經(jīng)理人職業(yè)規(guī)劃范文(2)
經(jīng)理人職業(yè)規(guī)劃范文
職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)規(guī)劃范文(二)
制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，具體應(yīng)該怎么做?我們以一個(gè)工作3年以上的人為例，可以按如下步驟進(jìn)行：
1、 自我分析。
第一、 我是誰(shuí)?
思考你所扮演的各種角色與你的特征，如兒子、科長(zhǎng)、兄長(zhǎng)、父親等，能力如何，個(gè)性是什么樣的。盡量多的寫(xiě)出各種答案，你將會(huì)清楚你承擔(dān)的責(zé)任、角色和性格。想想哪些是暫時(shí)的，哪些是永久的，哪些是應(yīng)該保留的，哪些必須拋棄或改正的。可以找一些社會(huì)學(xué)方面的書(shū)籍來(lái)看，社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)--"角色扮演"的論述對(duì)自我分析是很有幫助的。當(dāng)然也可以到職場(chǎng)網(wǎng)這樣的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)接受職業(yè)方向定位測(cè)評(píng)，幫助自己進(jìn)行分析。
第二、 我在哪里?
首先用幾分鐘思考你的一生，從搖籃到墳?zāi)?，?huà)一個(gè)圖，畫(huà)出過(guò)去也畫(huà)出未來(lái),仔細(xì)考慮,它將成為什么樣?然后在上面標(biāo)上"*"表示你所在的位置。
第三、 我將是什么樣子?
在職業(yè)生涯中，我將完成什么事?有哪些成就?仔細(xì)思考，然后寫(xiě)在紙上?；氐窖矍埃伎寄愕穆殬I(yè)夢(mèng)想。想一想你想在工作中得到的特定東西是什么。
2、 自我診斷。
診斷目前存在的問(wèn)題，主要包括三個(gè)方面：
第一、診斷問(wèn)題發(fā)生的領(lǐng)域，是家庭問(wèn)題、自我問(wèn)題、還是工作問(wèn)題;或是其中兩者或三者的共同作用?
第二、診斷問(wèn)題的難度。是否學(xué)習(xí)新技能?是否需要全神貫注?是否需要個(gè)人改變態(tài)度與價(jià)值觀。
第三、診斷自己與組織的相互配合情況。自己是否做出貢獻(xiàn)，是否學(xué)會(huì)在組織內(nèi)部適合自己的職業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，和其他組織人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作怎樣，組織對(duì)自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和自己制定的職業(yè)生涯規(guī)劃是否沖突等。
3、制定職業(yè)發(fā)展通路計(jì)劃。
把職業(yè)生涯中的重要方面，發(fā)展、調(diào)動(dòng)、晉升等結(jié)合在一起，它的第一個(gè)步驟是確定組織內(nèi)部的職業(yè)生涯通路。職業(yè)生涯通路實(shí)際上包括一個(gè)個(gè)職業(yè)階梯，個(gè)人由低至高拾階而上。如財(cái)務(wù)分析員-主管會(huì)計(jì)-財(cái)務(wù)部主任-公司財(cái)務(wù)副總裁;可以按著職業(yè)生涯通路來(lái)安排個(gè)人的工作變動(dòng)，從而訓(xùn)練與發(fā)展擔(dān)任各級(jí)職務(wù)和從事不同職業(yè)的廣泛能力。
職業(yè)生涯通路計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
(1)描述各種變動(dòng)的可能性。
(2) 反映工作內(nèi)容、組織需要的變化。
(3) 詳細(xì)說(shuō)明職業(yè)生涯通路的每一個(gè)職位的學(xué)歷、工作經(jīng)歷、技能和知識(shí)。
4、明確需要作的培訓(xùn)和準(zhǔn)備。
列一目錄：在你職業(yè)生涯與生活中，什么你做得好?什么做得不好?你還需要什么，是需要學(xué)習(xí)，需要擴(kuò)大權(quán)利，還是需要增加經(jīng)驗(yàn)?再想，怎樣應(yīng)用你的培訓(xùn)成果?你擁有什么資源?那么，你現(xiàn)在應(yīng)該停止做什么?開(kāi)始干什么?培訓(xùn)和準(zhǔn)備的時(shí)間如何安排?
5、 求詢。
可以同朋友、同事或?qū)I(yè)咨詢?nèi)藛T探討或研究，特別是和伴侶交談意見(jiàn)，詢問(wèn)一些諸如怎樣找到更適合自己的職業(yè)發(fā)展途徑，如何應(yīng)付目前的問(wèn)題;如何同某種上級(jí)打交道，怎樣兼顧家庭與工作等。
6、 總結(jié)并把自己的規(guī)劃寫(xiě)出來(lái)。
確定自己的職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，確定自己何時(shí)內(nèi)部發(fā)展何時(shí)重新選擇，發(fā)展通路是怎樣的。
職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)規(guī)劃范文(三)
一、自我認(rèn)知
1. 隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)在全球與中國(guó)地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)型行業(yè)。
2. 全球很多著名大學(xué)均開(kāi)設(shè)酒店管理專(zhuān)業(yè)，在這些著名的大學(xué)旅游與酒店管理課程設(shè)置之中均提供為期半年至一年不等的帶薪實(shí)習(xí)和理論課程與實(shí)際操作相結(jié)合的活動(dòng)內(nèi)容，其畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。
酒店行業(yè)其薪金與社會(huì)福利收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它傳統(tǒng)行業(yè)，同時(shí)隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加其工作地位會(huì)穩(wěn)步上升。
4. 2010年上海世博會(huì)的召開(kāi)也極大促進(jìn)中國(guó)酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，其行業(yè)前景非常樂(lè)觀。
5. 中國(guó)各地大中小城市均把旅游業(yè)作為其經(jīng)濟(jì)增漲的源動(dòng)力，其政府與社會(huì)投資將不斷增加，將會(huì)是中國(guó)最具活力的行業(yè)。
二、想在酒店行業(yè)“混好”也不是一件容易的事“能力越大,責(zé)任也就越大”,解決問(wèn)題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力最佳的方式。就酒店經(jīng)理人而言，也許是服務(wù)質(zhì)量不佳、人力不足、人員流動(dòng)大、設(shè)備老舊等問(wèn)題需要解決，解決問(wèn)題需要界定問(wèn)題、收集資料、分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源，針對(duì)其根源，運(yùn)用創(chuàng)造能力，達(dá)成解決問(wèn)題的目的。據(jù)說(shuō)智能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。酒店經(jīng)理人半數(shù)以上的時(shí)間用在溝通上，大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團(tuán)隊(duì)溝通。
三、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知
年統(tǒng)計(jì)，全國(guó)星級(jí)飯店平均客房出租率為60.15% ,全國(guó)星級(jí)飯店共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為914.43億元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為7.52萬(wàn)元/人。目前飯店人力資源的現(xiàn)狀是：人力資源供過(guò)于求，人才資源供不應(yīng)求。今后若干年飯店業(yè)較為緊缺的人才主要有三類(lèi)：一是飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的常規(guī)人才，如高層管理者，從事人力資源管理與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理等人才;二是隨著飯店業(yè)發(fā)展需要的一些新的專(zhuān)業(yè)人才，如從事電子商務(wù)、分時(shí)度假飯店網(wǎng)絡(luò)管理、飯店資本運(yùn)營(yíng)等人才;三是在未來(lái)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要的創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型人才。我認(rèn)為我的條件與興趣比較適合旅游管理中的飯店管理人員。
何謂“酒店服務(wù)”?酒店服務(wù)是一種感情服務(wù)。那么什么是感情服務(wù)，它的定義是什么?內(nèi)涵是什么?外延又是什么?某位客人說(shuō)過(guò)的一句話：“用‘心’去為客人服務(wù)!”。那是1992年的一件事。麗都飯店客房部員工史良在給一位香港客人做房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人枕過(guò)的兩個(gè)枕頭中間有一道折痕。細(xì)心的小史想：為什么兩個(gè)枕頭同時(shí)都出現(xiàn)一道折印呢?她分析了半天認(rèn)為，這只有一種可能：客人嫌枕頭矮，把兩個(gè)摞在一起同時(shí)對(duì)折使用。當(dāng)她確認(rèn)自己的判斷以后，便把想法告訴了領(lǐng)班和主管，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，小史給客人多加了兩個(gè)枕頭。
晚上客人回到房間，發(fā)現(xiàn)床前多了兩個(gè)枕頭，頓覺(jué)奇怪：“我沒(méi)跟任何人講過(guò)、他們?cè)趺粗牢蚁觾蓚€(gè)枕頭矮呢!”他要探個(gè)究竟。第二天，客人沒(méi)有外出，專(zhuān)等服務(wù)員做房。當(dāng)他見(jiàn)到小史劈頭便問(wèn)：“你為什么把我的兩個(gè)枕頭換成四個(gè)枕頭?史良嚇壞了，連連說(shuō)道：“對(duì)不起，先生，實(shí)在對(duì)不起。如果您不喜歡，我馬上撤掉，您看好嗎?”客人看到服務(wù)員的緊張情緒，馬上笑了：“不是，小姐!我是說(shuō)，你們?cè)趺粗牢蚁觾蓚€(gè)枕頭矮?”小史如釋重負(fù)，就把她思考的前前后后一一道了出來(lái)?？腿诉吢?tīng)邊想，臉上由白變紅。當(dāng)小史說(shuō)完全過(guò)程，他再也抑制不住自己的激動(dòng)，搶前幾步，緊緊握住史良的手說(shuō)：“小姐，您在用‘心’為客人服務(wù)!??”
所以我想，“用‘心’為客人服務(wù)”或許可以作為感情服務(wù)的定義。這里包 括三個(gè)層次的含義：
1、在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，要突出感情的投入，倡導(dǎo)“把客人當(dāng)朋友、當(dāng)親人、當(dāng)成遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓”(注意：千萬(wàn)別提“把客人當(dāng)上帝”。因?yàn)槟欠N提法是不科學(xué)的)。使客人生活在飯店里真比在家還要溫馨。
2、要突出“想客人之所想，急客人之所急”這一服務(wù)準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)事事處處給客人提供方便，使客人足不出門(mén)就可以解決各種問(wèn)題。而每一種問(wèn)題的解決又都充滿了人情、友善和歡快。在解決問(wèn)題的過(guò)程中使客人得到高檔次的精神享受。
3、要突出對(duì)客服務(wù)的“深度和廣度”，也就是說(shuō)，“客人想到了，我們替客人做到;客人沒(méi)想到的，我們要替客人想到而且做到。”
記得在南京金陵飯店暗訪時(shí)，有這樣一件事;一天，我房間來(lái)了一位朋友，茶杯不夠，我就給房務(wù)中心打電話，要求送個(gè)茶杯。一分半鐘，聽(tīng)到服務(wù)員敲門(mén)聲：“對(duì)不起，先生，打擾您了，您要的茶杯我給您送來(lái)了。”我道謝后，表示滿意。然而服務(wù)員又說(shuō)：“順便我又多給您帶了幾包茶葉，您留著用!”我一愣，心說(shuō)想得真周到!接著服務(wù)員說(shuō)了第三句話：“我又給您打了一暖壺開(kāi)水，如果您用，我就放在這兒，”他用眼掃了一下桌面：“如果現(xiàn)在不用，我先拿回去，用時(shí)您再給我打電話。”我不禁拍案叫絕，情不自禁地說(shuō)：“真棒，不愧是金陵飯店!”“棒”在哪兒?我要了一個(gè)茶杯，我想到了，他們做到了，這僅僅是使客人滿意。但是我沒(méi)想到茶葉，他們替我想到了而且拿來(lái)了，我就十分滿意了。妙就妙在第三句，我根本沒(méi)考慮到暖壺問(wèn)題，但他們卻在想，多了一個(gè)人，肯定茶葉、水都需要增加，于是多打了一壺開(kāi)水。當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)桌子較小而且上面布滿了文件，一旦放個(gè)暖壺在上面會(huì)影響辦公時(shí)，又說(shuō)出了第四句話：“如果現(xiàn)在不用，我先拿回去，用時(shí)您再給我打電話。”在這短暫的“真實(shí)的一刻”中，充分體現(xiàn)了金陵飯店對(duì)客服務(wù)的無(wú)微不至，員工把細(xì)心、愛(ài)心、誠(chéng)心都獻(xiàn)給了客人，使客人獲得了無(wú)與倫比的超值享受。這就是服務(wù)中的深度和廣度。
四、自定計(jì)劃
(1)、2013~2014年，認(rèn)真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并為就業(yè)準(zhǔn)備。
(2)2014~2015年就業(yè)前學(xué)校實(shí)習(xí)期：充分利用校園給學(xué)生帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)條件，經(jīng)過(guò)不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位;找到適合的工作崗位后，在崗位上面做出一定的成績(jī)，為以后的工作發(fā)展期打下基礎(chǔ)。
(3)、2015-2020年，這是我人生第一個(gè)五年計(jì)劃：在自己的工作崗位上，踏踏實(shí)實(shí)的貢獻(xiàn)自己的力量，為自己的事業(yè)奮斗。
五、總結(jié)
利用在校所剩時(shí)間，提升知識(shí)水平?，F(xiàn)在的我們是大一的學(xué)生，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)始有一點(diǎn)的學(xué)習(xí)和了解，已經(jīng)基本掌握現(xiàn)代服務(wù)理念，了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì);在剩下不到兩年的時(shí)間里，我主要是利用學(xué)校環(huán)境和條件優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)和提升自己的全面綜合素質(zhì)，使自己在畢業(yè)前具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作、文字表達(dá)、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語(yǔ)表達(dá)能力;學(xué)習(xí)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，求職信等求職技巧，向已畢業(yè)的校友或老師了解求職情況，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
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