客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文最新版

　　職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于客服人員的職業(yè)生涯發(fā)展有著重要的意義。以下是小編精心推薦的一些客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文，希望你能有所感觸!

　　客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文(一)

　　一、自我分析

　　[個(gè)人分析]自己是屬于那種很外向的人，善于溝通，曾經(jīng)有過兼職推銷人員的經(jīng)歷并取得相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)，那時(shí)我學(xué)會(huì)了許多我不知道的東西，我知道了掙錢的辛苦，而且對(duì)商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)有所了解。但是，我自己所學(xué)的專業(yè)也是應(yīng)用電子專業(yè)，這個(gè)專業(yè)是我的興趣，我想通過現(xiàn)階段的了解，可以對(duì)電子市場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)，這正是我的興趣所在啊。

　　[自我評(píng)價(jià)]優(yōu)：樂觀積極,有上進(jìn)心,有責(zé)任心;良好的溝通能力,人際關(guān)系良好,具團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意思,有很強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力及自學(xué)能力。做事仔細(xì)認(rèn)真、踏實(shí)，友善待人，做事鍥而不舍，勤于思考，考慮問題全面。缺：目前的手頭經(jīng)濟(jì)狀況較為窘迫，海拔高度不夠，體質(zhì)偏胖。只是不善于爭(zhēng)取自己得來(lái)的勞動(dòng)成果，還有些年少輕狂的心態(tài)。

　　二、職業(yè)分析

　　[社會(huì)環(huán)境分析]中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)、文化高速發(fā)展的國(guó)家，并且這種狀況為每一個(gè)都提供了一個(gè)好的發(fā)展機(jī)遇。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用將越來(lái)越大。中國(guó)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中的重要角色。經(jīng)濟(jì)發(fā)展有強(qiáng)勁的勢(shì)頭，加入wto后，會(huì)有大批的外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)的企業(yè)也將走出國(guó)門。

　　[職業(yè)分析]社會(huì)的發(fā)展將會(huì)對(duì)電子市場(chǎng)的職業(yè)產(chǎn)生重要的影響：對(duì)電子商品的依賴性將越來(lái)越大。而且，社會(huì)對(duì)電子產(chǎn)品的需求將越來(lái)越大。個(gè)人選擇的行業(yè)還沒有最后確定，但比較感興趣是電子軟件開發(fā)、無(wú)線電的研究和儀器儀表的制造。這些行業(yè)都是社會(huì)所不可缺少的行業(yè)，而且隨著社會(huì)的發(fā)展，這些行業(yè)的發(fā)展空間也會(huì)相當(dāng)大。

　　[機(jī)遇]一、是預(yù)計(jì)今后5年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)以7%左右的速度增長(zhǎng)。這給大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)提供了很大就業(yè)空間，就業(yè)總體形勢(shì)較好。二、是中國(guó)加入世貿(mào)組織后，與世界的一體化進(jìn)程將加快，國(guó)外的資本、技術(shù)介入將加大對(duì)高層次人才的需求，將有利于吸引大學(xué)生就業(yè)。

　　[挑戰(zhàn)]一、國(guó)際經(jīng)濟(jì)面臨衰退的嚴(yán)峻形勢(shì)使全社會(huì)的整體就業(yè)壓力加大，高校畢業(yè)生就業(yè)同樣不容樂觀。二、我國(guó)連續(xù)擴(kuò)大招生規(guī)模，使畢業(yè)生數(shù)量跳躍式增長(zhǎng)，而社會(huì)有效需求在短期內(nèi)增幅有限。

　　三、職業(yè)定位

　　[目標(biāo)分解與目標(biāo)組合]

　　(1)目標(biāo)分解：目標(biāo)可分解成兩個(gè)大的目標(biāo)--一個(gè)是順利畢業(yè)，一個(gè)是成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的電子工程師。

　　對(duì)于第一個(gè)目標(biāo)，又可分解為把專業(yè)課學(xué)好和把選修課學(xué)好，以便修完足夠的學(xué)分，順利畢業(yè)。接下來(lái)，還可以細(xì)分：在專業(yè)課程中，如何學(xué)好每一門課程;在選修課程中，需要選擇哪些課程，如何學(xué)好…

　　對(duì)于第二目標(biāo)，又可分解為接觸電子市場(chǎng)階段，了解電子市場(chǎng)階段、熟悉電子市場(chǎng)階段。接下來(lái)，還可以細(xì)分：在接觸電子市場(chǎng)階段，要采用什么辦法，和哪些公司保持聯(lián)系…

　　(2)目標(biāo)組合：順利畢業(yè)的前提是學(xué)好專業(yè)課程，而專業(yè)課程的學(xué)習(xí)則對(duì)職業(yè)目標(biāo)(成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的電子工程師)有促進(jìn)作用。

　　[具體實(shí)施方案]要成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的電子工程師，需要縮小自己和有一定經(jīng)驗(yàn)的電子工程師的差距。這些差距包括：

　　(1)思想觀念上的差距。剛從事電子類的人一般會(huì)認(rèn)為從事電子事業(yè)只是開發(fā)先進(jìn)的電子軟件，但有一定經(jīng)驗(yàn)的人則會(huì)認(rèn)為電子是開發(fā)利用高科技的電子產(chǎn)品，在市場(chǎng)上有一定的震撼力。為了縮小這種差距，需要向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教，并在實(shí)踐中去體會(huì)這一點(diǎn)。

　　(2)知識(shí)上的差距。書本知識(shí)的欠缺只是一個(gè)方面，更重要的應(yīng)當(dāng)是實(shí)踐的差距。為了縮小這種差距，需要在學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)，多參與真正的市場(chǎng)銷售，在實(shí)踐中體會(huì)書本知識(shí)。

　　(3)心理素質(zhì)的差距。電子產(chǎn)品的研發(fā)需要百折不撓的精神，而作為一個(gè)大學(xué)生，缺少的可能恰恰是這一點(diǎn)，往往遇到些許挫折和失敗就會(huì)退縮。這種差距，需要在實(shí)踐中逐步消除。

　　(4)能力和差距。這一點(diǎn)可能是最重要的。為了縮小這種差距，除了在實(shí)踐中逐步學(xué)習(xí)外，還要和多名有經(jīng)驗(yàn)的電子工程師保持密切的聯(lián)系，以便隨時(shí)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。

　　[檢查和反饋]在向有經(jīng)驗(yàn)的工程師請(qǐng)教的過程中，發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的書本知識(shí)很不夠，特別是外語(yǔ)方面能力需要提高，否則，就無(wú)法達(dá)到現(xiàn)在的電子行業(yè)要求。所以決定加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備報(bào)一個(gè)英語(yǔ)的口語(yǔ)班，每周上一次課，同時(shí)，準(zhǔn)備參加學(xué)校里的英語(yǔ)角，切實(shí)提高英語(yǔ)水平。

　　四、計(jì)劃實(shí)施

　　[大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施策略]大學(xué)的學(xué)制為3年，在每一學(xué)期中，本人的學(xué)習(xí)重點(diǎn)與心理特征都有所不同。根據(jù)這一自然的界限劃分，自己可以按學(xué)期為階段目標(biāo)，進(jìn)行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并按照每個(gè)階段的不同目標(biāo)和自身成長(zhǎng)特點(diǎn)，制訂一些有針對(duì)性的實(shí)施方案。

　　1、大學(xué)一年級(jí)兩個(gè)學(xué)期：探索期

　　[階段目標(biāo)]職業(yè)生涯規(guī)劃和市場(chǎng)的認(rèn)知。

　　[實(shí)施方案]首先要適應(yīng)由高中生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，重新確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求;主要是要使我本人加深對(duì)本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)方向的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)專業(yè)的自學(xué)性，培養(yǎng)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)并讓自己初步了解將來(lái)所從事的職業(yè)，為將來(lái)制定的職業(yè)目標(biāo)打下基礎(chǔ);積極參加各種各樣的社團(tuán)活動(dòng)，增加交流技巧;在學(xué)習(xí)方面，要鞏固扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力的培養(yǎng)，掌握現(xiàn)代職業(yè)者所應(yīng)具備的最基本技能;由于用人單位對(duì)畢業(yè)生的需求，一般首先選擇的是自己的某專業(yè)方面的特長(zhǎng)，自己邁入社會(huì)后的貢獻(xiàn)，主要還是要靠運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果職業(yè)生涯設(shè)計(jì)離開了所學(xué)專業(yè)，無(wú)形當(dāng)中增加了許多個(gè)人負(fù)擔(dān)，人生的價(jià)值就難以實(shí)現(xiàn)。因此，自己對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)要精深、廣博，除了要掌握寬厚的基礎(chǔ)知識(shí)和精深的專業(yè)知識(shí)外，還要拓寬專業(yè)知識(shí)面，掌握或了解與本專業(yè)相關(guān)、相近的若干專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。

　　2、大學(xué)二年級(jí)上學(xué)期：定向期

　　[階段目標(biāo)]初步確定畢業(yè)方向以及相應(yīng)能力的培養(yǎng)。

　　[實(shí)施文字]認(rèn)識(shí)自己的需要和興趣，確定自己的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和抱負(fù)?？紤]未來(lái)的畢業(yè)方向(深造或就業(yè)等)，了解相關(guān)的活動(dòng)，并以提高自身的基本素質(zhì)為主，通過參加各種社團(tuán)等組織，培養(yǎng)和鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同時(shí)檢驗(yàn)自己的知識(shí)技能;可以開始嘗試兼職、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，最好能在課余時(shí)間從事與自己未來(lái)職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作，提高自己的責(zé)任感、主動(dòng)性和受挫能力，并從不斷的總結(jié)分析中得到職業(yè)的經(jīng)驗(yàn);增加英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力，通過英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的相關(guān)證書考試，并開始有選擇地輔修其他專業(yè)的知識(shí)以充實(shí)自己。

　　3、大學(xué)二年級(jí)下學(xué)期：準(zhǔn)備期

　　[階段目標(biāo)]掌握求職技能，為擇業(yè)做好準(zhǔn)備

　　[實(shí)施方案]由于臨近畢業(yè)，在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)同時(shí)，要指導(dǎo)自己開始把目標(biāo)鎖定在提高求職技能上，培養(yǎng)自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)能力。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，考取與目標(biāo)職業(yè)有關(guān)的職業(yè)資格證書或相應(yīng)地通過職業(yè)技能鑒定。參加與專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，學(xué)習(xí)寫簡(jiǎn)歷、求職信等求職技巧，了解搜集就業(yè)信息的渠道，如果有機(jī)會(huì)要積極嘗試;加入校友網(wǎng)絡(luò)，向已經(jīng)畢業(yè)的校友了解往年求職情況;如學(xué)?？梢酝ㄟ^大學(xué)生素質(zhì)拓展活動(dòng)來(lái)鍛煉學(xué)生的獨(dú)立解決問題的能力和創(chuàng)造性;鼓勵(lì)自己參加和專業(yè)有關(guān)的暑期實(shí)踐工作。

　　4、大學(xué)三年級(jí)：沖刺就業(yè)

　　[階段目標(biāo)]成功就業(yè)

　　[實(shí)施方案]這個(gè)階段自己的畢業(yè)方向已經(jīng)確定，大部分的目標(biāo)應(yīng)該鎖定在工作申請(qǐng)及成功就業(yè)上。這時(shí)，可先對(duì)前兩年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié);首先檢驗(yàn)自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前兩年的準(zhǔn)備是否已充實(shí);然后，開始畢業(yè)后工作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備;在撰寫畢業(yè)論文的時(shí)，可大膽提自己的見解，鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力和創(chuàng)造性。另外，要重視實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過實(shí)習(xí)從宏觀上了解單位的工作方式、運(yùn)轉(zhuǎn)模式、工作流程，從微觀上明確個(gè)人在崗位上的職責(zé)要求及規(guī)范，為正式走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　踏著時(shí)光車輪，我已走到23歲的年輪邊界。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書駐足觀望，電子、網(wǎng)絡(luò)鋪天蓋地，知識(shí)信息飛速發(fā)展，科技浪潮源源不絕，人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，形形色色人物競(jìng)赴出場(chǎng)，不禁感嘆，這世界變化好快。

　　大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書身處信息世界，作為一名電子信息專業(yè)的當(dāng)代大學(xué)生，我不由得考慮起自己的未來(lái)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場(chǎng)的未來(lái)社會(huì)里，我究竟該扮演如何一個(gè)角色呢?而如今，身為大學(xué)生的我們，在一天天消磨時(shí)光的日子里，不如抓緊時(shí)間多學(xué)一些知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。人的大學(xué)時(shí)光一生中也許就一次，不把握好，將來(lái)自己一定回追悔莫及。于是，再經(jīng)過一番深思熟慮之后，我決定把自己的未來(lái)設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo)，才會(huì)有動(dòng)力。

　　一個(gè)不能靠自己的能力改變命運(yùn)的人，是不幸的，也是可憐的，因?yàn)檫@些人沒有把命運(yùn)掌握在自己的手中，反而成為命運(yùn)的奴隸。而人的一生中究竟有多少個(gè)春秋，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。

　　只有付出，才能有收獲。

　　未來(lái)，掌握在自己手中。

　　客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文(二)

　　一。自我盤點(diǎn)：

　　1、性格：活潑開朗，樂觀向上，有激-情，有活力，固執(zhí)，有時(shí)會(huì)有點(diǎn)偏激。

　　2。、愛好：廣交朋友，旅游，讀書，畫畫，唱歌，戶外活動(dòng)，吃東西。

　　3、優(yōu)點(diǎn)：做自己樂意的事情會(huì)很有激-情，很有沖勁;做事認(rèn)真、負(fù)責(zé);別人向我提出意見和建議，一開始可能會(huì)不高興，但很快會(huì)靜下心來(lái)細(xì)想，如果是好的，我接受，不好的意見，我拒絕。

　　4。、缺點(diǎn)：別人逼我做事，會(huì)反抗，沒激-情，不認(rèn)真，做得不好會(huì)找借口，會(huì)偷懶;懶惰;缺乏恒心和毅力，做事不能堅(jiān)持到底;對(duì)事對(duì)人會(huì)偏向有利益的那邊，不過前提是符合道德、不超越我做人的底線。

　　二。揚(yáng)長(zhǎng)避短：

　　在這大學(xué)四年里，找準(zhǔn)我最喜歡做的事和不得不做的事，對(duì)喜歡的事要保持激-情與活力，投入其中并從中獲得經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷超越自己;對(duì)不得不做的事，要有一份責(zé)任心在里面，做好自己的本分，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心完成，從而提高自己的能力，最好把不得不做的事變成我喜歡做的事、善于做的事。在學(xué)習(xí)和鍛煉的過程中，找好平衡點(diǎn)，兼顧學(xué)習(xí)、工作、與家人、同學(xué)、同事的關(guān)系，更好地人際交往。繼續(xù)廣交朋友，善而從之，不善而改之。

　　三。大學(xué)四年的規(guī)劃：

　　大一： 上學(xué)期快要結(jié)束了，我感觸良多。由于一開始便按照自己的喜惡和專長(zhǎng)找準(zhǔn)了專業(yè)，加入了理想中的社團(tuán)，所以對(duì)自己的大學(xué)生活沒什么可以抱怨的，一切在我的眼里都是美好的、充滿希望的，對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)和社團(tuán)工作都很積極。到后來(lái)，對(duì)大學(xué)有了更多的了解后，雖說(shuō)不是失望，但也是激-情減退，各方面都有所松懈?，F(xiàn)在回想起來(lái)，這也是必經(jīng)階段，不后悔也不抱怨。而針對(duì)我上學(xué)期的表現(xiàn)和心態(tài)，我對(duì)下學(xué)期的規(guī)劃是： 切實(shí)做好課后當(dāng)天復(fù)習(xí)的工作，課前預(yù)習(xí)，周五、六日適當(dāng)?shù)刈鼍毩?xí);抓好英語(yǔ)，每個(gè)星期要有固定的時(shí)間來(lái)背單詞、朗讀課文、練習(xí)聽力、寫一篇練筆，爭(zhēng)取期末考試好成績(jī)，爭(zhēng)取拿到大二上學(xué)期考四級(jí)的機(jī)會(huì);社團(tuán)工作，要把時(shí)間固定下來(lái)，放在學(xué)習(xí)之后，爭(zhēng)取鍛煉機(jī)會(huì)大的、學(xué)到東西多的事來(lái)做，繼續(xù)提高辦事能力、耐挫性，以及增廣人脈。

　　大二： 聽說(shuō)大二的課相對(duì)大一會(huì)少很多，周四周五下午空閑。除了補(bǔ)眠之外，這些空閑時(shí)間要用來(lái)學(xué)習(xí)，不單要學(xué)好專業(yè)課，而且要多看課外書，特別是新聞時(shí)事、最新科學(xué)前沿以及電子商務(wù)的現(xiàn)狀。我想我會(huì)試著用本專業(yè)的理論，開設(shè)一個(gè)小網(wǎng)店去實(shí)踐一下。英語(yǔ)四級(jí)要過，還要高分通過，然后備考六級(jí)，以及四級(jí)口語(yǔ)。有時(shí)間的話，會(huì)在大二和大三去學(xué)多一門外語(yǔ)，譬如西班牙語(yǔ)/法語(yǔ)。社團(tuán)工作那邊，要努力表現(xiàn)自己，學(xué)精社團(tuán)里的特定技能，譬如化妝，然后競(jìng)選部長(zhǎng)，最好是會(huì)長(zhǎng)，^_^ v 學(xué)好計(jì)算機(jī)技術(shù)，準(zhǔn)備大三考證。要好好考慮要不要考研，要的話考哪方面的，哪個(gè)學(xué)校的，是畢業(yè)后就考還是半工讀地考，利弊分別是什么，考試有什么要求等等要找好資料并仔細(xì)考慮。

　　大三： 過bec，到與電子商務(wù)相關(guān)的公司去學(xué)習(xí)(無(wú)論是實(shí)習(xí)、兼職、還是只是去參觀一下都好)，然后交多一點(diǎn)這方面厲害的朋友，為大四實(shí)習(xí)及將來(lái)工作打好人脈基礎(chǔ)。開一個(gè)大一點(diǎn)的網(wǎng)店，找人加盟合作;到外面進(jìn)修去，譬如聽一些名人的演講。繼續(xù)學(xué)好我的另一門外語(yǔ)，考一個(gè)初級(jí)證。電子商務(wù)師的證要求出來(lái)工作后才能考，嗚嗚。。。不過可以考一下計(jì)算機(jī)的證。 專業(yè)課要努力學(xué)認(rèn)真學(xué)，然后運(yùn)用到實(shí)際中，譬如我的網(wǎng)店。學(xué)會(huì)簡(jiǎn)歷的撰寫，可以寫一份出來(lái)看看。對(duì)于大二的考研與否的想法有沒有改變，再仔細(xì)考慮。

　　大四： 以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)，制作一份與眾不同的簡(jiǎn)歷，積極參加招聘活動(dòng)，借助人脈找到一份好工作。求職心態(tài)要放正，不要要求高薪酬，但我選的公司、工作一定要是有前途的、有廣大提升空間的、能給我足夠鍛煉機(jī)會(huì)的。我的英語(yǔ)水平要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：一口流利的口語(yǔ)，自信滿滿地表達(dá)自己的想法，書寫漂亮工整的英文，本專業(yè)術(shù)語(yǔ)運(yùn)用自如。另一門外語(yǔ)也要口頭表達(dá)流利，可以聽懂看懂，考到中級(jí)以上的證。 出來(lái)工作一年：了解所在公司的運(yùn)作流程，各職位的提升要求、本職工作，考證，廣交人脈，累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，向著我要的職位進(jìn)發(fā)! 工作三年：…… 工作五年：…… 工作八年：…… 工作十年：…… (以上我都不是很了解，不想盲目地設(shè)定目標(biāo)，等到我對(duì)這些有了一定的了解時(shí)再補(bǔ)充。)

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