職場(chǎng)人士的說(shuō)話法則技巧
職場(chǎng)人士的說(shuō)話法則技巧
職場(chǎng)上與別人溝通的過(guò)程中我們需要注意一定的說(shuō)話技巧。今天小編就給大家講解下職場(chǎng)人士的說(shuō)話法則，希望對(duì)大家有幫助。
職場(chǎng)說(shuō)話法則
1.不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須......”本來(lái)說(shuō)話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)下的話，也許會(huì)更好.…..”
2.不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”
部門(mén)開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”
在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應(yīng)該......”
3.不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”
你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一項(xiàng)工作的進(jìn)展時(shí)，說(shuō)：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的話可能會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人種很悲觀的感覺(jué)，而絕不是樂(lè)觀。所以這時(shí)，你最好這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”
4.不要說(shuō)“僅僅”
如果是在大家提供解決策略時(shí)，你如此表示：“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于解決問(wèn)題的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧!
5.不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”
一位同事不小心把客戶(hù)的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶(hù)道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬(wàn)，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”
6.不要說(shuō)“本來(lái)…”
當(dāng)你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法時(shí)，也許你以前的表達(dá)是：“我本來(lái)是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞，不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類(lèi)似的表達(dá)方式“如確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“對(duì)此我有不同看法。”
7.不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”
當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶(hù)通電話時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這就給人種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”
8.不要說(shuō)“務(wù)必…”，而要說(shuō)“請(qǐng)您…”
當(dāng)所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時(shí)，你又對(duì)大家說(shuō)：“你們務(wù)必再設(shè)想下......”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢，所以最好這樣說(shuō)：“請(qǐng)你設(shè)想下……”
9.以最婉約的方式傳遞壞消息說(shuō)話技巧：我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題：如果立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不管你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。
此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本說(shuō)話技巧，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類(lèi)的字眼：要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
10.上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸說(shuō)話技巧：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
11.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神說(shuō)話技巧：卓卓的主意真不錯(cuò)!
卓卓想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本說(shuō)話技巧。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
12.說(shuō)服同事幫忙說(shuō)話技巧：這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦!
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
職場(chǎng)成功法則
1.改變角度，你要不只是“1”度，而是“180”度的轉(zhuǎn)變，且要忘掉消極觀念。
2.不要低估消極心理“否定”的力量，它會(huì)趕走所有的好運(yùn)。
3.工作的質(zhì)量，決定生活的質(zhì)量，能力比金錢(qián)重要萬(wàn)倍。
4.愛(ài)因斯坦相對(duì)論(1950年)：E=MC的平方E=能量M=物質(zhì)C=速度。
5.工作過(guò)分輕松隨意的人，無(wú)論從事任何領(lǐng)域的工作都不可能獲得真正的成功。
6.工作所給你的，要比你為它付出的更多。
7.始終保持一種盡善盡美的工作態(tài)度，滿懷希望和熱情的朝著目標(biāo)努力。
8.提問(wèn)決定談話，辨論，論證的方向。
9.個(gè)性迥異的兩個(gè)人相安無(wú)事，其中之一必定有積極的心。
10.現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái)。
11.你缺少的不是金錢(qián)，而是能力，經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。
12.所有的抱怨，不過(guò)是逃避責(zé)任的借口。
13.任何人都搶不走你的無(wú)形資產(chǎn)—技能，經(jīng)驗(yàn)，決心，信心。
14.懈怠會(huì)引起無(wú)聊，無(wú)聊會(huì)導(dǎo)致懶散。
15.理智無(wú)法支配情緒，相反：行動(dòng)才能改變情緒。
16.對(duì)渴望成功者而言：拖延和逃避是最具破壞性，最危險(xiǎn)的惡習(xí)。
17.機(jī)會(huì)包含于每個(gè)人的人格之中，正如未來(lái)的橡樹(shù)包含在橡樹(shù)果實(shí)里一樣。
18.如果你想逃避某項(xiàng)事務(wù)，那么你就應(yīng)該從這項(xiàng)事務(wù)著手，立即進(jìn)行。
19.機(jī)會(huì)是為哪些有夢(mèng)想和實(shí)施計(jì)劃的人呈現(xiàn)。
20.不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。
新員工的職場(chǎng)法則
1.出來(lái)乍到要學(xué)會(huì)謙虛
職場(chǎng)新秀最忌諱的就是未看清形勢(shì)就貿(mào)然行動(dòng)，證明自己固然重要，但保存實(shí)力更為明智。還未看清職場(chǎng)的形式走向就躍躍欲試，要是一旦失敗，就不僅僅是一次小小的失敗而已，會(huì)讓上司同事覺(jué)得你是一個(gè)自負(fù)并且沒(méi)有足夠能力的人。
2.理解公司的企業(yè)文化
每個(gè)公司都有它獨(dú)特的信仰、觀點(diǎn)和態(tài)度，這是一個(gè)長(zhǎng)期慢慢形成的。剛?cè)牍灸阈枰J(rèn)真的去發(fā)現(xiàn)研究這些重要的企業(yè)文化。公司的企業(yè)文化通常來(lái)源 于高層領(lǐng)導(dǎo)者的信仰和理念，反映了他們對(duì)于管理、客戶(hù)服務(wù)、員工的價(jià)值和金錢(qián)等的觀點(diǎn)和看法。所以熟悉企業(yè)的文化對(duì)你今后的職場(chǎng)生活是非常有用的。
3.領(lǐng)會(huì)公司的成文和不成文的規(guī)章制度
員工手冊(cè)上會(huì)有公司的成文規(guī)章制度，但是每個(gè)公司都少不了一些不成文的小原則。雖然是不成文的，但也是至關(guān)重要的，屬于大家心知肚明的“小秘 密”，知道這些“秘密”的最好的辦法就是去問(wèn)你的同事。偶爾在午餐時(shí)喝了啤酒或者白酒會(huì)導(dǎo)致被辭退嗎?因?yàn)榱鞲卸枰?qǐng)3天以上的病假時(shí)，必須有醫(yī)生的病 假條嗎?或者咳嗽到了怎樣嚴(yán)重的程度才能讓老板確信你真的生病了?所有的這些你必須事先弄清楚，而不能靠你的直覺(jué)。
4.請(qǐng)假要三思
作為一個(gè)新員工，你要需要樹(shù)立一個(gè)好的形象―――你在很投入地工作。對(duì)于很多外企來(lái)說(shuō)，從你一開(kāi)始工作，你就有權(quán)享受休假，但不少公司還是希望你在工作半年或者一年之后再休假。認(rèn)真投入工作的職員絕對(duì)上司老板非常喜歡的職員。
5.人際關(guān)系
剛進(jìn)公司，除了自身?yè)碛羞^(guò)硬的實(shí)力外，“菜鳥(niǎo)”還得學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，處理好各種人際關(guān)系。剛進(jìn)公司對(duì)很多事情都不熟悉，如果這時(shí)有一個(gè)熟悉公司的 同事來(lái)告訴你應(yīng)該注意的事情，絕對(duì)會(huì)讓你很多事情都事半功倍。一旦有事，有人會(huì)來(lái)幫助你，哪怕只是為你說(shuō)上一句話，也會(huì)對(duì)你益處良多。
辦理離職手續(xù)、找工作、辦理上崗手續(xù)，這是每個(gè)人在職業(yè)生涯中都需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，只是辦理的次數(shù)多與少的區(qū)別。那么進(jìn)入一個(gè)新的公司如何才能夠快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，快速的進(jìn)入工作狀態(tài)呢?可能是眾說(shuō)紛紜，每個(gè)人都有不同看法。以下談?wù)勎业囊恍﹤€(gè)人看法。
一、學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)，了解公司管理制度
新入職員工可能最先接觸的就是員工手冊(cè)，在這本手冊(cè)中新員工會(huì)了解到很多關(guān)于公司的情況。例如公司的簡(jiǎn)介、員工行為規(guī)范與職業(yè)行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間以及假期管理、薪資管理與員工福利、獎(jiǎng)懲制度、財(cái)務(wù)制度等等。只有了解這些新員工才能在今后的工作中不會(huì)違法公司的相關(guān)規(guī)定，促使今后的工作更加的順利。了解公司的發(fā)展史，公司的理念是什么，個(gè)人的行為與公司的理念是否一致，如不一致應(yīng)該如何改進(jìn)。那么了解這些可以說(shuō)進(jìn)入一個(gè)新公司邁出了第一步。
二、工作中多學(xué)、多問(wèn)、多與同事溝通
加入到一個(gè)新的環(huán)境，一切都是陌生的，這就要求新員工在工作中要多學(xué)、多問(wèn)、多與同事溝通。遇到棘手或者拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，萬(wàn)不可不懂裝懂，需要多多請(qǐng)教老員工，因?yàn)樗麄兏邮煜す镜沫h(huán)境，更加了解工作流程，多與老員工溝通會(huì)避免自己走彎路。
積極參加公司組織的活動(dòng)，勤與發(fā)言，要讓別人認(rèn)識(shí)自己。因?yàn)樵诠ぷ髦心愫屯律钊虢佑|的機(jī)會(huì)有限，大家都忙于自己的事務(wù)，不可能過(guò)多的交流。而在一些非正式場(chǎng)合則可以對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)有更深地了解。讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，當(dāng)然融入團(tuán)隊(duì)不是拉幫結(jié)派，和新同事相處需要一視同仁。
三、 態(tài)度決定一切
“態(tài)度決定一切”，好的態(tài)度才是好的開(kāi)始，不論以前有什么樣的工作經(jīng)歷，到一個(gè)新公司首先不僅僅是要對(duì)《員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，更加重要的是個(gè)人心態(tài)的調(diào)整。過(guò)去的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)畢竟是過(guò)去的，新的環(huán)境新的開(kāi)端，“心態(tài)歸零”非常關(guān)鍵。在新的工作環(huán)境中要勤于思考，所謂“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎!”就是說(shuō)成與敗在家里就已經(jīng)決定好，也就告誡我們要多想，不可盲目。
“學(xué)習(xí)”，所謂“活到老，學(xué)到老”，而如今應(yīng)是“學(xué)到老，活到老”，字里行間只是順序的變換，意義卻完全不同。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是非常重要的，只有學(xué)習(xí)才能提高，才能更快的融入到公司里面去，才能更好的適應(yīng)所擔(dān)任的工作。
當(dāng)然還有一點(diǎn)對(duì)于新員工更加重要。“總結(jié)”，只有善于總結(jié)才能知道自己的欠缺在哪里，需要從哪些方面補(bǔ)充個(gè)人的不足。
猜你感興趣:
2.和人溝通的技巧