移動商務(wù)的名詞解釋_發(fā)展_功能_特點
移動商務(wù)的名詞解釋
移動商務(wù)(MobileBusiness簡稱MB)是指通過無線通信來進行網(wǎng)上商務(wù)活動。移動商務(wù)可高效地與用戶接觸，允許他們即時訪問關(guān)鍵的商業(yè)信息和進行各種形式的通信。參考市場主流的移動商務(wù)軟件協(xié)達(dá)軟件、用友、金蝶等，移動商務(wù)主要的功能包括：移動電商營銷、移動商務(wù)管理等。
移動商務(wù)的發(fā)展
移動電子商務(wù)是在無線傳輸技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下產(chǎn)生的，比如經(jīng)常提到的3G技術(shù)，技術(shù)移動電子商務(wù)的載體。除此之外，Wifi和Wapi技術(shù)，也是無線電子商務(wù)的選項之一。及時語利用手機快速召開電話會議的移動電話會議解決方案。借助3G/wifi網(wǎng)絡(luò)體驗全新概念的移動會議,在會議的同時隨時利用手機來管理會議,最大限度地提高您的工作。
隨著移動通信技術(shù)和計算機的發(fā)展，移動電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了3代。第一代移動商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，這種技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴(yán)重問題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的移動商務(wù)系統(tǒng)的部門紛紛要求升級和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。
第二代移動商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁，以實現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術(shù)的問題。第二代的移動訪問技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS協(xié)議建立的安全通道必須在WAP網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以WAP網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來說也是一個嚴(yán)重的問題。這些問題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。
新一代的移動商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動終端和移動___ 技術(shù)相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動商務(wù)系統(tǒng)同時融合了3G移動技術(shù)、智能移動終端、VP___據(jù)庫同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動商務(wù)辦公機制。數(shù)碼星辰的移動商務(wù)軟件[1]是新一代移動商務(wù)系統(tǒng)的典型的代表。(詳情請參看下面的“其他內(nèi)容來源”[5])它采用了先進的的自適應(yīng)結(jié)構(gòu)可以靈活地適應(yīng)用戶的數(shù)據(jù)環(huán)境，并可以適應(yīng)于包括移動辦公、移動CRM、移動物流、移動銀行、移動銷售、移動房地產(chǎn)等所有的商務(wù)應(yīng)用，具有現(xiàn)場零編程、高安全、部署快、使用方便、響應(yīng)速度快的優(yōu)點。該系統(tǒng)支持GPRS、CDMA、EDGE一所有制式的3G網(wǎng)絡(luò)。
移動商務(wù)的功能
移動商務(wù)短信平臺功能：
1)來訪信息查詢
功能說明：可按時間、地域和訪問欄目查詢來訪手機號及留言，此功能的運用可為企業(yè)主自動鎖定目標(biāo)受眾，便于企業(yè)促銷、宣傳活動的高效開展，為企業(yè)省錢省力。
(2)通信薄功能
功能說明：具備用戶分組、號碼添加、號碼查詢、通信信息導(dǎo)出功能，用戶可隨時隨身進行通信薄管理和功能使用，方便、快捷。
(3)短信功能
功能說明：短信群發(fā)與移動實名功能聯(lián)合使用，移動實名能為企業(yè)鎖定需求目標(biāo)，而短信發(fā)送功能則能為需求用戶發(fā)送需求信息，實施精確營銷，花費少、效果好。
(4)抽獎功能
功能說明：此功能為企業(yè)客戶維護和開發(fā)而設(shè)計，企業(yè)在某一時間和地域進行宣傳活動時，可按時間、地域、中獎人數(shù)、獎項等條件進行設(shè)置，進行抽獎活動，給中獎?wù)咚统龃蠖Y，有效的維護了老客戶和強有力的吸收了新客戶。
(5)留言功能
說明：用戶發(fā)送“移動實名+留言欄目號+內(nèi)容”進行留言。此功能讓用戶和企業(yè)進行著親密接觸及有效的交流，使企業(yè)第一時間獲得用戶的反饋和建議。
移動商務(wù)WAP平臺功能
(1)展示功能
在企業(yè)WAP上展示圖文并茂的信息，可讓您的客戶進行全方位的了解，向客戶傳播企業(yè)的形象、實力等。
(2)陳列功能
通過企業(yè)WAP上完善的產(chǎn)品介紹，可以讓您的產(chǎn)品突破時間、空間的限制走進客戶生活。
(3)導(dǎo)購功能
為用戶提供在線咨詢和幫助，讓企業(yè)和訪問客戶親密交流，用戶直接可以在線訂單。
(4)移動辦公功能
通過企業(yè)WAP上的移動郵局收發(fā)電子郵件，以“迅捷、安全、高效”的顯著功能，提高辦公效率。
(5)營銷功能
企業(yè)WAP上的短信群發(fā)、準(zhǔn)告的服務(wù)優(yōu)勢，讓企業(yè)的品牌，快速、精確定位的傳播，是企業(yè)開展“移動定向營銷”的最佳選擇。
(6)支付功能
使手機變成新的金融及身份辨識工具，通過WAP上的無線支付功能，為企業(yè)、個人提供更安全、更可靠的個性化的服務(wù)。
(7)掌上娛樂
WAP上更多的游戲、動漫、時尚、生活等休閑娛樂世界，更便捷的操作方式，讓您隨時隨地暢想移動所帶來的無限生活的樂趣。
移動商務(wù)的特點
與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，移動商務(wù)具有如下幾個特點：
(一)更具開放性、包容性。移動商務(wù)因為接入方式無線化，使得任何人都更容易進入網(wǎng)絡(luò)世界，從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開放;同時，使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實性，因而更具有包容性。
(二)具有無處不在、隨時隨地的特點。移動商務(wù)的最大特點是“自由”和“個性化”。傳統(tǒng)商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和快樂，但它的局限在于它必須有線接入，而移動電子商務(wù)則可以彌補傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時隨地結(jié)賬、定票或者購物，感受獨特的商務(wù)體驗。
(三)潛在用戶規(guī)模大。中國的移動電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動電話的普及程度來看，移動電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。而從消費用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費能力強的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動電話為載體的移動電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。
(四)能較好確認(rèn)用戶身份。對傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費信用問題一直是影響其發(fā)展的一大問題，而移動電子商務(wù)在這方而顯然擁有一定的優(yōu)勢。這是因為手機號碼具有唯一性，手機SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份，而隨著未來手機實名制的推行，這種身份確認(rèn)將越來越容易。對于移動商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。
(五)定制化服務(wù)。由于移動電話具有比PC機更高的可連通性與可定位性，因此移動商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，開展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫的個性化短信息服務(wù)活動，以及利用無線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計信息和基于移動用戶位置的信息，商家可以通過具有個性化的短信息服務(wù)活動進行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。
(六)移動電子商務(wù)易于推廣使用。移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務(wù)更適合大眾化的個人消費領(lǐng)域，比如:自動支付系統(tǒng)，包括自動售貨機、停車場計時器等;半自動支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機、出租車計費器等;日常費用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費用的收繳等;移動互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點購物等。
(七)移動電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新。移動電子商務(wù)領(lǐng)域因涉及IT、無線通訊、無線接入、軟件等技術(shù)，并且商務(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化，因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生新的技術(shù)。隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)的的興起與應(yīng)用，這些新興技術(shù)將轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品或服務(wù)。所以移動電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。
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