職場學(xué)習(xí)中的三個心理效應(yīng)
培哥效應(yīng)
在有些電視節(jié)目中,曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺上立一塊黑板,然后隨意讓觀眾說出一些詞語、數(shù)字、節(jié)目名稱、公式、外語單詞等等,并按序?qū)懺诤诎迳?。表演者在這一過程中不看黑板,但他卻能根據(jù)觀眾的要求準(zhǔn)確地講出其中的任意一項內(nèi)容,甚至還能把全部內(nèi)容倒背出來。
這種表演看起來十分神奇,其實只不過是運用了培哥記憶術(shù),產(chǎn)生了“培哥效應(yīng)”罷了。這種方法實際上并不難,它是自創(chuàng)一套記憶編碼,比如,⑴——帽子,⑵—— 眼鏡,⑶——圍巾,⑷——衣服,⑸——腰帶,⑹——褲子……并熟練地記下來,然后通過聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個詞:⑴大象,⑵打氣,⑶洗澡,⑷電風(fēng)扇,⑸自行車,⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號帽子聯(lián)系起來,聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個“水”時,把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。
通過這樣的編碼聯(lián)想,記起來就不困難了。因為在聯(lián)想時,我們有意識地把聯(lián)想的事物放大,表象清晰而奇特。例如要記住第四個詞——電風(fēng)扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時,如果表象是電風(fēng)扇吹開了衣服就很一般,但如果想象成電風(fēng)扇穿了一件羽絨服,就非常奇特,這就更便于記住這一對象。
培哥記憶術(shù)的固定編碼有很多種,如按照自己身體各部分的上下編號,按進(jìn)門后能看到的東西編碼,按自己的親朋好友的姓名編號等等。
在學(xué)習(xí)過程中我們掌握了這種方法,就可以避免記憶的枯燥單調(diào),使其妙趣橫生了。當(dāng)然,這種方法的掌握不是一朝一夕的事,它需要我們?nèi)ソ?jīng)常鍛煉,并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。
遷移效應(yīng)
在學(xué)習(xí)心理學(xué)中,先行學(xué)習(xí)對后繼學(xué)習(xí)的影響,稱為“遷移效應(yīng)”。它有三種效應(yīng)方式:先行學(xué)習(xí) A 促進(jìn)了后繼學(xué)習(xí) B 的效應(yīng),稱為正效應(yīng);先行學(xué)習(xí) A 干擾和阻礙了后繼學(xué)習(xí) B 的效應(yīng),稱為負(fù)效應(yīng);先行學(xué)習(xí) A 對后繼學(xué)習(xí) B 無任何影響,稱為零效應(yīng)。
在日常生活和學(xué)習(xí)中,不注意有關(guān)遷移條件產(chǎn)生的條件,就會發(fā)生不必要的遷移現(xiàn)象,如,日本司機(jī)在美國開車,常發(fā)生困難,甚至出現(xiàn)車禍。這主要是因為在日本是 “車左、人右”,而在美國卻恰好相反。當(dāng)然,如果運用好遷移效應(yīng)就可能產(chǎn)生下面的效果。如,在棒球隊員中選撥出高爾夫球的集訓(xùn)隊員;讓會英語的人去突擊學(xué)習(xí)法語、德語、西班牙語一般都有會取得較為理想的效果。
啟示:
1. 注意發(fā)現(xiàn)概念、原理的相同、相通之處。
2. 注重學(xué)習(xí)方法的總結(jié),即在學(xué)習(xí)過程中注意掌握那些具有規(guī)律性的解決問題的方式方法。
3. 廣泛地積累各方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
4. 注意防止在學(xué)習(xí)過程中,尤其是在解決問題的過程中產(chǎn)生定勢。
反饋效應(yīng)
反饋原來是物理學(xué)中的一個概念,是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中,以增強或減弱輸入訊號的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念,以說明學(xué)習(xí)者對自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解,而這種對結(jié)果的了解又起到了強化作用,促進(jìn)了學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí),從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應(yīng)”。
心理學(xué)家赫洛克做過的一個著名反饋效應(yīng)的心理實驗:
赫洛克把被試者分成4個等組,在4個不同誘因的情況下完成任務(wù)。第一組為激勵組,每次工作后預(yù)以鼓勵和表揚;第二組為受訓(xùn)組,每次工作后對存在的第一點問題都要嚴(yán)加批語和訓(xùn)斥;第三組為被忽視組,每次工作后不給予任何評價,只讓其靜靜地聽其它兩組受表揚和挨批評;第四組為控制組,讓他們與前三組隔離,且每次工作后也不后也不給予任何評價。
實驗結(jié)果:成績最差者為第四組(控制組),激勵組和受訓(xùn)組的成績則明顯優(yōu)于被忽視組,而激勵組的成績不斷上升,學(xué)習(xí)積極性高于受訓(xùn)組,受訓(xùn)組的成績有一定波動。
這個實驗表明:及時對學(xué)習(xí)和活動結(jié)果進(jìn)行評價,能強化學(xué)習(xí)和活動動機(jī),對工作起促進(jìn)作用。適當(dāng)激勵的效果明顯優(yōu)批評,而批語的效果比不聞不問的效果好。
在生活中,有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績),學(xué)習(xí)效果要好得多。而且,即時反饋(每天知道測驗成績)比遠(yuǎn)時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵作用)更大。
在生活中,有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績),學(xué)習(xí)效果要好得多。而且,即時反饋(每天知道測驗成績)比遠(yuǎn)時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵作用)更大。
這個效應(yīng)提醒我們,有效的反饋機(jī)制是活動目標(biāo)達(dá)成的必要條件,對于別人的活動必須及時地反饋調(diào)節(jié)。無論是在管理還是在指導(dǎo)活動中,要多種多樣的手段即時地搜集和評定活動效果,如觀察交談、現(xiàn)場提問、效果評價等,然后及時反饋信息,隨時調(diào)節(jié)活動過程,對存在的問題,也不必馬上實施懲罰性的方式,而要有針對性地講解疑難,不使問題累積。
在反饋時,要正確運用鼓勵和批評。鼓勵和批評都是把握的基本方式,不能偏廢。鼓勵很重要,但不能夸大其詞;對錯誤和問題的批評要及時、慎重,不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵和批評收到實效,關(guān)鍵是理解和尊重,憑敏銳的感覺和溝通的智慧對癥下藥。
啟示:
1. 在學(xué)習(xí)過程中,我們一定要及時地進(jìn)行自我反饋,避免毫無目的的學(xué)習(xí)和不知道自己的學(xué)習(xí)結(jié)果的學(xué)習(xí)方式。
2. 重視別人所作的評價,認(rèn)真總結(jié)自己的優(yōu)缺點,從而明確自己的努力方向。
3. 正確對待自己的進(jìn)步,成功時不驕傲,仍堅持繼續(xù)努力;進(jìn)展不理想時不要喪失信心,決心迎頭趕上。