辦公室職場人際關(guān)系處理技巧
辦公室職場人際關(guān)系處理技巧
職場人際關(guān)系指在職工作人員之間各類關(guān)系的總和。今天小編就給大家介紹辦公室職場人際關(guān)系處理技巧，一起來看看吧。
職場人際關(guān)系處理技巧
搬弄是非“繞”道走，換位思考“請(qǐng)”進(jìn)來
一般來說，愛道是非者，必為是非人。是有一些人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，傳播小道消息，搬弄是非，唯恐天下不亂。要擺脫這種局面，除了努力工作，以消除隱私外泄造成的不良影響以外，還要牢記一點(diǎn)，讓隱私離辦公室遠(yuǎn)點(diǎn)。同事之間可以成為朋友，但走得近了并不意味著無話不說。你可以暢談美食、時(shí)裝、網(wǎng)絡(luò)，但是千萬不要在談話中涉及自己的私生活、對(duì)同僚的褒貶、對(duì)未來的打算等。
職場人自身要潔身自好，不以訛傳訛，不搬弄是非。想要處理好關(guān)系，最需要做的就是換位思考，善待別人，改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，從對(duì)方的角度觀察對(duì)方，替對(duì)方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意，同時(shí)就善待了自己。每個(gè)人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來，自然會(huì)想到別人同樣有這些希望。在這些條目上對(duì)他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。
男女關(guān)系“雙刃劍”，距離欣賞產(chǎn)生“美”
在辦公室里都說“男女搭配，干活不累”。但是，男女關(guān)系好比雙刃劍，處理不當(dāng)難免自傷其身。況且，現(xiàn)在的職場壓力越來越大，加班越來越頻繁，男男女女硬生生被擠在一個(gè)辦公室里，相處的時(shí)間比家人還長，擦出火花的概率當(dāng)然大大提高了。競爭?斗爭?戀情?孽情?關(guān)系如此復(fù)雜，一招不慎，危及到自己的職業(yè)生涯，豈不冤枉?
所以在辦公室應(yīng)盡量避免發(fā)生戀情，既然是來工作的，就應(yīng)以工作為主。男女同事間共同工作也好，閑聊也罷，相互欣賞鼓勵(lì)是無可非議的，善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格，但異性同事間一定要在辦公室把握好一個(gè)度。據(jù)研究，男女相距46厘米以內(nèi)被視為調(diào)情或表示親昵，50～60厘米是私人的空間距離，60厘米以外才是與人交往的正常距離。因此，身體距離最好控制在60厘米之外，才不會(huì)引起不必要的誤會(huì)。
平等、尊重、分享為上，處理好“三種”關(guān)系
對(duì)上司——先尊重后磨合：任何一個(gè)上司，干到這個(gè)職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。每一個(gè)上司都不是完美的，唯上司之命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)，邁向新的臺(tái)階才是最終目的。
對(duì)同事——多理解慎支持：在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力，在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場上為別人想想，理解一下別人的處境，千萬別情緒化，對(duì)同事必須選擇慎重地支持。
對(duì)下屬——多幫助細(xì)聆聽：只有職位上的差異，大家在人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班人而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。要多幫助下屬，其實(shí)這是幫助自己，員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。
低調(diào)處理內(nèi)部糾紛，“串門”增強(qiáng)溝通力
在長時(shí)間的工作過程中，辦公室同事間產(chǎn)生一些小矛盾，是很正常的。不過在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量避免你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件，不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。
其實(shí)，辦公室關(guān)系，最根本的就是“做人”的問題。與身邊同事處理好關(guān)系，平時(shí)有效溝通則是在職場中生存的基礎(chǔ)，這點(diǎn)確實(shí)很重要。不少職場專家表示，辦公室里適當(dāng)“串門”可提升溝通效力，舒緩工作中緊張的氣氛，心情也會(huì)變得開朗。
首先，做好本職工作，這是最為核心的，要主動(dòng)、積極地進(jìn)行工作專業(yè)技能上的提升。通過部門內(nèi)和“串門”定期和不定期地溝通各方關(guān)系，往往會(huì)出現(xiàn)意想不到結(jié)果。最難得的是獲得一幫有默契、能提升自己工作能力，而且自己有難時(shí)會(huì)出手相助的同事。既是同事又能成為朋友并不是可遇不可求的事情，要打造凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)不僅是上司的管理水平，員工自身也要努力融入集體中。
其次，要多參與公司舉辦的各類聚會(huì)、活動(dòng)，讓同事能從其他方面了解、認(rèn)識(shí)自己，增進(jìn)友誼。與抱有正面理想的人為伍，要避免問那些“為什么”的問題，將焦點(diǎn)集中在工作上，學(xué)會(huì)心胸開闊。
最好，就是工作時(shí)與同事甚至是跨部門的同事做更多的溝通交流，了解大家對(duì)工作職責(zé)的看法。
得意之時(shí)莫張揚(yáng)，雪中送炭見誠信
每當(dāng)自己工作有成績而受到表揚(yáng)或者提升時(shí)，不少人往往會(huì)在沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神秘地對(duì)關(guān)系密切的同事細(xì)訴，一旦消息傳開來后，這些人肯定會(huì)招同事嫉妒，從而引來不必要的麻煩。
當(dāng)然，除了在得意之時(shí)，不要張揚(yáng)外;即使在失意的時(shí)候，也不能在公開場合向其他人訴說種種上司或相關(guān)同事的不對(duì)，否則只能給工作友誼帶來傷害。
在辦公室中建立一種雪中送炭式的誠信，予人溫暖是真正的助人為樂。患難見真情，患難出真交，每個(gè)人都會(huì)在內(nèi)心記住那些在自己困難的時(shí)候幫過自己的人。當(dāng)別人需要幫助時(shí)，你要盡力去幫助。我們每個(gè)人都應(yīng)該追求這樣的辦公室里的狀態(tài)，這種雪中送炭式的誠信幫助會(huì)使辦公室關(guān)系更美好。
職場人際溝通技巧
(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言 禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。-
(二)請(qǐng)不要忘記談話目的 談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。-
(三)要耐心地傾聽 談話，并表示出興趣談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。-
(四)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受 如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。-
(五)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方 人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。-
(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
職場人際交往培訓(xùn)
促進(jìn)深化自我認(rèn)識(shí)
在我們的交往活動(dòng)中，有時(shí)候兩方面的評(píng)價(jià)會(huì)有一定的差距，不少人會(huì)因此而產(chǎn)生煩惱。這就要求我們要善于調(diào)節(jié)兩方面的評(píng)價(jià)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。正確的自我認(rèn)識(shí)，有助于我們找到自己的社會(huì)位置，扮演好自己的社會(huì)角色。
促進(jìn)社會(huì)化進(jìn)程
人際交往是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的基本前提。沒有人際交往過程中所形成的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及人們所擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N各樣的社會(huì)角色，社會(huì)就不成其為社會(huì)，發(fā)展也無從談起。
人際交往與我們密不可離，是我們生活的一部分，貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會(huì)化的起點(diǎn)，是將來在社會(huì)立足的生存需要，也是為社會(huì)做貢獻(xiàn)的本領(lǐng)。
實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的橋梁
人生的意義在于奉獻(xiàn)，人際交往是我們奉獻(xiàn)的橋梁。良好的人際交往，能讓我們掌握更多社會(huì)的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大眾的血肉聯(lián)系，才能更好的為人民服務(wù)。
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