(jīng)驗。”這就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗、語言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官作出客觀的評價。
封閉式提問
這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調(diào)動原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。
對于這類問題，應(yīng)試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地，因為這類問題一般都是有具體而明確的回答，應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實際情況加以回答即可。
引導(dǎo)式提問
引導(dǎo)式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官問一句，應(yīng)試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來說，主考官：“你擔(dān)任車間主任期間，車間有多少工人?主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品?”這就是典型的引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者只要回答一個數(shù)字，說出產(chǎn)品名稱即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。
清單式提問
這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應(yīng)試者從多種角度來看這個問題，并提出了思考問題的參考角度;比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么?營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他?”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不致讓應(yīng)試者錯誤理解主考官意圖，不至于讓應(yīng)試者回答離題萬里。
假設(shè)式提問
在這種提問中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)試者在這種情況下作出反應(yīng)，回答提出的問題。進(jìn)而來考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。如：“如果你是那個肇事的司機(jī)，你會怎樣處理?”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個秘書?”回答這些問題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個特定環(huán)境，然后用這個環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想象能力。
壓迫式提問
一般來說，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來測定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。
例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說你也走后門了。”“從你的專業(yè)來看，你似乎不適合這項工作，你認(rèn)為呢?”“這個問題你沒有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小。”只要你明白了這是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然的應(yīng)付主考官的提問。另外，千萬不能面對主考官的“刁難”的而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。
重復(fù)式提問
重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖;或檢驗自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：“你是說……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……”對于這類問題，應(yīng)試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說明一遍。
確認(rèn)式提問
確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣。”之類的話。對于這類問題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng)，按原來的話題繼續(xù)往下講。
投射式提問
投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓應(yīng)試者說出他們個人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如：我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人，我通常的態(tài)度是……
由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過對應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
HR常用面試問題及答案
問題1：你為什么想離開目前的職務(wù)?
A.別的同仁認(rèn)為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。
B.調(diào)薪的結(jié)果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。
C.老板不愿授權(quán)，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。
D.公司營運狀況不佳，大家人心惶惶。
解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應(yīng)征者的企圖心、能力強，且希望被賦予更多的職責(zé)。選擇D，則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素，因此，面談?wù)咭簿筒粫€人的能力或工作表現(xiàn)，有太多的存疑。
問題2：你對我們公司了解有多少?
A.貴公司在去年里，長達(dá)8個月的時間，都高居股王的寶座。
B.貴公司連續(xù)3年被XX雜志評選為“求職者最想進(jìn)入的企業(yè)”的第一名。
C.不是很清楚，能否請您做些介紹。
D.貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
解答：以D居多。道理很簡單，他們希望求職者對所申請的工作有真正的了解，而不僅僅是慕名而來。
問題3：你找工作時，最重要的考慮因素為何?
A.公司的遠(yuǎn)景及產(chǎn)品競爭力。
B.公司對員工生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。
C.工作的性質(zhì)是否能讓我發(fā)揮所長，并不斷成長。
D.合理的待遇及主管的管理風(fēng)格。
解答：以C居多，因為公司要找工作表現(xiàn)好、能夠真正有貢獻(xiàn)的人，而非純粹慕名、求利而來的人。
問題4：為什么我們應(yīng)該錄取你?
A.因為我深信我比別人都優(yōu)秀。
B.因為我有很強烈的企圖心，想要與貴公司共同成長。
C.您可以由我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。
D.我在這個產(chǎn)業(yè)已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。
解答：這題理想的回答是C。你如何讓對方看到你的好?單憑口才，是很難令對方信服的，因此，從履歷表內(nèi)容或之前的回答內(nèi)容中，如果能以客觀數(shù)字、具體的工作成果，來輔助說明，是最理想的回答。
問題5：請談?wù)勀銈€人的最大特色。
A.我人緣極佳，連續(xù)3年擔(dān)任福委會委員。
B.我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結(jié)果，絕不罷手。
C.我非常守時，工作以來，我從沒有遲到過。
D.我的個性很隨和，是大家公認(rèn)的好好先生。
解答：這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應(yīng)征者個性上的優(yōu)點，但只有B的回答，最能和工作結(jié)合，能夠與工作表現(xiàn)相結(jié)合的優(yōu)點、特質(zhì)，才是面談?wù)弑容^感興趣的回答。
面試技巧攻略
求職者在面試過程中，如何把握細(xì)節(jié)、巧妙地與HR過招，以獲得工作機(jī)會?面試技巧是關(guān)鍵。職場專家根據(jù)多年HR實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，總結(jié)以下幾點，以給求職者面試提供參考。
首先，求職者一定要準(zhǔn)時到達(dá)面試地點，并且要身著正裝，體現(xiàn)出求職者對于本次面試的重視，求職者第一印象在面試過程中非常重要。
在自我介紹環(huán)節(jié)，要把握好時間，最好在3-5分鐘之間，明確介紹的內(nèi)容，組織好語言，主要是向HR傳達(dá)你的職業(yè)技能和應(yīng)聘此崗位的優(yōu)勢，在工作經(jīng)驗方面不需要特別詳細(xì)介紹，如果你的技能符合HR的需要，他們會對你的社會實踐進(jìn)行追加提問，此時需要多介紹一些你的工作業(yè)績來加深招聘單位對你的好感，增加復(fù)試機(jī)會。
在面試時還需要注意的就是不要有小動作，若參加面試主考官不止一人，則應(yīng)將主要目光停留于發(fā)問者，但過程中也應(yīng)與其他主考官有適時的目光接觸，以示尊重。
面試是一個雙向選擇的過程，求職者也可以向?qū)Ψ教釂?，但是不要問具體的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，因為招聘信息里已經(jīng)詳細(xì)介紹了工作內(nèi)容，不要讓企業(yè)HR感受到你沒有做好“家庭作業(yè)”就來考試，從而降低對你的滿意度。
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