陳歐創(chuàng)業(yè)成功的原因總結(jié)
作為中國(guó)電商界的黑馬,聚美優(yōu)品僅用三年時(shí)間,就完成單月銷(xiāo)售額從10萬(wàn)到6億元的突破,陳歐的創(chuàng)業(yè)不得不說(shuō)是很成功的。那么,陳歐創(chuàng)業(yè)成功的原因總結(jié)起來(lái)有哪些?下面就由學(xué)習(xí)啦小編為大家總結(jié)陳歐創(chuàng)業(yè)成功的原因吧!
陳歐創(chuàng)業(yè)成功的原因總結(jié)
25歲之前就淘得千萬(wàn)級(jí)別的第一桶金,但這并不保證他接下來(lái)的路一帆風(fēng)順……
“劉莉莉的事情能不提嗎?”陳歐坐在辦公室里,對(duì)記者說(shuō)兩個(gè)月前的事情,讓他仍然心有余悸。
事情起源于天津衛(wèi)視的現(xiàn)場(chǎng)求職節(jié)目《非你莫屬》,求職者劉莉莉被主持人和嘉賓質(zhì)疑的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。很多網(wǎng)友質(zhì)疑主持人和嘉賓,認(rèn)為他們對(duì)劉莉莉有失風(fēng)度。陳歐是當(dāng)時(shí)在座的招聘嘉賓之一,在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng),他問(wèn)了一句“我可以了解你的家庭嗎”,也被認(rèn)為惡毒、別有用心。
2012年1月13日,陳歐在微博上向劉莉莉道歉。
“總以為自己是節(jié)目參與者,知道更多。但在朋友們的建議下,認(rèn)真看了微博上的視頻,站在旁觀者的角度看了幾次后,確實(shí)感到,求職者莉莉在現(xiàn)場(chǎng)受到了委屈,現(xiàn)在我能夠理解,為什么那么多朋友對(duì)此感到憤怒,我現(xiàn)場(chǎng)提的問(wèn)題顯得很愚蠢,在此向莉莉表示道歉。求職者是弱勢(shì)群體,比起抨擊,支持和關(guān)懷更重要。”
沒(méi)想到,道歉并沒(méi)有給他帶來(lái)平靜和諒解,反而讓他成為了炮火的靶心,鋪天蓋地的口水在網(wǎng)絡(luò)上洶涌而至。
“問(wèn)題是這個(gè)事件中我不是主角,一道歉反而變成主角了。”陳歐有些無(wú)奈,“有時(shí)候正因?yàn)槟憧赡苁桥枷?,所以一出事兒的時(shí)候,更多的人會(huì)跳出來(lái)。”
他還總?cè)滩蛔。ゾW(wǎng)絡(luò)上看那些評(píng)論,看著那些赤裸裸的人身攻擊,慢慢就有些Hold不住,尤其是有用戶憤憤丟下“以后再也不到聚美優(yōu)品買(mǎi)東西了”這句話后,他感受到一個(gè)公眾人物的苦惱。
29歲的陳歐第一次意識(shí)到了明星這枚硬幣的兩面:平時(shí)光鮮,一旦風(fēng)吹草動(dòng),極有可能萬(wàn)劫不復(fù)。
“后面總結(jié)就是該低調(diào)還是得低調(diào)。不過(guò)這個(gè)事兒再過(guò)三、四個(gè)月看的話,也是一個(gè)財(cái)富,經(jīng)歷過(guò)了事情、經(jīng)歷過(guò)了委屈、經(jīng)歷過(guò)了郁悶,內(nèi)心會(huì)變得更強(qiáng)大,以后再遇到這種事情就打不倒了。”
學(xué)習(xí)張朝陽(yáng)
2011年初,董事會(huì)要求陳歐出來(lái)為他創(chuàng)辦的聚美優(yōu)品做代言的時(shí)候,他是非常猶豫的。
“2010年做過(guò)一些采訪,但是沒(méi)有正式說(shuō)一定要我豁出去,后來(lái)董事會(huì)討論,尤其是徐小平老師希望我站出來(lái),但也有其他投資人說(shuō)不要我站出來(lái),希望我花更多的精力在業(yè)務(wù)上,但是徐老師說(shuō)一定要發(fā)揮優(yōu)勢(shì),后來(lái)我就站出來(lái)了。”陳歐說(shuō),他的天使投資人徐小平,還給他舉了張朝陽(yáng)的例子,這位互聯(lián)網(wǎng)第一代創(chuàng)業(yè)者,通過(guò)打個(gè)人品牌,以極低的代價(jià)成功帶動(dòng)了搜狐的知名度。
“圍繞自己做CEO營(yíng)銷(xiāo),不太好意思,別人會(huì)說(shuō)我得瑟。我這個(gè)人挺好面子的。”陳歐稱(chēng)自己本質(zhì)上是一個(gè)低調(diào)的人,不是特別喜歡出來(lái)炫,“而且,中國(guó)有句俗話槍打出頭鳥(niǎo)。但是到后來(lái)一想,我是CEO,我不入地獄誰(shuí)入地獄?”
那個(gè)時(shí)候,陳歐和韓庚出現(xiàn)在地鐵的雙代言模式已經(jīng)受到熱烈追捧,他親自出鏡為公司拍攝的“為自己代言”的廣告引起80后強(qiáng)烈共鳴,網(wǎng)絡(luò)上掀起“聚美體”模仿熱潮。陳歐接下來(lái)不斷出現(xiàn)在湖南衛(wèi)視的“快樂(lè)女生”、天津衛(wèi)視的“非你莫屬”,他還曾與張朝陽(yáng)等明星企業(yè)家一起參加著名娛樂(lè)節(jié)目“天天向上”,在節(jié)目里,張朝陽(yáng)是“可愛(ài)潮男”,陳歐則是“80后創(chuàng)業(yè)新貴”。
起初,陳歐感覺(jué)不錯(cuò),“挺High,自己一下子變名人了,后面發(fā)現(xiàn)并不是一件好事,覺(jué)得挺苦惱的。而且化妝品本身是一個(gè)非常敏感的品類(lèi),別人會(huì)質(zhì)疑你賣(mài)的產(chǎn)品到底是真貨還是假貨,可能會(huì)對(duì)個(gè)人的名聲造成沖擊;而且對(duì)CEO個(gè)人約束也很大,做什么事都會(huì)被人關(guān)注,沒(méi)事還在微博上罵你幾句。”
在電商推廣費(fèi)用高企的冷峻行規(guī)之下,創(chuàng)業(yè)者搖身變?yōu)槊餍谴匀说拇蚍ǎ瑸榫勖纼?yōu)品節(jié)省了很大一筆廣告費(fèi)。“真是省了不少錢(qián),估計(jì)省了1個(gè)億的廣告費(fèi)。”陳歐說(shuō),聚美優(yōu)品的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用比例在行業(yè)中是非常低的,幾次廣告營(yíng)銷(xiāo)下來(lái),聚美的銷(xiāo)量幾乎翻了十幾二十倍。陳歐甚至自夸,“這是電商圈內(nèi),繼韓寒的凡客廣告之后,最好的一個(gè)電商廣告。”
“媒體去關(guān)注報(bào)道這些事情,等于幫助我們做了很多營(yíng)銷(xiāo)和傳播,這是有價(jià)值的。而且消費(fèi)者更愿意去記住和傳播一個(gè)有血有肉的企業(yè)家,而不是一個(gè)公司。”陳歐說(shuō),相較同行每年花費(fèi)30%~40%的收入用于推廣,聚美優(yōu)品在這方面的支出要少得多。
“我的用戶大部分是直接訪問(wèn),不是買(mǎi)來(lái)的,所以聚美的用戶流量構(gòu)成是非常健康和良性的。”2011年,聚美優(yōu)品營(yíng)業(yè)額達(dá)到了將近10億,相比2010年,成長(zhǎng)近15倍。
陳歐總結(jié),聚美做到今天這個(gè)地步的原因,基本上全靠口碑營(yíng)銷(xiāo)和CEO營(yíng)銷(xiāo)。在此之前,淘寶化妝品店和天天網(wǎng)、第五大道這樣的化妝品B2C已經(jīng)根植市場(chǎng)。“與其說(shuō)我們占盡先機(jī),不如說(shuō)聚美以團(tuán)購(gòu)的模式快速切入,占了階段性的優(yōu)勢(shì),后面都是靠自己的執(zhí)行和營(yíng)銷(xiāo)做起來(lái)的”。
一年多下來(lái),陳歐已經(jīng)完成了“早期快樂(lè),后來(lái)郁悶,再后來(lái)淡然”的心理過(guò)關(guān)。“你享受的是企業(yè)帶來(lái)的成就感,就必然要承擔(dān)別人100倍以上的壓力,這是自己選擇的。”
他甚至對(duì)記者分析起來(lái)自己打造個(gè)人品牌的心得。“從營(yíng)銷(xiāo)效果的角度講,肯定還是上娛樂(lè)性質(zhì)的節(jié)目好,比如《天天向上》,因?yàn)榫勖纼?yōu)品的用戶是與湖南衛(wèi)視的觀眾非常吻合的。但是如果打造CEO個(gè)人品牌的話,財(cái)經(jīng)類(lèi)和公益類(lèi)節(jié)目比較適合。”陳歐說(shuō),央視的財(cái)經(jīng)節(jié)目可以幫他打造品牌,而湖南衛(wèi)視則為公司帶來(lái)了銷(xiāo)量。
“為了公司,還是得犧牲自己,娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目還是要去的。如果公司到了一定階段,作為CEO我就能淡出舞臺(tái)退居幕后,就交給代言人去做。”陳歐說(shuō),他現(xiàn)在每天加班到很晚,下了班就回家,也沒(méi)什么把柄可抓。
借徐小平的名氣
陳歐是在新加坡拿到第一桶金的。2006年,他還在新加坡讀大四,伙同師弟劉輝(現(xiàn)聚美優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人、研發(fā)副總裁)創(chuàng)辦了在線游戲?qū)?zhàn)平臺(tái)Garena。當(dāng)時(shí)盛大浩方想進(jìn)東南亞市場(chǎng),但是版本做得很差。作為一名資深游戲玩家兼程序員,陳歐思量,既然市場(chǎng)并不成熟,浩方的產(chǎn)品及本地化也做得很糟糕,不如自己來(lái)做。
直到現(xiàn)在,Garena都是新加坡最好的一家在線游戲平臺(tái)。陳歐管理期間,已經(jīng)達(dá)到10萬(wàn)人同時(shí)在線,最高峰時(shí)有四五十萬(wàn)人。到他離開(kāi)時(shí),通過(guò)賣(mài)給玩家增值服務(wù)的方式賺錢(qián),沒(méi)有太多盈利,但是基本可以持平。
從一開(kāi)始創(chuàng)業(yè),陳歐就一直受到父母的阻攔。遠(yuǎn)在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè),而且做的這個(gè)事只有用戶沒(méi)有賺錢(qián),父母開(kāi)始電話規(guī)勸,后來(lái)干脆遠(yuǎn)涉重洋勸說(shuō),希望陳歐能回心轉(zhuǎn)意。他們都是公務(wù)員,對(duì)陳歐的期望是當(dāng)一名博士。“父母覺(jué)得創(chuàng)業(yè)很丟人,不務(wù)正業(yè),創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)。”直到后來(lái)陳歐從Garena退出,把股份換成真金白銀,他們才開(kāi)始支持兒子的決定。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后,陳歐決定申請(qǐng)斯坦福MBA。
“當(dāng)時(shí)看到很多很糟糕的項(xiàng)目都能融到資。一看,創(chuàng)始人是斯坦福、哈佛的MBA,后來(lái)總結(jié)一下,這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資比較容易,自己做得這么好卻拿不到錢(qián),是因?yàn)闆](méi)有斯坦福的MBA。”陳歐這個(gè)決定,完全是為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
斯坦福申請(qǐng)上了,陳歐最開(kāi)始是想讀著MBA,同時(shí)遠(yuǎn)程管理在新加坡的Garena,當(dāng)時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠(yuǎn)程遙控沒(méi)有想得那么簡(jiǎn)單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人,同時(shí)因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn),陳歐已經(jīng)無(wú)法掌控公司,2008年中旬,他賣(mài)掉股份,拿到千萬(wàn)級(jí)別的現(xiàn)金。“對(duì)于24歲的年輕人來(lái)說(shuō),這筆錢(qián)足夠了,未來(lái)10年不用工作也能養(yǎng)活自己,可以更好地去追逐自己的夢(mèng)想。”陳歐說(shuō)。僅僅一年之后,Garena接受了騰訊千萬(wàn)美元級(jí)別的投資。
在斯坦福,陳歐認(rèn)識(shí)了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期,就被陳歐拉回國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。劉輝也在2009年賣(mài)掉股份,同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬(wàn)美元期權(quán),追隨陳歐回國(guó)創(chuàng)業(yè)。
這是為數(shù)不多的一開(kāi)始就具備相對(duì)健康的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的企業(yè)之一。陳歐有技術(shù)經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)于融資、戰(zhàn)略、市場(chǎng);劉輝在兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中都是技術(shù)負(fù)責(zé)人;戴雨森是很好的視覺(jué)設(shè)計(jì)師。“從產(chǎn)品、視覺(jué)設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)到推廣,我們完全都可以做,是一個(gè)非常互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。”劉輝說(shuō)。
在美國(guó)期間,陳歐就開(kāi)始籌備回國(guó)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,最后選擇了游戲內(nèi)置廣告商業(yè)模式,他開(kāi)始不斷回國(guó),和投資人進(jìn)行接觸,最后拿到了徐小平18萬(wàn)美元的投資。
早在2006年底,陳歐為Garena在國(guó)內(nèi)尋找投資人的時(shí)候,經(jīng)蘭亭集勢(shì)創(chuàng)始人郭去疾的介紹,就認(rèn)識(shí)了徐小平。當(dāng)陳歐為國(guó)內(nèi)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目找到徐小平的時(shí)候,已經(jīng)過(guò)去兩年。
“天使投資人投筆錢(qián)會(huì)顯得更加光鮮,用自己的錢(qián)創(chuàng)業(yè),別人會(huì)覺(jué)得你可能是找不到工作,也沒(méi)啥家底,拿天使投資人的錢(qián)是一個(gè)放大器,后面找A輪會(huì)容易一點(diǎn)。”找徐小平,陳歐考慮的是對(duì)方的名氣。
一邊喝茶,陳歐一邊給徐小平講商業(yè)計(jì)劃。“說(shuō)實(shí)話,那個(gè)項(xiàng)目很難講清楚。我講了很久,有廣告商、游戲公司、游戲玩家,搞的是一個(gè)鏈條,是一個(gè)系統(tǒng)工程。徐老師也是知名投資人,裝作很懂地就把18萬(wàn)美金給我了。”
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這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國(guó)誕生后,迅速遭遇了水土不服,幾個(gè)月的時(shí)間,公司賬面上只剩下30萬(wàn)元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊附近的一間民居里思考出路。他們沒(méi)有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù),陳歐擔(dān)心完全停掉,風(fēng)險(xiǎn)太大,不如先去投石問(wèn)路,嘗試化妝品團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí),他們嘗試過(guò)很多事情,唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來(lái),找到下一個(gè)方向。
化妝品團(tuán)購(gòu)被他們認(rèn)為是離錢(qián)比較近的一件事,可以讓公司活下來(lái),但是能不能做大,當(dāng)時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的時(shí)間搭建起團(tuán)美網(wǎng),在線上做一些簡(jiǎn)單的推廣,觀察有沒(méi)有去點(diǎn)擊。如果有人購(gòu)買(mǎi),再把單子加上去。結(jié)果效果很好,真的有消費(fèi)者愿意來(lái)買(mǎi)。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來(lái)越消耗人力,掙錢(qián)的可能性也比原有項(xiàng)目高出很多,他們決定集中全公司之力,轉(zhuǎn)型做化妝品。
“剛開(kāi)始轉(zhuǎn)型的時(shí)候,覺(jué)得幾個(gè)大老爺們兒賣(mài)化妝品,我們還有點(diǎn)不好意思。后來(lái)一想,如果我們不好意思,別人也不好意思,所以更有機(jī)會(huì)。后來(lái)發(fā)現(xiàn),做化妝品團(tuán)購(gòu)的全是男人。”陳歐說(shuō)。
2010年2月,抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法,陳歐申請(qǐng)了亞杰商會(huì)的搖籃計(jì)劃。面試他的正是雷軍,陳歐通過(guò)了,成了雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來(lái)告訴我,當(dāng)時(shí)看到我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目覺(jué)得超級(jí)不靠譜,但是看我簡(jiǎn)歷覺(jué)得人還挺靠譜,最后勉為其難把我留下的。”陳歐說(shuō)。
雷軍曾經(jīng)告訴過(guò)陳歐三點(diǎn),讓他覺(jué)得受益匪淺:要做一個(gè)市場(chǎng)足夠大的東西,而不是自己喜歡的東西;正確的時(shí)間做正確的事;早期低成本高速擴(kuò)張。
團(tuán)購(gòu)符合這三點(diǎn),陳歐一度認(rèn)為,這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款,30天以后再打款給商家,現(xiàn)金流非常好。但是此時(shí),市場(chǎng)上已經(jīng)有了36團(tuán)、VC團(tuán)這些團(tuán)購(gòu)公司,市場(chǎng)已是一片紅海,憑借著早期就開(kāi)始做的倉(cāng)儲(chǔ)物流這些B2C基因,陳歐再次轉(zhuǎn)型,團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來(lái),變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。2011年,聚美優(yōu)品拿到了來(lái)自紅杉資本的650萬(wàn)美金的A輪投資。
像注重自己的個(gè)人品牌一樣,陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購(gòu)物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面,嚴(yán)格把控。
陳歐致力于提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn),聚美承諾消費(fèi)者30天內(nèi)無(wú)條件退貨,哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下。“這在中國(guó)整個(gè)化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來(lái)沒(méi)有過(guò),我們就想打破這個(gè)傳統(tǒng),因?yàn)樵诿绹?guó),即使消費(fèi)者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。”
這個(gè)瘋狂的想法是陳歐提出來(lái)的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”,同時(shí)也擔(dān)心在實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。最后,為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑,這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策被施行起來(lái),“事實(shí)證明,它對(duì)用戶體驗(yàn)提升幫助很大”。
規(guī)模的增大,讓聚美在供應(yīng)商面前的話語(yǔ)權(quán)產(chǎn)生了變化。從一開(kāi)始的“不好拿貨”,轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條,研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌,比如化妝棉、化妝刷等消耗類(lèi)產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象,還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷(xiāo)量大大超過(guò)其他品牌。
在陳歐看來(lái),自有品牌的發(fā)掘是電商未來(lái)的趨勢(shì)所在。“因?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u(mài)別人的東西,有自己的東西會(huì)讓你活得更好。一是利潤(rùn)率更高,二是供應(yīng)鏈可控。”
目前,聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn),導(dǎo)致貨物從北京倉(cāng)發(fā)往上海、廣州地區(qū)的時(shí)間很長(zhǎng),這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。分倉(cāng)以后,上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。
前不久,陳歐剛剛過(guò)完29歲生日,他感慨,這次過(guò)生日跟以前不一樣了,“感覺(jué)到更大的責(zé)任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng)造了即時(shí)通訊時(shí)代,馬云締造了電商神話,我們不可能有當(dāng)時(shí)的機(jī)遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚美麗的時(shí)代,這個(gè)機(jī)會(huì),我覺(jué)得還是有的。”
陳歐創(chuàng)業(yè)成功的原因總結(jié)
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