企業(yè)管理中溝通必不可少
這溝通時代,溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑,更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具,溝通已不再是次要的或無關企業(yè)全局的一個局部性、部門性質的技巧,而越來越多地和越來越真實地表現(xiàn)為就是企業(yè)管理本身,溝通的任務就是管理的任務,溝通的功能就是管理的功能。
管理就是溝通,溝通,再溝通,優(yōu)秀的管理者會創(chuàng)造各種機會與員工溝通,而不是被動的等待。善于溝通,能掌握第一手信息,以利于做出正確決策。作為管理者,溝通是最基本的技能,不懂得溝通,不是合格的管理者。管理者想要打造員工的溝通渠道要考慮很多問題:
企業(yè)的溝通保羅很多方面,從大方面來說包括企業(yè)內(nèi)部溝通和企業(yè)外部溝通。企業(yè)內(nèi)部溝通又分為管理層的溝通、上下級的溝通、各職能部門間的溝通,外部溝通是指企業(yè)與客戶、競爭對手、政府、社會的溝通。良好的溝通有著十分巨大的重要性。
首先,有利于正確的決策。鎮(zhèn)江來就業(yè)人才網(wǎng)zhenjiang.laijiuye.com管理層之間的溝通可以對企業(yè)目前所處的形式地位作出最全面的分析,掌握最準確最具價值的信息,從多個角度觀察事物,近而作出更為科學的決策。同時,管理者與下屬之間的溝通,也能使下屬更好地理解管理者的決策從而更有效地執(zhí)行。
其次,有利于向心力的形成。溝通是一種情感上的交流,是人際關系的基礎。溝通能夠更好地加深上司與下屬間的了解,消除彼此之間的誤會和隔閡,企業(yè)中的大多數(shù)的誤會都是由于缺乏溝通所引起的。溝通也能夠體現(xiàn)上司對下屬的尊重,在良好地氛圍中形成強烈的歸屬感,從而加強了企業(yè)的向心力和凝聚力。
最后,有利于競爭力的提高。企業(yè)本身存在于一個復雜多變的社會環(huán)境中,很多外部因素如政治、經(jīng)濟、環(huán)境等都會給企業(yè)的經(jīng)營帶來影響,加強企業(yè)的外部溝通,了解企業(yè)在社會或在本行業(yè)中所處的具體外部環(huán)境,才能更好的做出決策,增強企業(yè)的競爭力。
那怎樣才能做到行而有效的溝通呢?
第一,尊重彼此。溝通是建立在雙方平等的基礎之上的,對于對方的想法和要求要給予一定的尊重,也許有時候雙方的意見會相左,但誠實地說出自己的想法,真誠的溝通才能避免誤會的產(chǎn)生。
第二,及時迅速。信息時代,瞬息萬變,商機稍縱即逝,企業(yè)對于市場上的信息要及時迅速地溝通處理,才能在第一時間做出決策。同時,當企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題時,及時迅速地溝通也能很好的化解矛盾,減少損失。
第三,方式多元化。在信息化日益加速的今天,簡單的口頭溝通、書面報告已經(jīng)不能滿足社會的發(fā)展,口頭溝通的即逝性使得很難對溝通的內(nèi)容進行深刻的思考和交流,而書面報告則缺乏效率性。企業(yè)在溝通時越來越注重多元化的方式,利用互聯(lián)網(wǎng)和即時通訊工具,保證溝通的及時性和高效性。