導(dǎo)語(yǔ)： 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

　　1 別擔(dān)心溝通過(guò)度

　　“每當(dāng)你認(rèn)為自己溝通過(guò)度時(shí)，你可能才剛剛開始。”

　　全體員工大會(huì)、日常郵件、辦公時(shí)間和場(chǎng)外工作團(tuán)隊(duì)的重要性。哪怕與你共同的都是些聰明過(guò)人的能人，你也得假設(shè)他們腦子里都有100件其他的事情要忙。“根本就沒有過(guò)度溝通這回事兒。”

　　2 分享所有，不隱瞞

　　從信息的角度，我們賦予每個(gè)人平等的權(quán)利。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，力量源于分享信息，而不是囤積它們。員工們希望被信任，而不是討厭和驚訝。一個(gè)完全透明的政策可以滿足他們的需求。

　　3 惜字如金

　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的話應(yīng)該是考慮周全而且精準(zhǔn)的——你的一切言語(yǔ)都會(huì)被演繹。干脆、直接、聰明地選擇每一個(gè)詞語(yǔ)，溝通不是來(lái)自一封封長(zhǎng)長(zhǎng)的郵件，也不是我們腦子里冒出的每一個(gè)念頭。

　　4 把故事講好

　　好的領(lǐng)導(dǎo)都是好的老師。好的老師會(huì)講好故事。從敘事中學(xué)習(xí)，想要當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，你就把故事講好、教好。這兩者無(wú)法分割。

　　5 停止說(shuō)話，立馬行動(dòng)

　　如果你永遠(yuǎn)都在忙著說(shuō)話，那你就永遠(yuǎn)學(xué)不到東西。傾聽讓你變得更謙卑，更有直覺，更聰明。說(shuō)話做不到以上任何一點(diǎn)，它只能讓你沉迷在自己的腔調(diào)里無(wú)法自拔。太多人花了太多時(shí)間講他們?nèi)绾慰创挛?，而這時(shí)他們本可以去聽聽真正行家的觀點(diǎn)。如果你必須開口說(shuō)話，那么就問(wèn)問(wèn)題。人們能從你的問(wèn)題里(而不是你的答案)學(xué)到更多，它可以引起他人思考，并和你共同探討答案。

　　6 但如果你知道答案.......

　　有時(shí)候，你需要傾聽;而有時(shí)候，你需要直言不諱。如果在一團(tuán)疑問(wèn)中，你早已知道答案，那么就大聲說(shuō)出來(lái)!其他言語(yǔ)都會(huì)浪費(fèi)別人的時(shí)間。但有一點(diǎn)：用數(shù)據(jù)說(shuō)話。用“我認(rèn)為”贏不下來(lái)爭(zhēng)論;你要說(shuō)的是“讓我證明給你看”。