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職場(chǎng)人士的說話法則技巧

時(shí)間: 俊炯1130 分享

職場(chǎng)人士的說話法則技巧

  職場(chǎng)上與別人溝通的過程中我們需要注意一定的說話技巧。今天小編就給大家講解下職場(chǎng)人士的說話法則,希望對(duì)大家有幫助。

  職場(chǎng)說話法則

  1.不要說“但是”,而要說“而且”

  試想你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì)說:“這個(gè)想法很好,但是你必須......”本來說話字字千金伶牙俐齒的你,這樣子一說,這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議,比如說:“我覺得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)下的話,也許會(huì)更好.…..”

  2.不要再說“老實(shí)說”

  部門開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說:“老實(shí)說,我覺得……”

  在別人看來,你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是非常有誠意的,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說:“我覺得,我們應(yīng)該......”

  3.不要說“首先”,而要說“已經(jīng)”

  你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一項(xiàng)工作的進(jìn)展時(shí),說:“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧,這樣的話可能會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以這時(shí),你最好這樣說:“是的,我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”

  4.不要說“僅僅”

  如果是在大家提供解決策略時(shí),你如此表示:“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意,這樣說是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣來,你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來是很利于解決問題的一個(gè)主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議”,試著把僅僅去掉吧!

  5.不要說“錯(cuò)”,而要說“不對(duì)”

  一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說:“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來,只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些,實(shí)事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬,你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”

  6.不要說“本來…”

  當(dāng)你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法時(shí),也許你以前的表達(dá)是:“我本來是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞,不但沒有突出你的立場(chǎng),反而讓你沒有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式“如確”和“嚴(yán)格來講”等等,干脆直截了當(dāng)?shù)卣f:“對(duì)此我有不同看法。”

  7.不要說“幾點(diǎn)左右”,而要說“幾點(diǎn)整”

  當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶通電話時(shí),你對(duì)他說:“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這就給人種印象,覺得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象---別人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說:“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”

  8.不要說“務(wù)必…”,而要說“請(qǐng)您…”

  當(dāng)所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時(shí),你又對(duì)大家說:“你們務(wù)必再設(shè)想下......”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會(huì)給別人壓力,使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢,誰會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢,所以最好這樣說:“請(qǐng)你設(shè)想下……”

  9.以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧:我們似乎碰到一些狀況…

  你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題:如果立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不管你的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的能力,弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。

  此時(shí),你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫的說出本說話技巧,千萬別慌慌張張,也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼:要讓上司覺得事情并非無法解決,而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。

  10.上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸說話技巧:我馬上處理。

  冷靜、迅速的做出這樣的回答,會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候,還可能遷怒到你頭上呢!

  11.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神說話技巧:卓卓的主意真不錯(cuò)!

  卓卓想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì),你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本說話技巧。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里,一個(gè)不妒嫉同事的部屬,會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。

  12.說服同事幫忙說話技巧:這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!

  有件棘手的工作,你無法獨(dú)力完成,非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過,將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。

  職場(chǎng)成功法則

  1.改變角度,你要不只是“1”度,而是“180”度的轉(zhuǎn)變,且要忘掉消極觀念。

  2.不要低估消極心理“否定”的力量,它會(huì)趕走所有的好運(yùn)。

  3.工作的質(zhì)量,決定生活的質(zhì)量,能力比金錢重要萬倍。

  4.愛因斯坦相對(duì)論(1950年):E=MC的平方E=能量M=物質(zhì)C=速度。

  5.工作過分輕松隨意的人,無論從事任何領(lǐng)域的工作都不可能獲得真正的成功。

  6.工作所給你的,要比你為它付出的更多。

  7.始終保持一種盡善盡美的工作態(tài)度,滿懷希望和熱情的朝著目標(biāo)努力。

  8.提問決定談話,辨論,論證的方向。

  9.個(gè)性迥異的兩個(gè)人相安無事,其中之一必定有積極的心。

  10.現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào),而是為了未來。

  11.你缺少的不是金錢,而是能力,經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。

  12.所有的抱怨,不過是逃避責(zé)任的借口。

  13.任何人都搶不走你的無形資產(chǎn)—技能,經(jīng)驗(yàn),決心,信心。

  14.懈怠會(huì)引起無聊,無聊會(huì)導(dǎo)致懶散。

  15.理智無法支配情緒,相反:行動(dòng)才能改變情緒。

  16.對(duì)渴望成功者而言:拖延和逃避是最具破壞性,最危險(xiǎn)的惡習(xí)。

  17.機(jī)會(huì)包含于每個(gè)人的人格之中,正如未來的橡樹包含在橡樹果實(shí)里一樣。

  18.如果你想逃避某項(xiàng)事務(wù),那么你就應(yīng)該從這項(xiàng)事務(wù)著手,立即進(jìn)行。

  19.機(jī)會(huì)是為哪些有夢(mèng)想和實(shí)施計(jì)劃的人呈現(xiàn)。

  20.不要滿足于尚可的工作表現(xiàn),要做最好的,你才能成為不可或缺的人物。

  新員工的職場(chǎng)法則

  1.出來乍到要學(xué)會(huì)謙虛

  職場(chǎng)新秀最忌諱的就是未看清形勢(shì)就貿(mào)然行動(dòng),證明自己固然重要,但保存實(shí)力更為明智。還未看清職場(chǎng)的形式走向就躍躍欲試,要是一旦失敗,就不僅僅是一次小小的失敗而已,會(huì)讓上司同事覺得你是一個(gè)自負(fù)并且沒有足夠能力的人。

  2.理解公司的企業(yè)文化

  每個(gè)公司都有它獨(dú)特的信仰、觀點(diǎn)和態(tài)度,這是一個(gè)長期慢慢形成的。剛?cè)牍灸阈枰J(rèn)真的去發(fā)現(xiàn)研究這些重要的企業(yè)文化。公司的企業(yè)文化通常來源 于高層領(lǐng)導(dǎo)者的信仰和理念,反映了他們對(duì)于管理、客戶服務(wù)、員工的價(jià)值和金錢等的觀點(diǎn)和看法。所以熟悉企業(yè)的文化對(duì)你今后的職場(chǎng)生活是非常有用的。

  3.領(lǐng)會(huì)公司的成文和不成文的規(guī)章制度

  員工手冊(cè)上會(huì)有公司的成文規(guī)章制度,但是每個(gè)公司都少不了一些不成文的小原則。雖然是不成文的,但也是至關(guān)重要的,屬于大家心知肚明的“小秘 密”,知道這些“秘密”的最好的辦法就是去問你的同事。偶爾在午餐時(shí)喝了啤酒或者白酒會(huì)導(dǎo)致被辭退嗎?因?yàn)榱鞲卸枰?qǐng)3天以上的病假時(shí),必須有醫(yī)生的病 假條嗎?或者咳嗽到了怎樣嚴(yán)重的程度才能讓老板確信你真的生病了?所有的這些你必須事先弄清楚,而不能靠你的直覺。

  4.請(qǐng)假要三思

  作為一個(gè)新員工,你要需要樹立一個(gè)好的形象―――你在很投入地工作。對(duì)于很多外企來說,從你一開始工作,你就有權(quán)享受休假,但不少公司還是希望你在工作半年或者一年之后再休假。認(rèn)真投入工作的職員絕對(duì)上司老板非常喜歡的職員。

  5.人際關(guān)系

  剛進(jìn)公司,除了自身擁有過硬的實(shí)力外,“菜鳥”還得學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì),處理好各種人際關(guān)系。剛進(jìn)公司對(duì)很多事情都不熟悉,如果這時(shí)有一個(gè)熟悉公司的 同事來告訴你應(yīng)該注意的事情,絕對(duì)會(huì)讓你很多事情都事半功倍。一旦有事,有人會(huì)來幫助你,哪怕只是為你說上一句話,也會(huì)對(duì)你益處良多。

  辦理離職手續(xù)、找工作、辦理上崗手續(xù),這是每個(gè)人在職業(yè)生涯中都需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié),只是辦理的次數(shù)多與少的區(qū)別。那么進(jìn)入一個(gè)新的公司如何才能夠快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,快速的進(jìn)入工作狀態(tài)呢?可能是眾說紛紜,每個(gè)人都有不同看法。以下談?wù)勎业囊恍﹤€(gè)人看法。

  一、學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè),了解公司管理制度

  新入職員工可能最先接觸的就是員工手冊(cè),在這本手冊(cè)中新員工會(huì)了解到很多關(guān)于公司的情況。例如公司的簡(jiǎn)介、員工行為規(guī)范與職業(yè)行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間以及假期管理、薪資管理與員工福利、獎(jiǎng)懲制度、財(cái)務(wù)制度等等。只有了解這些新員工才能在今后的工作中不會(huì)違法公司的相關(guān)規(guī)定,促使今后的工作更加的順利。了解公司的發(fā)展史,公司的理念是什么,個(gè)人的行為與公司的理念是否一致,如不一致應(yīng)該如何改進(jìn)。那么了解這些可以說進(jìn)入一個(gè)新公司邁出了第一步。

  二、工作中多學(xué)、多問、多與同事溝通

  加入到一個(gè)新的環(huán)境,一切都是陌生的,這就要求新員工在工作中要多學(xué)、多問、多與同事溝通。遇到棘手或者拿不準(zhǔn)的問題,萬不可不懂裝懂,需要多多請(qǐng)教老員工,因?yàn)樗麄兏邮煜す镜沫h(huán)境,更加了解工作流程,多與老員工溝通會(huì)避免自己走彎路。

  積極參加公司組織的活動(dòng),勤與發(fā)言,要讓別人認(rèn)識(shí)自己。因?yàn)樵诠ぷ髦心愫屯律钊虢佑|的機(jī)會(huì)有限,大家都忙于自己的事務(wù),不可能過多的交流。而在一些非正式場(chǎng)合則可以對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)有更深地了解。讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去,當(dāng)然融入團(tuán)隊(duì)不是拉幫結(jié)派,和新同事相處需要一視同仁。

  三、 態(tài)度決定一切

  “態(tài)度決定一切”,好的態(tài)度才是好的開始,不論以前有什么樣的工作經(jīng)歷,到一個(gè)新公司首先不僅僅是要對(duì)《員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí),更加重要的是個(gè)人心態(tài)的調(diào)整。過去的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)畢竟是過去的,新的環(huán)境新的開端,“心態(tài)歸零”非常關(guān)鍵。在新的工作環(huán)境中要勤于思考,所謂“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無算乎!”就是說成與敗在家里就已經(jīng)決定好,也就告誡我們要多想,不可盲目。

  “學(xué)習(xí)”,所謂“活到老,學(xué)到老”,而如今應(yīng)是“學(xué)到老,活到老”,字里行間只是順序的變換,意義卻完全不同。對(duì)于新員工來說,學(xué)習(xí)是非常重要的,只有學(xué)習(xí)才能提高,才能更快的融入到公司里面去,才能更好的適應(yīng)所擔(dān)任的工作。

  當(dāng)然還有一點(diǎn)對(duì)于新員工更加重要。“總結(jié)”,只有善于總結(jié)才能知道自己的欠缺在哪里,需要從哪些方面補(bǔ)充個(gè)人的不足。

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