2017年房地產(chǎn)培訓計劃方案范文
2017年房地產(chǎn)培訓計劃方案范文
培訓計劃方案在房地產(chǎn)員工培訓中是必不可少的重要文件之一，要想實現(xiàn)員工的有效培訓，一份詳盡的培訓計劃方案少不了。今天小編就給大家?guī)韼灼康禺a(chǎn)培訓計劃方案范文，歡迎大家參考。
房地產(chǎn)培訓計劃方案篇1
一. 培訓的目的
1使新員工在入職前對企業(yè)有一個全方位的了解，幫助新員工確定自己的人生規(guī)劃，并明確自己未來在企業(yè)中的發(fā)展方向。
2.提高新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的的方法
3.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色
二. 培訓方式
1.脫崗培訓
由人力資源部與知識管理部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2 在崗培訓
有新員工所在的部門負責人對其已具有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓方向，并指定專人實施培訓輔導。
三 培訓費用
企業(yè)的培訓費只要包括聘請培訓講師的費用、教材的費用，場地和器材的費用等，企業(yè)的培訓投入要嚴格按照培訓計劃做到?？顚Ｓ?，不得隨意克扣，挪用。
四.. 培訓內(nèi)容
企業(yè)對新員工的培訓，一般分為企業(yè)集中培訓、部門指導培訓和實地培訓三個階段，具體內(nèi)容如表13-9所示
表13-9 新入職員工培訓內(nèi)容
五.培訓考核
培訓期考核分書面考核(45%)和應(yīng)用考核(55%)兩部分。書面考核的試題由人力資源部負責編制;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段，考察受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的
應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在的部門的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定.
房地產(chǎn)培訓計劃方案篇2
一、 為了更好的使置業(yè)顧問充分掌握和運用房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，首先應(yīng)對置業(yè)顧問培訓相關(guān)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識教程，借助本公司現(xiàn)有資料教程來培訓完成;
二、 培訓置業(yè)顧問的接待禮儀和售后服務(wù);
三、 討論與學習相結(jié)合標準的、規(guī)范化的銷售管理制度、崗位責任制和銷售流程;
四、 現(xiàn)場模擬接聽熱線電話的禮儀
1、 基本動作
(1) 接聽電話必須和藹，語言親切;
(2) 一般先主動問候：“你好!xx花園!”，而后再開始交談;
(3) 通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚長避短;在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入;
(4) 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。其中與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要;
(5) 最好的做法是直接約請客戶來現(xiàn)場或是售樓處看房;
(6) 馬上將所得資訊記錄在客戶來電本上;
2、 注意事項
(1) 接聽電話時，要注意按公司的要求做，銷售人員上崗前，公司要進行培訓，統(tǒng)一要求;
(2) 廣告發(fā)布前，應(yīng)事先先了解廣告內(nèi)容，仔細研究應(yīng)如何對客戶可能會涉及的問
題;
(3) 廣告發(fā)布當天，來電特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以2到3分鐘為限，不宜過長;
(4) 接聽電話時，盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問;
(5) 應(yīng)將客戶來電信息及時整理歸納，與現(xiàn)場經(jīng)理、廣告制作人員充分溝通交流;
(6) 切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。
五、 培訓房地產(chǎn)銷售技巧“十大流程”并通過現(xiàn)場模擬形式來加強鞏固;
(一)開場白
1、要了解客戶資料，如：年齡、姓名、工作、家庭、投資意向
2、拉關(guān)系
3、運用贊美
(二)介紹沙盤
1、大環(huán)境：項目周邊，地理位置，街道配套(如：就業(yè)，購物，交通)
2、小環(huán)境：項目自身價值，抓重點介紹，有層次感，揚長避短，渲染，繼續(xù)做摸底，有次序，未來發(fā)展意向，語言感性，介紹生動。
(三)戶型把客戶了解全面，推薦唯一的客戶喜歡類型，不輕易換
1、 介紹要有層次感
2、 要讓客戶有身臨其境的感覺，內(nèi)部裝修，家具擺放，渲
染戶型屋間大小白什么樣的家具，擺完還剩多大空間，不會覺得擁擠
(四)配套針對住宅
1、大配套：樓間距，綠化率，物業(yè)，管道，幼兒園，老年活動中心等
2、小配套：門窗
(五)銷控實際的 虛擬的
1、 實際的：給客戶制造緊張感，為預(yù)訂做鋪墊
2、 虛擬的:為促進客戶成交給客戶緊張感，要和同事打配合
(六)算價格
1、左手計算器，右手做筆記
2、一心多用，不要忽略客戶，給他考慮的余地，這樣客戶不易成交，要邊算價格邊給客戶做渲染
(七)看現(xiàn)房
1、總戶型的現(xiàn)場版比平面圖難，因為此時的客戶可以看到實際的，同時問題也會更多，這樣就要給客戶做引導深一步拉近關(guān)系
(八)保值增值現(xiàn)場分析
房地產(chǎn)培訓計劃方案篇3
一、 培訓背景概述：
圍繞公司“追求卓越，互利共贏”的企業(yè)文化精神，通過對員工的培訓與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次，從整體上優(yōu)化公司人才機構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
工作即培訓，通過培訓——工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效。
三、培訓目標
1、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標
2、提高員工的績效，綜合素質(zhì)的提高。
3、把培訓塑造成一種文化，認同培訓。
四、培訓需求調(diào)查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定該方案時，進行培訓需求調(diào)查,在公司員工中發(fā)放培訓需求表。根據(jù)需求表、公司2015年總體計劃，特制定此培訓方案。
五、培訓具體內(nèi)容
在培訓內(nèi)容上，根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內(nèi)容可以再商定，培訓內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門、中心單獨開展培訓。
根據(jù)培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(一)管理人員培訓
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c在于管理制度的培訓，有效團隊建設(shè)，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實踐等管理技能培訓。
培訓方式有以上幾種：
1.參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。由培訓部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出培訓部組織，;
2.集中討論與自學相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動態(tài);
3.負責對下屬提供學習和管理的機會，提高整個部門業(yè)務(wù)能力的提高;
4.參加拓展訓練，提高團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力。
(二)專業(yè)技能人員
專業(yè)技能人員培訓重點在于人員的創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，其中對于企業(yè)文化的認可，忠誠度的培養(yǎng)方面
培訓方式有以上幾種：
1.選擇內(nèi)訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能;
2.繼續(xù)教育學習;
3.內(nèi)訓方式選擇上著重素質(zhì)與能力上的提高
(三)普通員工培訓
員工培訓重點在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經(jīng)理制定計劃，并負責組織實施，人事行政部備案。
培訓方式有以下幾種：
1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓;
2、采用內(nèi)訓與光盤結(jié)合的形式，對一些操作技能，安全生產(chǎn)等進行培訓，
培訓部組織和跟蹤考核;
(四)新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營目標、企業(yè)制度等進行培訓，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內(nèi)容等。
對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。(附表)
3、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排;內(nèi)部組織多媒體教學或培訓時間安排二個月不得低于一次。
4、培訓講師的聘請、培訓課目的開發(fā)均由人事部全部負責。
5、培訓費用：約需3萬元。
六、目標實施注意事項：
1、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部。人事行政部應(yīng)注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
2、人事行政部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。
3、要重點考慮資源共享的問題。
七、培訓效果評估
培訓本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，因此培訓效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓人應(yīng)進行動態(tài)評估。
(一)、培訓評估步驟：
1、受訓人員的反應(yīng)
在培訓結(jié)束后，向受訓人員發(fā)放《員工受訓意見調(diào)查表》，了解受訓人員對培訓的反應(yīng)及通過培訓有哪些收獲。主要包括：①對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);②對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對培訓組織的反應(yīng);④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。
2、受訓人員對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓心得，評價培訓效果。
3、受訓人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善
由于培訓效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結(jié)果運用實例，來證明實踐了培訓內(nèi)容，直接領(lǐng)導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié)，達成培訓效果。
4、培訓為公司帶來的影響和回報
對培訓進行綜合評價，包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。
(二)、建立員工自主學習機制
員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學習愿望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來后，應(yīng)將培訓內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。
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