在你的生活中，你撥打過緊急電話嗎?那么你會撥打幾次呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的《35次緊急電話》閱讀題目及答案以供大家閱讀。

　　《35次緊急電話》閱讀原文

　　有一天，一位叫基泰斯的美國女記者在日本東京奧達(dá)克百貨公司購買了一臺電唱機(jī)，作為送給在東京的婆婆的見而禮。售貨員以日本人特有的彬彬有禮的服務(wù)，精心挑選了一臺未啟封的唱機(jī)。

　　當(dāng)基泰斯回到住所開機(jī)試用時，卻發(fā)現(xiàn)電唱機(jī)沒有裝內(nèi)件，根本無法使用她不禁怒不可遏，準(zhǔn)一備第二天一早同這家百貨公司交涉，并當(dāng)晚趕寫了一篇新聞稿，題目是：笑臉背后的真面目，并發(fā)傳真到了她所供職的美國報社。不料，次日清晨，當(dāng)基泰斯要出發(fā)時，一輛汽車開到她的住處，從車上走出的是奧達(dá)克百貨公司的經(jīng)理和拎著大皮箱的職員。他倆一進(jìn)客廳便俯首鞠躬，表示歉意基泰斯十分吃驚地問他們?nèi)绾文苷业竭@兒呢?

　　那位經(jīng)理打開了記事簿，講述了大致經(jīng)過。原來，昨天下午清查商品時，他發(fā)現(xiàn)錯將一個空心的貨樣賣給了一位顧客。此事至關(guān)重要。經(jīng)理迅速召集全體公關(guān)人員商議.費盡周折，從顧客留下的一張“美國某報”的名片里發(fā)現(xiàn)線索，打了35次緊急電話，最終總算從美國紐約得到了顧客所在地。接著，經(jīng)理親手將一臺完好的電唱機(jī)外加唱片一張、蛋糕一盒奉上。

　　奧達(dá)克百貨公司所做的這一切深深打動了基泰斯。她馬上打越洋電話到美國報社，告知報社說又有新的稿件發(fā)出。昨天的傳真稿件不要再發(fā)了。于是她馬上又趕寫了一篇新聞稿：35次緊急電話。后來美國報社考慮到她兩篇稿件的視點不同，配上編輯的話兩篇稿件全部刊發(fā)。后來，奧達(dá)克百貨公司把基泰斯寄給他們的報紙給了日本某報，日本的幾家報紙都爭相轉(zhuǎn)發(fā)。日本奧達(dá)克百貨公司的聲譽(yù)大大提高。一個女記者的兩篇稿件無意中替一個百貨公司打開了公關(guān)的大門。美國公關(guān)協(xié)會后來將此事件推舉為世界性公關(guān)范例，并印在有關(guān)教材上。

　　《35次緊急電話》閱讀題目

　　1.這個故事的起因是什么?

　　2.基泰斯的兩篇稿件的視點有什么不同?

　　3.文中的哪些文字可以看出日本東京奧達(dá)克百貨公司發(fā)現(xiàn)錯誤后，非常重視此事?在文中畫上橫線。

　　4.本文涉及了哪幾個國家?哪幾個單位?哪幾個人?具體寫出來。

　　國家：　單位：　人員：

　　5.從表而上看，這家日本百貨公司是靠兩篇新聞稿提高了聲譽(yù)，你認(rèn)為真正的深層原因是什么?

　　《35次緊急電話》閱讀答案

　　1.基泰斯在日本東京奧達(dá)克百貨公司購買了一臺電唱機(jī),回到住所試用時,卻發(fā)現(xiàn)電唱機(jī)沒有裝內(nèi)件,根本無法使用.

　　2.當(dāng)她發(fā)現(xiàn)所購商品不合格時,不禁怒不可遏,準(zhǔn)備第二天一早同這家百貨公司交涉,并當(dāng)晚趕寫了一篇新聞稿,題目是：笑臉背后的真面目,旨在揭露日商的不負(fù)責(zé)任.當(dāng)她獲得道歉和賠償后,基泰斯被深深打動了,馬上又趕寫了一篇新聞稿：35次緊急電話,旨在表揚(yáng)這家百貨公司對顧客極端負(fù)責(zé)的精神.

　　3.昨天下午清查商品時,他發(fā)現(xiàn)錯將一個空心的貨樣賣給了一位顧客.此事至關(guān)重要.經(jīng)理迅速召集全體公關(guān)人員商議,費盡周折,從顧客留下的一張“美國某報”的名片里發(fā)現(xiàn)線索,打了35次緊急電話,最終總算從美國紐約得到了顧客所在地.

　　4.本文涉及了兩個國家(美國、日本),三個單位(美國報社、日本奧達(dá)克百貨公司、美國公關(guān)協(xié)會),無數(shù)個人(奧達(dá)克百貨公司的售貨員、奧達(dá)克百貨公司的全體公關(guān)人員、奧達(dá)克百貨公司的經(jīng)理和拎著大皮箱的職員、女記者基泰斯、美國報社的編輯).

　　5.日商能夠?qū)㈩櫩偷睦娣旁诘谝晃?