銷售主管的崗位職責
銷售主管的崗位職責
銷售主管在公司內部承擔著承上啟下的任務，他既是一線的銷售管理人員，同時也需要將公司相關銷售政策傳達到銷售人員。今天學習啦小編要與大家分享的是：銷售主管的具體崗位職責，具體內容如下，歡迎閱讀!
一、銷售主管崗位職責
1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施
2: 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行
3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓
4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度
5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議
6: 定期向主管領導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等)，并組織銷售代表進行市場調研
7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結
8: 負責銷售資料的監(jiān)控和準備
9: 完成上級領導交辦的臨時性工作
10 對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經理的管理和工作安排
二、銷售主管的具體崗位職責要求
一、崗位標識信息
崗位名稱： 銷售主管
隸屬部門： 市場部
直接上級： 銷售副總經理
直接下級： 銷售專管
二、崗位工作概述
負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導和考核下屬工作。
三、工作職責與任務
(一)信息溝通
1.負責把客戶要求傳遞到公司相關部門;
2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案;
3.負責價格溝通;
4.負責交貨期溝通;
5.負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通。
(二)維護和服務
1.訪問客戶，聽取客戶意見;
2.向客戶提供電路板加工技術服務;
3.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產進度，制定發(fā)貨計劃;
4.提供送貨服務;
5.訂單交付能力評價;
6.跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務;
7.客戶滿意度調查和評價。
(三)處理客戶反饋
1.負責客戶反饋的內部傳遞;
2.跟蹤問題的解決過程;
3.評價問題解決的滿意程度;
4.將問題的解決結果回復客戶;
5.客戶反饋處理評價。
(四)市場開發(fā)
1.收集不同領域對電路板需求信息;
2.根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃;
3.執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告;
4.了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商;
5.走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
(五)監(jiān)控貨款
1.按規(guī)定開發(fā)票;
2.在規(guī)定的賬期內收回貨款;
3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理;
4.要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;
5.對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。
(六)指導和考核下屬工作
1.負責對下屬工作指導，并進行績效考核;
2.負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。
(七)完成上級委派的其他任務
四、工作績效標準
(一)信息溝通及時準確，失誤率為零;
(二)客戶(包括公司內部)沒有對所提供服務投訴;
(三)客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴;
(四)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā);
(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生;
(六)下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產生，沒有長期得不到解決的問題。
五、崗位工作關系
(一)內部關系
1.監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經理的指示和監(jiān)督;
2.所施監(jiān)督：在負責生產監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示;
3.合作關系：在處理客戶問題方面，與質量保證部發(fā)生協(xié)作關系，在確認客戶提出的產品技術標準方面，與制造部生產工程發(fā)生協(xié)作關系。
(二)外部關系
1.在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關質量處理問題方面，與客戶質量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系;
2.在產品出口方面，與海關、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。
六、崗位工作權限
(一)對下屬人員的臨時工作調動權;
(二)對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權;
(三)對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權;
(四)對訂單交貨期改變的申請權;
(五)依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權;
(六)對客戶資信評價的建議權。
七、崗位工作時間
在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。
八、崗位工作環(huán)境
在公司內工作，溫度、濕度適宜;無噪音、無粉塵等污染;照明條件良好;但需經常外出接觸客戶。
九、知識及教育水平要求
(一)市場營銷知識;
(二)產品動態(tài)及行業(yè)知識;
(三)公司產品及生產工藝技術應用方面的知識;
(四)經濟合同知識;
(五)計算機基礎知識及常用軟件知識;
(六)英語知識。
十、崗位技能要求
(一)熟悉公司工藝工序和公司產品;
(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;
(三)較強的口語表達能力;
(四)對市場有敏銳的觀察力;
(五)良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強者更佳。
十一、工作經驗要求
大學本科文化程度，化工、電子、機械、經濟或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關工作經驗。
十二、其他素質要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;強烈的責任心和創(chuàng)新精神;無特殊性別與年齡要求。
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