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職場禮儀的三個技巧

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職場禮儀的三個技巧

  一、接電話。

  這在外企和在酒店行業(yè)做得較好,

  先報自家單位名稱或個人職務(wù)姓名,如果對方要找的通話人不在場,就應(yīng)要求留下聯(lián)系方法,包括對方姓名、回電號碼等,但我們多數(shù)職業(yè)人員都缺乏必要的耐心,殊不知由此喪失很多商機(jī)。

  二、咨詢對話。

  我們常??吹皆谝恍┚频?、郵局、銀行、商場等大門內(nèi)都設(shè)有大堂副理又稱咨詢臺、值班主任專柜等設(shè)施,但有一點(diǎn)常常使人不快的是客人站著問話,而職業(yè)員工卻坐著對話,遺憾的是一些職業(yè)人員并不知道這是失禮行為。其實(shí)只要把顧客當(dāng)成和你一樣有時也會需要別人幫助的人,平等相待就可以了。

  三、預(yù)約制度。

  我常常受人之托邀請一位外國朋友出席一些會議、儀式等等,但常因沒有留給他人一定的時間余地,所以只能作罷。這說明如果缺少職業(yè)禮儀將會對業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成損失。不僅對外,對待國內(nèi)各行業(yè)、各部門之間,事務(wù)往來都應(yīng)尊重對方的工作秩序與計劃,提前三兩天通知對方,在異地更要考慮對方的方便等等,這樣做才會使對方感到你是一位訓(xùn)練有素的職業(yè)化的合作者,有利于交流。

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