關(guān)于運(yùn)營(yíng)崗位的看法：不是人人都能做運(yùn)營(yíng)

　　最近面試運(yùn)營(yíng)，收到很多簡(jiǎn)歷，也收到很多應(yīng)屆生的簡(jiǎn)歷。有開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，有會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，有客服剛轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，有設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，好像運(yùn)營(yíng)是個(gè)人就可以了嘛?應(yīng)屆生的簡(jiǎn)歷也有很多精彩的，也有很多寫(xiě)的真的太簡(jiǎn)單了，咱們相互不認(rèn)識(shí)，你總得寫(xiě)點(diǎn)能打動(dòng)人的吧，唉， 你的詩(shī)和遠(yuǎn)方呢.... 連茍且都寫(xiě)?順便吐槽下直聘是不是窮瘋了，發(fā)個(gè)簡(jiǎn)歷都要收費(fèi)。

　　舉個(gè)例子吧，很多很多人已經(jīng)不記得運(yùn)營(yíng)是干嘛的了，印象中有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)，電商運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，商家運(yùn)營(yíng)等...OMG 。

　　每個(gè)運(yùn)營(yíng)都是對(duì)運(yùn)營(yíng)這件事理解后的行動(dòng)力，這里也來(lái)說(shuō)一下對(duì)運(yùn)營(yíng)的粗淺理解，供參考吧。

　　UGC 社區(qū)，十幾年前最火爆的各類論壇、Facebook等，鼓勵(lì)用戶輸出內(nèi)容，各種激勵(lì)手段都是重點(diǎn)。

　　SNS 社區(qū)，大家熟悉的QQ空間、Twitter、微博等。創(chuàng)建或構(gòu)思有效的人際關(guān)系，依賴產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)。

　　如果說(shuō)以上算是web2.0時(shí)代，我們說(shuō)一個(gè)新概念SaaS產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，我創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就是SaaS產(chǎn)品啦。

　　SaaS平臺(tái)，以前在阿里用過(guò)的peoplesoft、還有移動(dòng)支付鼻主Square、研發(fā)的好朋友Github。SaaS模式是個(gè)重功能和使用的交流模式，該模式并不像其他社區(qū)類型強(qiáng)調(diào)用戶情感，相對(duì)來(lái)說(shuō)是弱化的。

　　可能會(huì)問(wèn)，能不能說(shuō)點(diǎn)人話，說(shuō)說(shuō)什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，什么是用戶運(yùn)營(yíng)，什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，什么是新媒體...? 這要是我想寫(xiě)這篇的初衷，運(yùn)營(yíng)不是每個(gè)人都適合，并非零門檻，他沒(méi)有《人人都是運(yùn)營(yíng)》。

　　我覺(jué)得任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)都必須具備以下能力：

　　1.運(yùn)營(yíng)需要有理想

　　前幾天看矮大緊說(shuō)，有一會(huì)去清華演講，把自己都感動(dòng)了，表達(dá)了生活不止眼前的茍且，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方，結(jié)果學(xué)生們問(wèn)畢業(yè)后是去國(guó)企好還是外企好。 一個(gè)名校畢業(yè)生所有的理想都變成了找工作，何等悲哀。同樣，運(yùn)營(yíng)是對(duì)生活有激情了，運(yùn)營(yíng)對(duì)未來(lái)要有野心，如果連理想都沒(méi)有，你很難做好運(yùn)營(yíng)這件事。

　　2.運(yùn)營(yíng)需要對(duì)數(shù)據(jù)敏感

　　對(duì)數(shù)據(jù)敏感和數(shù)學(xué)成績(jī)好和不好是兩回事，每一組數(shù)據(jù)的背后都運(yùn)營(yíng)干預(yù)后的結(jié)果，如果對(duì)數(shù)據(jù)不敏感運(yùn)營(yíng)會(huì)變得非常沒(méi)有成就感，換句話說(shuō)你的努力都不知道能影響什么，那你還干什么呢? 舉個(gè)例子：杭州城西地區(qū)晚餐外賣訂單數(shù)據(jù)比其他地區(qū)多，但中午和缺比如其他區(qū)域? 如果結(jié)論是：城西都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，晚上加班多，那做為外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)可以做的事情就多了，如果莫名其妙得不出結(jié)論，那...就呵呵了。

　　其實(shí)不僅是對(duì)數(shù)據(jù)，還要對(duì)信息敏感，對(duì)熱點(diǎn)敏感，比如一年有多少節(jié)日，有多少人造節(jié)日，有多少節(jié)日可以蹭熱，什么熱點(diǎn)可以蹭流量都需要保持緊張和敏感。

　　3.運(yùn)營(yíng)文字功底至少要及格

　　我們習(xí)慣說(shuō)運(yùn)營(yíng)都是內(nèi)騷型人才，表明可能靦腆，內(nèi)心可不能面癱，要有用不完的激情和思緒。嘴上不說(shuō)，至少內(nèi)心想法是完整和清晰的。你需要讀很多書(shū)，懂很多道理，還要熱愛(ài)生活。保持一種生活態(tài)度，如果你是個(gè)成熟的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是這樣 In me the tiger sniffs the rose， 哈哈哈。

　　不管是內(nèi)容建設(shè)，通知公告，內(nèi)容價(jià)值觀的審核。平庸的運(yùn)營(yíng)沒(méi)有辦法識(shí)別優(yōu)秀的內(nèi)容輸出，不能堅(jiān)定產(chǎn)品的價(jià)值觀，不能服務(wù)好任何一個(gè)群體，中庸的終點(diǎn)是無(wú)能。

　　要知道，寫(xiě)一封合格的郵件都能難倒多少人，還蜂擁著轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)。

　　4.運(yùn)營(yíng)要會(huì)溝通，而且擅于溝通和協(xié)調(diào)

　　溝通和協(xié)作是運(yùn)營(yíng)最重要的外部技能，運(yùn)營(yíng)的核心是四兩撥千斤，你的能力只有四兩，那你需要借助動(dòng)手“撥”的人，協(xié)作的目的是團(tuán)隊(duì)力量大于個(gè)人，最終活動(dòng)集體榮譽(yù)感。有種高境界的運(yùn)營(yíng)叫藏在產(chǎn)品表現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)合適的溝通產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)效果。

　　運(yùn)營(yíng)的共同點(diǎn)：通過(guò)干預(yù)影響用戶決定。

　　可以用到目前出現(xiàn)的各種“崗位”里， 如果你夠細(xì)心，你發(fā)現(xiàn)人多的“社區(qū)”里都有一群人在默默付出，運(yùn)營(yíng)者無(wú)人喝彩，你可知道。如果你習(xí)慣了當(dāng)韭菜，那我就無(wú)話可說(shuō)了。

　　做運(yùn)營(yíng)事情會(huì)很多也會(huì)很雜，凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

　　后話

　　運(yùn)營(yíng)人員是需要有創(chuàng)作熱情的，不管是Twitter、還是微信都能寫(xiě)出不沉默文字。比如大部分公眾號(hào)文章的閱讀量是關(guān)注數(shù)的10% ，我會(huì)說(shuō)我的最好閱讀數(shù)曾經(jīng)達(dá)到600%么， 哈哈哈，╭∩╮(︶︿︶)╭∩╮鄙視你!

【本文章由微信公眾號(hào)：行走的骨頭(id: KeepMoving_Gutoo)授權(quán)轉(zhuǎn)載】