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如何認識反饋效應

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  反饋效應反饋原來是物理學中的一個概念,是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中,以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學借用這一概念,以說明學習者對自己學習結果的了解,而這種對結果的了解又起到了強化作用,促進了學習者更加努力學習,從而提高學習效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應”。反饋效應可以指導企業(yè)管理和學習工作,是一個非常重要的管理定理。

  1.心理實驗

  C•C•羅西與L•K•亨利把一個班的學生分為三組,每天學習后就測驗。主試對第一組學習的結果每天都告訴學生,對第二組學生只是每周告訴他們一次,而對第三組,則一次也不告訴。如此進行了8周教學。然后改變做法,第一組與第三組對調,第二組不變,也同樣進行了8周教學。結果除第二組穩(wěn)步地前進,繼續(xù)有常態(tài)的進度外,第一組與第三組的情況大為轉變:即第一組的學習成績逐步下降,而第三組的成績則突然上升。這說明及時知道自己的學習成果對學習有非常重要的促進作用。并且是即時反饋比遠時反饋效果更大。心理學家布朗的實驗表明,反饋方式不同對學習的促進作用也不相同。一般來說,學生自己進行的主動反饋要優(yōu)于教師的反饋。

  啟示:

  一是在學習過程中,一定要及時地進行自我反饋,避免毫無目的的學習和不知道自己的學習結果的學習方式。

  二是重視別人所作的評價,認真總結自己的優(yōu)缺點,從而明確自己的努力方向。

  三是正確對待自己的進步,成功時不驕傲,仍堅持繼續(xù)努力;進展不理想時不要喪失信心,決心迎頭趕上。

  2.心理實驗

  赫洛克把被試者分成4個等組,在4個不同誘因的情況下完成任務。第一組為激勵組,每次工作后預以鼓勵和表揚;第二組為受訓組,每次工作后對存在的第一點問題都要嚴加批語和訓斥;第三組為被忽視組,每次工作后不給予任何評價,只讓其靜靜地聽其它兩組受表揚和挨批評;第四組為控制組,讓他們與前三組隔離,且每次工作后也不后也不給予任何評價。

  實驗結果表明:成績最差者為第四組(控制組),激勵組和受訓組的成績則明顯優(yōu)于被忽視組,而激勵組的成績不斷上升,學習積極性高于受訓組,受訓組的成績有一定波動。這個實驗表明:及時對學習和活動結果進行評價,能強化學習和活動動機,對工作起促進作用。適當激勵的效果明顯優(yōu)批評,而批語的效果比不聞不問的效果好。在生活中,有反饋(知道學習后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績),學習效果要好得多。而且,即時反饋(每天知道測驗成績)比遠時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產生的效應(激勵作用)更大。這個效應提醒,有效的反饋機制是活動目標達成的必要條件,對于別人的活動必須及時地反饋調節(jié)。無論是在管理還是在指導活動中,要多種多樣的手段即時地搜集和評定活動效果,如觀察交談、現(xiàn)場提問、效果評價等,然后及時反饋信息,隨時調節(jié)活動過程,對存在的問題,也不必馬上實施懲罰性的方式,而要有針對性地講解疑難,不使問題累積。在反饋時,要正確運用鼓勵和批評。鼓勵和批評都是把握的基本方式,不能偏廢。鼓勵很重要,但不能夸大其詞;對錯誤和問題的批評要及時、慎重,不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵和批評收到實效,關鍵是理解和尊重,憑敏銳的感覺和溝通的智慧對癥下藥。后來,心理學家布朗通過實驗對反饋效應進行了進一步的研究,結果表明,反饋主體和方式的不同對學習和工作的促進作用也不相同。一般來說,自己進行的主動反饋要優(yōu)于別人的反饋。

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