醫(yī)患沖突的原因及對策
醫(yī)患沖突的原因及對策
最近幾年醫(yī)患沖突大有愈演愈烈的趨勢，那么，醫(yī)患沖突的原因是什么？醫(yī)患沖突的對策有哪些？下面就由學習啦小編告訴大家醫(yī)患關系緊張的原因及對策吧！
醫(yī)患沖突的原因
1.1 患者自身原因。由于醫(yī)學發(fā)展還遠未達到可以治療一切疾病的程度，許多疾病的病因還很不明了，有些檢查手段也是有風險的?；颊哂捎谥R的缺乏對疾病的預后存在認識上的不足，導致病人過高的期望與實際的結(jié)果產(chǎn)生偏差，而把責任歸與醫(yī)方，導致矛盾的產(chǎn)生。
1.2 醫(yī)務人員的原因。有統(tǒng)計表明，我國臨床疾病診斷誤診率高達40%、技術水平有局限已成為醫(yī)患沖突的重要根源。新形勢下，醫(yī)療服務模式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，從單純的“生物醫(yī)學”模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;生物—心理—社會”復合模式，即從生理服務擴展到心理服務，從醫(yī)療服務擴展到社會服務，醫(yī)務人員的職責遠遠超過了“救死扶傷”的范疇，社會給醫(yī)務人員提出了更高的要求，如果醫(yī)務人員一時不能適應這種轉(zhuǎn)變，不能主動與患者進行交流和溝通，滿足患者。來自生理、心理及人格方面的需求，即便治療是成功的，也有可能得不到患者的認同。還有少數(shù)醫(yī)務人員受市場經(jīng)濟大潮的沖擊，在實現(xiàn)自身價值的過程中，更看重社會對個人的尊重和滿足，淡化了個人對社會的責任和貢獻，責任心不強，服務態(tài)度不佳，醫(yī)療行為不規(guī)范，影響了整個醫(yī)療隊伍的社會公眾形象和信譽，增加了患者不滿情緒。加劇了醫(yī)患矛盾。
1.3 醫(yī)療機構(gòu)的原因。醫(yī)療機構(gòu)在對醫(yī)療操作規(guī)程的監(jiān)督，對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育及醫(yī)院的管理中還存在著缺陷，當有糾紛出現(xiàn)后，部分醫(yī)療單位包庇有責任的醫(yī)生而引起患者不滿，加劇了醫(yī)患矛盾。
1.4 社會的原因。改革開放后，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展很快，人民群眾的健康水平明顯提高，總體上看，我國醫(yī)療衛(wèi)生水平已經(jīng)達到發(fā)展中國家的較高水平，但在發(fā)展的過程中，由于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不到位，醫(yī)療保障制度不健全，多數(shù)群眾靠自費就醫(yī)，醫(yī)療費用上漲速度超過居民收入增長速度，患者負擔加重，經(jīng)濟利益在就醫(yī)行為中變得更加敏感，人們心目中的醫(yī)學形象越來越像一項商業(yè)。而部分新聞媒體對醫(yī)療工作的特殊性不夠了解，在調(diào)查研究不深的情況下宣傳報道，指責醫(yī)療單位和醫(yī)務人員，在社會上造成極壞影響，損害了醫(yī)療單位的名聲，使醫(yī)務人員的感情和積極性受到嚴重挫傷。
總之，醫(yī)患矛盾的發(fā)生是社會和心理因素綜合作用的結(jié)果，不少醫(yī)患沖突是醫(yī)患雙方對醫(yī)療行為所具有的角色意識導致對相同問題不同的歸因所引起的。
醫(yī)患沖突的對策
正確處理新時期醫(yī)患關系是社會主義建設中的一件大事，它直接關系到人民群眾的生命健康和社會主義衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，影響到我國經(jīng)濟建設的進程，影響到整個社會的安定團結(jié)、更是影響到我黨提出構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大目標。因此，必須采取措施，防范醫(yī)患矛盾的發(fā)生。
醫(yī)患沖突表現(xiàn)與特點
當前我國醫(yī)患沖突的表現(xiàn)和特點主要是：
第一，療效和患方的期望值反差大?；颊吆推溆H屬認為“既然自己出了錢，就希望得到應有的服務。”只要疾病得到了治愈或緩解，即使花了較多的錢，多數(shù)病人也是能夠承受的，且一般不釀成醫(yī)患沖突。但是，當病人的較大經(jīng)濟耗費未能得到自己期盼的“理想”醫(yī)療效果時，患者心態(tài)不平衡，這種利益沖突就會爆發(fā)出來。
第二，醫(yī)療成本居高不下，患者不堪負重。盡管國家采取了一些措施(如降低一些藥品的價格)，但醫(yī)療成本仍居高不下，除少數(shù)富裕階層外，工人、農(nóng)民、普通的工薪階層，日益不堪治病的重負。普通公民對醫(yī)療機構(gòu)追求商業(yè)利潤的行為，怨聲載道。市場經(jīng)濟條件下社會利益的多元化，醫(yī)療機構(gòu)及相關部門(如藥行)自然要考慮自身利益，而“利益”的淵源最終還是患者。“白衣天使”的形象和感情淡化了，醫(yī)患間的敵對情緒嚴重。
第三，我國醫(yī)療體制改革沒有很好地考慮中低收入者承受能力，社會上相當多的醫(yī)療機構(gòu)熱衷于追求高標準、超豪華，“富人保健”“富人醫(yī)療”趨勢嚴重。、顯然，其收入差別大，享受的醫(yī)療保健服務方面的實際待遇反差較大。滿足不同利益群體之需要，社會上相當多的醫(yī)療機構(gòu)從自身利益出發(fā)，熱衷于追求醫(yī)療環(huán)境的高標準、超豪華，“富人保健”“富人醫(yī)療”趨勢嚴重。醫(yī)院在所謂成本核算、自負盈虧的壓力下，追求、利潤也不擇手段。醫(yī)生救死扶傷的仁術變成了待價而沽的商品。醫(yī)療機構(gòu)公益性、福利性光環(huán)的消失，使人們在心理上難以承受。
第四，醫(yī)療保障制度建設滯后，國家不能及時、有效地化解矛盾，醫(yī)患沖突更加復雜化。
第五，醫(yī)患雙方維權(quán)意識不斷增強，患方強調(diào)保護自己的隱私權(quán)、知情同意權(quán)，而醫(yī)方也需要全面了解病史、正確把握病癥。醫(yī)患間戒備心理嚴重。
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