業(yè)務經(jīng)理崗位職責是什么
業(yè)務經(jīng)理就相當于區(qū)域銷售經(jīng)理，作為一名業(yè)務經(jīng)理，成為一名優(yōu)秀的營銷人需要懂得作為業(yè)務經(jīng)理的崗位職責。下面學習啦小編將帶大家去看看業(yè)務經(jīng)理的崗位職責，以供參考。
業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇1
1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、制訂銷售計劃。
4、確定銷售政策。
5、設計銷售模式。
6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。
7、銷售業(yè)績的考察評估。
8、銷售渠道與客戶管理。
9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇2
1、正確傳達營銷總監(jiān)提出的營銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。
2、負責公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。
3、協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策。
4、圍繞企業(yè)下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。
5、與市場部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃。
6、制定銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃。
7、建立和管理銷售隊伍。
8、合理分解銷售目標。
9、指導、監(jiān)督本部門進行客戶開拓和維護。
10、管理日常銷售業(yè)務工作，審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務報表，控制銷售活動。
11、參與市場調(diào)研預測和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場價格。
12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負責對一般合同的審批。
13、定期或不定期拜訪重點客戶。
14、收集銷售信息，并反饋給市場部。
15、組織完成企業(yè)年度銷售目標。
16、客戶投訴處理。
17、特殊銷售情況處理。
18、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃。
19、對銷售人員進行銷售培訓和指導。
20、產(chǎn)成品庫存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率。
21、完成領導臨時交辦的其他工作。
業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇3
一、 客戶銷售增長
(一) 網(wǎng)絡規(guī)劃(市場潛力---差異---目標---措施推進---考核激勵)
1、 對所轄區(qū)域的消費市場負責。通過有效的市場調(diào)查(黃頁、走訪客戶、歷史數(shù)據(jù))，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：企業(yè)公司數(shù)量、各企業(yè)公司收入水平、公司消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量。
2、 對所轄市場的定單滿足率負責。根據(jù)定單與市場目標的差異分析出各網(wǎng)絡的差距。從網(wǎng)絡能力的角度，分析判斷銷售目標與實際差異的主要原因是網(wǎng)絡數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網(wǎng)絡能力不夠。如占據(jù)100市場的100客戶是否都已進入，各種結(jié)盟的業(yè)態(tài)是否已進入，現(xiàn)有網(wǎng)絡是否是當?shù)?00客戶，等等.
3、 結(jié)合具體市場，規(guī)劃網(wǎng)絡，確定網(wǎng)絡開發(fā)的途徑、進度和目標，按進度推進網(wǎng)絡，確保定單滿足率100%。
4、 網(wǎng)絡質(zhì)量的提升，根據(jù)市場網(wǎng)絡規(guī)劃，有計劃有目標地提升網(wǎng)絡質(zhì)量，如打造品牌網(wǎng)站、品牌網(wǎng)上商城等。
(二) 標準化現(xiàn)場宣傳管理(最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳)
1、 與企業(yè)公司溝通(借力于整體優(yōu)勢)確定最佳銷售和價格標準，并始終保持位置上的第一競爭力。(參考其他公司業(yè)務價格的考察標準)
2、 按照公司標準化出樣的規(guī)劃要求和擺放要求布置，突出主推、新品和差異化型號。(參考標準化出樣標準)
3、 展示位布置，搶占共享空間利用精品物和創(chuàng)新方案突出精品、新品的展示。
4、 宣傳品的標準化利用，產(chǎn)品演示和POP、海報、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、條幅等參照公司標準化設計結(jié)合當?shù)鼗瘜嶋H，根據(jù)季節(jié)等作到及時變化和調(diào)整。(從光、聲、色、奇、專等角度出發(fā)創(chuàng)新)
(三) 直銷員管理 (建直銷班---培訓---目標---考核激勵)
1、 將直銷團隊建設成為自主管理的SBU直銷團隊，堅持每天兩會(晨會喊口號和晚日清會總結(jié))，通過學習對手優(yōu)秀做法結(jié)合自己好的做法進行提煉創(chuàng)新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務口徑等。對直銷組長一定授權，真正作到管理監(jiān)督作用，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理開展工作，每個賣場都要體現(xiàn)出HR團隊作戰(zhàn)的強大優(yōu)勢。
2、 直銷員對產(chǎn)品知識、推銷技巧和HR文化等的熟知，能靈活運用到實踐中，體現(xiàn)出高素質(zhì)的HR人形象，每人都有搶單意識創(chuàng)造感動的服務意識。產(chǎn)品知識方面一方面?zhèn)€人要有良好的自我學習能力，另外有公司規(guī)范的培訓體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優(yōu)秀的員工的幫帶、經(jīng)驗推廣，另一方面開展公司組織的專業(yè)培訓講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。HR文化是靈魂，要求每個員工不僅要熟知，而且要在工作中體現(xiàn)。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。
3、 直銷員要能根據(jù)市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標，保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。(不是第一的一定要限期達第一，已是第一的要做到第2-3名的倍數(shù)等)
4、 對直銷員的考核，從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正，充分調(diào)動人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強份額、利潤、造勢產(chǎn)品占比、老品樣機處理等工作內(nèi)容的考核。
5、 對部分優(yōu)秀員工(尤其直銷班長)進入業(yè)務經(jīng)理后備人才庫，進行全程監(jiān)督，參加公司視頻會、工貿(mào)例會等。
二、 客戶毛利率(保證客戶有合理利潤?要賣得多、賺得多)
(一) 市場價格穩(wěn)定(各類政策受控---貨源受控、嚴禁竄貨---價格受控---亂價查處)
1、 返利政策，所有返利政策須簽合同且及時、準確錄入系統(tǒng)，私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責任人索賠。
2、 承兌政策受控，將承兌免息(約2%)作為政策利用起來，嚴禁私自承諾.
3、 工程政策受控，嚴禁造假工程。
4、 資源受控，嚴禁盜串。
(二) 合理利潤的控制
1、 客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做，企業(yè)必須通過行業(yè)分析，結(jié)合市場實際以及投入產(chǎn)出效益等多方面因素制定價格指導，做出合理利潤的標準線，在此標準基礎上微調(diào)。
2、 嚴厲打擊低價拋售現(xiàn)象，尤其低于限價和進貨價，這是市場危機的征兆。
3、 堅決杜絕暴利行為，不利于市場的開拓和發(fā)展，但對新品及特有產(chǎn)品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。
4、 合理利潤的控制要結(jié)合不同產(chǎn)品不同時期不同規(guī)劃的原則，根據(jù)市場情況進行有計劃有目的的調(diào)整，是統(tǒng)一或局部統(tǒng)一行為。
三、 客戶周轉(zhuǎn)速度(合理周轉(zhuǎn)期是?要賣得快)
(一) 促銷活動
A、活動類別
1、 公司月度、季節(jié)性整體活動：由公司策劃部根據(jù)本地市場情況進行策劃編制，關鍵要整合各產(chǎn)品、各商城、各媒體等資源，分析投入產(chǎn)出比，作好活動預算并確立預期目標，確定統(tǒng)一主題，制作統(tǒng)一物料，擬定各項推進排期，現(xiàn)場控制到位。
2、 區(qū)域性活動方案策劃：如 “啤酒節(jié)之HR經(jīng)典網(wǎng)站展”等區(qū)域性、本土性、民俗性特征較強的活動范圍局限于某區(qū)域整體或區(qū)域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執(zhí)行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當時整體宣傳主題范圍。
3、 新網(wǎng)開業(yè)、老網(wǎng)站站慶及網(wǎng)上商城自行策劃活動：如XX商城第X屆啤酒節(jié)，一方面我們要整合自己各產(chǎn)品資源造大勢、強勢，另一方面要借力商城資源為我所用，如聯(lián)合DM、報廣、吊旗及其他共享空間的搶占等，此類活動要注意互動責任狀的簽署，通過文字性的協(xié)議來約束商家，控制投入產(chǎn)出比，盡可能的爭取商家資源，達到預期活動目標。
B、活動策劃及執(zhí)行注意事項
1、 促銷活動的策劃要結(jié)合回款、銷售、份額目標等進行，要及時掌握商城庫存(包括老品、樣品、滯銷品等)，了解對手促銷動態(tài)，能針對性的開展當?shù)夭町惢牟煌W(wǎng)站的促銷活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。
2、 促銷活動物資、物料的發(fā)放利用和日程推進要排期并監(jiān)控到位，責任到人，現(xiàn)場布置要按標準執(zhí)行，對促銷活動的過程和效果要進行監(jiān)控考核，激勵。
3、促銷活動策劃方案要總結(jié)整理，點評優(yōu)劣案例，推廣創(chuàng)新點。
4、最重要的一點就是一定要作好活動預算，定好預期目標、分析投入產(chǎn)出比;確定可執(zhí)行后要提前對相關責任人培訓到位，利用DM、報廣、電視字幕、大篷車下鄉(xiāng)趕集、村級服務站喇叭、廣播、網(wǎng)絡廣告等宣傳方式全面宣傳到位;活動期間作好活動咨詢工作，保證相應問題有問必答。
(二) 定單準確
1、 客戶進行“進需求分析”，倒推客戶銷售的需求。
2、 管轄區(qū)域客戶定單的獲取，確保定單滿足銷售目標。
3、 所轄市場的客戶定單準確率負責，結(jié)合銷售、公司業(yè)務及在途信息，提高有效定單的準確率。
四、客戶問題處理(有理有利，保持正常順暢的業(yè)務關系)
(一) 客戶關系處理
1、 建立客戶檔案卡，一方面掌握網(wǎng)站的經(jīng)營狀況，另一方面掌握客戶內(nèi)部組織構(gòu)成和關系網(wǎng)絡，并保持對客戶主要業(yè)務負責人的往來和關系。
2、 與客戶簽訂服務協(xié)議，公司根據(jù)年度發(fā)展進行規(guī)劃，要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務協(xié)議。規(guī)劃要求合理并保證一定競爭力。
3、 準確掌握各產(chǎn)品的銷售政策(如月度、季度等沖臺階)及時與客戶溝通，并指導客戶正確理解運用。
4、 新產(chǎn)品及有關資源信息、特價等信息及時與客戶通知發(fā)布所轄網(wǎng)站和直銷人員。
(二) 及時到位的服務，創(chuàng)造感動的服務
1、 溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪要準備的資料及要處理的問題。
2、 及時解決客戶業(yè)務問題：如返利兌現(xiàn)、不合格產(chǎn)品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現(xiàn)等。
3、 加強與業(yè)務部、財務部及售后部門的交流溝通。
4、 不得向客戶私自承諾政策(未經(jīng)工貿(mào)書面授權)，不得向公司借錢、借物等。
5、 定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財務章，責任到人限期解決到位。
6、 創(chuàng)造客戶感動故事。
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