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關(guān)于商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升的培訓(xùn)

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  希望提高商務(wù)形象和職場禮儀的職場人士。下面是學(xué)習(xí)啦小編給您分享商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升,希望對你有幫助!


  課程收獲

  1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);

  2、了解掌握商務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范;

  3、提高商務(wù)交往的成功率;

  4、并樹立良好的企業(yè)形象;

  課程特色

  本課程通過講授、討論、演練相互結(jié)合,幫助學(xué)員實操落地。

  課程大綱

  一、您的形象也是企業(yè)的品牌

  1、禮儀與角色

  2、禮儀與公關(guān)

  3、形象是一張名片

  二、職業(yè)化視覺形象禮儀

  形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。

  1、修飾是美的一半——職場的儀容規(guī)范

  •面部發(fā)部修飾指導(dǎo)規(guī)則

  2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規(guī)范

  * 商務(wù)休閑裝

  * 商務(wù)正裝

  * TPO原則的把握

  禮儀時段、職業(yè)時段、休閑時段

  3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)——職場的儀態(tài)規(guī)范

  舉止行為是商務(wù)活動的重要組成部分。

  * 眼神(交流目光的落點及禮儀)

  * 面部表情(積極友好的表情)

  * 手勢(手勢的表現(xiàn)力)

  * 站姿(恭敬的姿態(tài))

  * 坐姿(禮貌友好的姿態(tài))

  * 走姿(文化內(nèi)涵的表現(xiàn))

  * 職場的界域語(級別的差異)

  三、辦公室禮儀

  1、工作狀態(tài)與忌諱

  2、辦公環(huán)境與禮儀

  3、電話接打禮儀

  * 說話語調(diào)的高低

  * 說話速度的快慢

  * 通話時的措辭

  * 雙方所處的環(huán)境

  * 雙方表現(xiàn)的態(tài)度

  四、商務(wù)交往禮儀

  1、國際交際基本禮節(jié)

  * 跨文化的交流

  2、商務(wù)談判禮儀

  * 前期準(zhǔn)備

  * 談判之中

  * 談后簽約

  3、待客禮儀

  * 迎接禮儀* 招呼禮* 介紹禮* 引導(dǎo)禮

  * 座次禮* 奉茶禮* 名片禮* 握手禮

  * 鞠躬禮* 恭送客禮

  *VIP與普通賓客的區(qū)別

  4、拜訪禮儀

  * 預(yù)約* 拜會前準(zhǔn)備

  * 守時* 拜見禮節(jié)* 告退

  5、出席會議

  * 守時* 打招呼

  * 尊重他人的活動范圍

  * 與人接觸* 保持衣著整齊

  * 控制你的聲音

  * 傾聽別人說話

  6、商務(wù)交往中的溝通禮儀

  * 溝通的四大秘訣:

  * 語言溝通的禮儀

  * 電子郵件Email禮儀

  * 中西語言交流禮儀

  7、饋贈禮

  饋贈禮品是增進(jìn)友誼,加強合作,表達(dá)友好情感的一種手段。

  8、宴請禮儀

  * 生意飯局禁忌

  專家簡介

  職業(yè)禮儀高級講師 劉巍

  實戰(zhàn)經(jīng)驗

  2006年為《世界園藝博覽會》會務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn);2007年為《上海國際電影節(jié)》和《上海電視節(jié)》全體志愿者培訓(xùn)禮儀;2010年為上海世博協(xié)調(diào)局和多家展館公務(wù)人員培訓(xùn)國際商務(wù)禮儀;2011年為廣西第十二屆運動會政府工作人員培訓(xùn)禮儀;為上海迪斯尼項目的商務(wù)人員培訓(xùn)商務(wù)禮儀 ;接受《美國時代周刊》的采訪

  為《LUCI》、《中外首飾時尚》、《都市心情》等時尚雜志禮儀專欄特約撰稿;擔(dān)任上海電視臺《生活時尚》頻道 “萬千風(fēng)情”節(jié)目的禮儀嘉賓 。

  專業(yè)背景

  澳大利亞國家培訓(xùn)局認(rèn)證的國際高級培訓(xùn)師;上海市緊缺人才辦公室認(rèn)證的高級職業(yè)培訓(xùn)師;曾榮獲中國人力資源年度獎杰出培訓(xùn)師獎

  授課風(fēng)格

  互動性強、語言生動、深入淺出、實戰(zhàn)易懂

  主要課程

  商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造,秘書、助理工作技能

  服務(wù)客戶

  大型國企:(如:中國銀聯(lián)、中國商飛、移動、東航、中車、寶鋼、中國廣核、天津泰達(dá)等)

  世界五百強企業(yè):(如:艾默生、通用電氣、鐵姆肯、飛利浦、博世集團(tuán)、聯(lián)合利華上海總部等)

  民營企業(yè):(如:深圳華為、永達(dá)集團(tuán)、申萬巴黎基金、美特斯邦威、伊利、TCL、美的等)

  合資企業(yè):(如:貝爾阿爾卡特朗訊、揚子石化巴斯夫、東風(fēng)本田、賽科石油化工等)

  合作的高校:(如:北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等)

  政府機(jī)構(gòu):(上海市政府機(jī)關(guān),廣西欽州市科級以上的政府干部,著名高校的干部研修班)


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