證券客服經(jīng)理有哪些潛規(guī)則

　　潛規(guī)則十一：如果你熬過了所有的風(fēng)暴，市場牛熊交替，公司制度改革，領(lǐng)導(dǎo)改朝換代，進進出出幾百人后，你是那剩下的三五個人中的一個，最后你就變成了那個我們縣我們市或者是我們省唯一考進北大清華的人了，恭喜你，你確實是人才，提醒你的是，如果你有機會轉(zhuǎn)崗，希望你能抓住機會，千萬不要舍不得你自己三五年積累下來的客戶和資產(chǎn)，轉(zhuǎn)崗是你唯一的出路，不轉(zhuǎn)就是等死。客戶經(jīng)理做到一定的程度，如果還想繼續(xù)留在這個行業(yè)，要么往上走做管理，要么轉(zhuǎn)型為經(jīng)紀人，要么發(fā)展為私募。不然還是盡早離開這個位置，耽誤前程，一個人沒有太多的青春來耗費，人的一生有幾個二十幾歲呢?從學(xué)校出來后的十年，是最寶貴最青春的十年，我們是不是應(yīng)該為自己以后做個好的準備呢?如果你熬了三五年后不得不離開再出來的話，你會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)人老珠黃，沒有一技之長，三十好幾，上哪找工作呢?

　　潛規(guī)則十二：在證券公司，客戶經(jīng)理是最低級的職務(wù)，就和裝修隊里，最低級的農(nóng)民工是一樣的，無非你是有文化有想法的農(nóng)民工，是金融行業(yè)的農(nóng)民工，但是你的收入有時候是比不上農(nóng)民工的，現(xiàn)在在深圳的工地上干活，一天一百元的收入是一大把的，而你剛進的時候平均下來是沒有那么多的，你在網(wǎng)上報刊雜志上看見的年薪幾十萬幾百萬的券商從業(yè)人員，那不是你，那是高管，而你是因為高管工資平均的時候平均到你頭上的，你是工資被增長了的券商從業(yè)人員，營部副總、營業(yè)部財務(wù)總監(jiān)、營業(yè)部等等人員，外加區(qū)域經(jīng)理，能和你是一樣的工資嗎?在說了，營業(yè)部還需要留存年終獎要在年底發(fā)呢，這樣想一想，能剩下多少是分給客戶經(jīng)理的呢。。。。。

　　潛規(guī)則十三：現(xiàn)在各個證券公司正進行著如火如荼的投顧業(yè)務(wù)，各位客戶經(jīng)理要小心自己的客戶了，公司打著服務(wù)客戶提高傭金的的旗號，背后干著不可告人的勾當(dāng)，客戶經(jīng)理辛辛苦苦在一線把客戶拉回來，有點資產(chǎn)的就簽投顧服務(wù)，沒錢的小客戶就客戶經(jīng)理服務(wù)，這樣切斷了客戶經(jīng)理和自己客戶的粘連度，在客戶經(jīng)理跳槽的時候就很難拉走自己不服務(wù)的客戶，我一個資產(chǎn)才十萬的客戶就收到了我們公司投顧打過去的電話，說某某客戶你以后有什么事就找他，他是該客戶的投資顧問，我客戶問，我的客戶經(jīng)理呢?投資顧問回答：你的客戶經(jīng)理很忙沒時間管你，客戶打電話給我說他嚇了一跳，以為我沒做了。。。。如此種種沒法細說，就這么一個才十萬塊的客戶都不放過，可想而知那些更高資產(chǎn)的客戶了，一個客戶來開股票賬戶她是想來賺錢的，投資顧問就一定能讓她賺到錢嗎?

　　潛規(guī)則十四：各行各業(yè)都有高收入人群，但是絕對不會是普通員工，進證券公司你只做一個普通的客戶經(jīng)理，是不可能有高于市場平均水平的工資的，即使有高的時候，那也是短暫的、暫時的，不會背離很遠和很久，一定會回歸到市場的平均線附近，各位客戶經(jīng)理，可以把自己進入證券公司做客戶經(jīng)理以來的所有工資收入明細在銀行打出來，加一下然后在平均，在對照一下當(dāng)?shù)仄骄べY，參考社保局網(wǎng)站公布的，那里已經(jīng)是很低的平均數(shù)值了。

　　潛規(guī)則十五：證券行業(yè)是一個高學(xué)歷的行業(yè)，這里統(tǒng)招重點本科是起步，沒有這樣的學(xué)歷的人是很難向?qū)I(yè)方向發(fā)展的，想做專業(yè)方向考碩士那是必須的，只有客戶經(jīng)理初中畢業(yè)就能做，沒有初中畢業(yè)的辦一個高中畢業(yè)也是能做的，因為客戶經(jīng)理是拉客戶的，只要你能拉來業(yè)務(wù)就成，相反，即使你拿著碩士畢業(yè)的文憑，你拉不來業(yè)務(wù)，公司也是不會留你的，一旦進來了就一定要給自己找一個方向，做營銷還是做專業(yè)，有了目標就要去努力，切不可為了工作而工作，不光要掙錢，還要掙錢途，做業(yè)務(wù)拉客戶是需要營銷能力的，要是感覺自己做營銷的時候很痛苦，發(fā)現(xiàn)自己不喜歡不適合營銷的話，就實時終止，切不可為了月收入上萬的夢想和自己的愛好，每天中午吭著饅頭，每天晚上租個床位，畢竟就算你自己不花錢很省，父母也是需要養(yǎng)的吧，婚是需要結(jié)的吧。

　　潛規(guī)則十六：客戶經(jīng)理當(dāng)月開戶新增資產(chǎn)，是不產(chǎn)生收益的，即使有收益那也是在開戶以后，但是當(dāng)客戶來開戶的時候，公司已經(jīng)支出了營銷費用，如，有效戶獎勵、資產(chǎn)獎勵等等都是你新增客戶的當(dāng)月公司就支付給你了的，這些都是公司付出的，但是收益是不確定的，這就產(chǎn)生了一個怪現(xiàn)象，營銷不產(chǎn)生收益，服務(wù)才產(chǎn)生收益，而別的行業(yè)是東西一旦賣給了客戶，企業(yè)立馬就產(chǎn)生了收益，恰恰證券行業(yè)的營銷是不產(chǎn)生收益的，是產(chǎn)生費用、營銷費用，這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式注定了，客戶經(jīng)理的工資收入結(jié)構(gòu)和新增資產(chǎn)掛大溝，和存量掛小溝，因為存量的客戶是已經(jīng)拉回來的客戶，說難聽點，公司想給你多少就給你多少，不給你，你也只能望著，這樣的模式，就相當(dāng)于客戶經(jīng)理在賣客戶給證券公司，因為你把客戶一拉回來公司就已經(jīng)支付了一定的物質(zhì)獎勵給你，而公司卻還沒有從客戶那里賺取到足夠的傭金收入

　　潛規(guī)則十七：喜訊，在行情這么慘淡的今天，大盤迭創(chuàng)新低的今天2318點了，我的一位同仁當(dāng)月新增資產(chǎn)500萬，當(dāng)另外一個同事告訴我這個好消息的時候，我和告訴我此消息的這位同事一樣一點羨慕之情都沒有，大家都知道就一個月的風(fēng)光，

　　潛規(guī)則十八：有多少客戶經(jīng)理羨慕投顧，都希望自己能去做投顧，其實投資顧問不過就是換個名字拉業(yè)務(wù)而已，對于那些沒有一定資源的客戶經(jīng)理，沒有一定關(guān)系的客戶經(jīng)理，不建議去做投顧，即使你做了，完不成每年的新增，老總看你不順意的時候，這就是你走人的理由，投顧也是有新增業(yè)績要求的，有的證券公司要求年新增客戶資產(chǎn)1000萬，有的證券公司要求新增客戶資產(chǎn)3000-5000萬不等。

　　潛規(guī)則十九：證券公司的考核是有門道的，是挑日子的，有的證券公司是以每月1--31號中的其中某一天為考核日(我所在的證券公司以每月25號為考核日)，有的證券公司是以日均資產(chǎn)為考核日(假如你月初開了一個100萬資產(chǎn)的客戶，一日均，就是33.3萬了)某某證券公司，要求三級客戶經(jīng)理每月新增有效戶6戶(占比40%)，新增資產(chǎn)60萬(占比50%)，理財產(chǎn)品10萬(占比10%)合計100%完成任務(wù)，有效戶獎勵50元/戶，。

　　潛規(guī)則二十：不要以為自己拉了些客戶就能坐享其成了，即使沒有證券公司的考核，一個不能給客戶帶來價值的客戶經(jīng)理或者投資顧問，最終會失去客戶，一個客戶兩三年換一個證券公司很正常。一個用錢買來的客戶，終究會被更高的價錢買走，長此以往，傭金戰(zhàn)之后，經(jīng)紀業(yè)務(wù)會陷入更深、更無望的商業(yè)賄賂戰(zhàn)。今天你十萬資產(chǎn)送手機，明天我十萬資產(chǎn)送筆記本，后天我送汽車，在后天就送房子了。。。。。。

　　潛規(guī)則二十一：客戶經(jīng)理其實只是證券行業(yè)的一個附屬。進入門檻很低，去應(yīng)聘過的人都知道!不需要高科技、高學(xué)歷、高能力。有證的直接上崗，沒證的證券公司包培訓(xùn)。。，高科技?開個戶需要什么高科技嗎?真是笑死人了;高學(xué)歷，看看招聘廣告就知道了，擁有客戶資源的優(yōu)先，什么限制都可以放寬;那么高能力總是要的吧，能拉來業(yè)務(wù)就行了，要那么高的能力干嘛嘛?這年頭據(jù)說最貴的就是人才了，要尊重人才，可惜大家看到的，往往是做得越好，公司考核得越厲害，你滾蛋的時候也就不遠了。感覺客戶經(jīng)理其實還不如農(nóng)民工!!~農(nóng)民工有政府關(guān)心，客戶經(jīng)理有嗎?農(nóng)民工有社會關(guān)心，客戶經(jīng)理有嗎?有點技能的農(nóng)民工底薪都比客戶經(jīng)理高，收入也比客戶經(jīng)理高，有多少客戶經(jīng)理工資沒超過1800的，而且很多企業(yè)還包吃住呢?即使企業(yè)的一般普通員工，也有工會偶爾關(guān)心一下，客戶經(jīng)理有嗎?對于證券公司的經(jīng)營者來說，根本不需要給客戶經(jīng)理過高的工資，花一千多招一個新來的大學(xué)生就能頂替你，干嘛要給你發(fā)幾千到一萬呢。。。。因為沒有一家券商會認為處于最低層的人會是人才。。。。。

　　潛規(guī)則二十二：客戶經(jīng)理只有一條路，客戶經(jīng)理的高淘汰率和高流動性是券商客戶經(jīng)理模式想要贏利的必然選擇。新增客戶數(shù)量和資產(chǎn)的要求在行情持續(xù)低迷時將成為客戶經(jīng)理全軍覆沒的誘因，頻繁的工作監(jiān)督和考核也使得客戶經(jīng)理根本沒有時間和精力去擴展其他的新業(yè)務(wù)來彌補自身收入的不足?？總蚪鹛岢砷L期而體面的生存從來都只是客戶經(jīng)理的夢想，唯一可行的路就是在券商體系里往上爬，踏著其他新人的尸體指望有朝一日成為體系里真正的自己人。如果這條路走不通或不想走那只有做獨立經(jīng)紀人，或者干脆換個行業(yè)。

　　潛規(guī)則二十三：中國的金融市場已經(jīng)不同過去，品種和方式越來越多，現(xiàn)代人需要的是全方面的金融理財服務(wù)，股票投資只是其中一種，如果你的知識結(jié)構(gòu)不能在存款、股票、期貨、信托、保險等諸多金融領(lǐng)域都有比較全面的涉獵，不能為客戶提供全方面的理財產(chǎn)品的話，那股票行情一低迷，客戶資產(chǎn)就會有其他流向，一但流向不在你的監(jiān)控范圍內(nèi)，那今后還會不會流回來就要打個大問號了。千萬別以為在你手上開的戶就永遠是你的客戶，你的競爭對手不再只是同行而是所有資金可能流向的金融渠道?？蛻艚?jīng)理這方面沒有什么優(yōu)勢，除了自己主動學(xué)一點知識以外沒有人會主動及時的來教你這些，幫著你不斷提高。作為券商的開戶機器，就是“革命的一塊磚，讓你哪搬就哪搬”，跟拉客戶來開戶業(yè)務(wù)不相關(guān)的知識誰有空來培訓(xùn)你?!那些想著進證券公司可以學(xué)做股票的，要自己努力了。。。。